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Antes de empezar quisiera aclarar que esta no es una evaluación para echar de cara a la empresa, soy un colaborador con más de 1 año y medio de antigüedad y daré mi experiencia basado en el año y medio que llevo aquí.

Beliveo es un call center estándar, no tiene algo que los diferencie mucho de la competencia, el salario está normal, estás tomando llamadas no te piden muchos requisitos. La comida es buena, tienen variedad; han habido casos de comida caducada que se vende ahí, falta que la revisen periódicamente. Los premios son buenos, a veces si haces alguna venta te pueden dar un cupón para que compres comida en la cafetería, los horarios los puedes cambiar con otros colaboradores. Hay un transporte que te deja o te trae de puntos claves como la estación del tren. 

Pero no todo es risas y sonrisas ¿Quieres subir de posición? Te va a costar y bastante. Hay casos de gente nueva con dos semanas que los suben automáticamente a supervisor, cuando se abren las posiciones para que apliques muchas veces antes de que la gente mande su curriculum y se postule HR ya saben a quien van a subir, básicamente esto lo hacen como una pantalla de humo para que creas que si se hace selección ¿Que dices de los premios? Si hay premios buenos, viajes a Europa, viajes pagados a diferentes lados de Mexico o el mundo (Muy rara vez), hay premios en cosas etcétera. Muchos de estos ya están arreglados y antes de que se rife ya se conoce el ganador, esto ya ha sido confirmado por ganadores de rifas. La gente se miente bastante entre ellos, si pides ayuda y no le caes bien a la gente que ayuda pues por ende no te ayudarán. Eso si, tengo que destacar que tienen áreas comunes muy buenas, recientemente se acaban de instalar 2 pantallas de aproximadamente 50 pulgadas con videojuegos para que te relajes (PS4) hay sillas de masajes, a veces hacen eventos etcétera. Beliveo es una empresa con una buena visión y valores. Pero no saben ponerlo en práctica. 

Regaños sin sentido, estrés, gritos, mentiras, cupones de comida, rifas arregladas, paga regular, restricciones de escuela, horarios intercambiables, restricciones de mamá, flexibilidad laboral, vales de despensa, áreas comunes muy buenas, comida variada, promociones arregladas, Eso y un poco más es Beliveo.

La empresa ofrece un salario competitivo en comparación con otras empresas reconocidas, lo cual es positivo y atractivo para los empleados. Sin embargo, uno de los aspectos que se deben abordar es la promoción de personal. Parece que las oportunidades de ascenso se basan principalmente en las habilidades de ventas, dejando de lado a aquellos con un pensamiento claro y competente sobre su puesto. Sería beneficioso para la empresa reconocer y valorar también a aquellos empleados que demuestran un buen entendimiento de su rol y aportan ideas innovadoras.

En cuanto a los coaches, aunque se destacan por ser buena onda, es importante asegurarse de que también cumplan adecuadamente con sus responsabilidades. Si bien tener una buena actitud es valioso, no debe comprometer la calidad del trabajo. La empresa debería fomentar un equilibrio entre la empatía y el enfoque en las tareas asignadas para garantizar un desempeño óptimo.

Por otro lado, es alentador saber que la mayoría de las personas en la empresa tienen una buena actitud. Una actitud positiva es contagiosa y puede mejorar la moral del equipo y el ambiente de trabajo en general. Este es un factor importante para mantener un entorno laboral productivo y colaborativo.

En conclusión, la empresa ofrece un salario competitivo y cuenta con empleados con una buena actitud en su mayoría. Sin embargo, se deben considerar mejoras en el proceso de promoción para reconocer también a aquellos que demuestran un buen pensamiento claro sobre su puesto, y asegurarse de que los coaches encuentren un equilibrio adecuado entre su actitud positiva y el cumplimiento de sus responsabilidades.

Un día típico de trabajo (al menos en mi caso) era llegar por la mañana y durar 10 horas dentro del site tomando llamadas en su mayoría de personas molestas hasta mi hora de salida en la noche, prácticamente todo el día. El salario en una campaña en español, como en la que yo estuve, es realmente MUY bajo a comparación de otros trabajos. Durante los meses que estuve laborando ahí aprendí a tratar con las personas de una mejor manera a como lo hacia antes. Lo mejor que me llevo de ese lugar son las amistades que formé con mis compañeros de trabajo. 

Por otro lado, conforme pasan las semanas te vas dando cuenta realmente del ambiente laboral de la empresa, al principio tratan de dejarte muy en claro que tú, como persona, eres su enfoque principal "human powered" pero las acciones de los administrativos demuestran lo contrario y que solamente eres un número más para ellos. Problemas con la nómina y aclaraciones de horario son pan de cada día, rara vez te resuelven algo, solo te prestan atención al principio y dejan olvidado tu problema.

Falta de organización, incoherentes, mentirosos, irresponsables, MAÑOSOS y hasta en ocasiones racistas.

Beliveo tiene todo el potencial para ser una gran empresa pero ellos mismos se ponen el pie. Si dejaran de aparentar algo que no son y comenzaran a ponerlo en practica de verdad las cosas serían muy diferentes.

(Si tienes alguna discapacidad motriz el lugar no está para nada adecuado para tu accesibilidad).

En un día típico llegas tranquilamente a servirte un café antes de conectarte, las personas te sujetan la puerta con una sonrisa y charlan contigo durante el tiempo libre. Las sillas son las más cómodas en las que me he sentado, bastante ergonómicas y perfectas para turnos de más de 5 horas. El estrés relacionado a las llamadas y las exigencias de los clientes es apaciguado gracias a la gran convivencia que existe en la empresa, a los constantes premios e incentivos, y al apoyo que te proveen tus superiores (teniendo varios según el área en la que necesites mejorar). Existe una gran oportunidad de ascenso (dependiendo de tus métricas) a supervisor y eventualmente a coach o a trainer. Lo que más aprendí en este trabajo fue a lidiar con las demandas y exigencias bajo presión, así como a negociar y persuadir a clientes difíciles. También se necesita de mucha tolerancia a la frustración, y sobre todo paciencia y cordialidad al 100%. Lo que más disfruté en definitiva fue el compañerismo y el gran ambiente de trabajo, relajado pero disciplinado a la vez.

Lo bueno:
La empresa tiene un ambiente laboral muy agradable, los supervisores y trainers son excelentes personas muy comprometidas, difícilmente te irás con una duda del entrenamiento. Las computadoras a diferencia de la mayoría de lugares, son bastante modernas, tienen una gran calidad y velocidad, las herramientas son óptimas. Tienen un chat interno por lo cuál  siempre puedes preguntar a alguien sin estar levantando la mano como en otros lugares.

Lo malo:
Se anuncian como un call center en el que puedes ganar hasta 18 mil mensuales. No sé de donde, en realidad la paga es alrededor de 40 pesos por hora, te dan incentivos de venta que son un insulto, 10 pesos por algo vendido es absurdo cuando en otras empresas por el mismo producto te dan 99 pesos. Te ofrecen subidas de puesto simbólicas como ser floor support una vez al mes. Su politica de home office es poco clara. Te piden tener la cámara encendida todo el tiempo y además te hacen mostrarles tu cuarto de manera sorpresa cada tanto, si quieres volver a trabajar presencial es un proceso largo y lo mismo si es presencial y quieres hacer home office.

Hemos notado que, aunque la empresa tiene un enfoque en la eficiencia y el cumplimiento de objetivos, es importante priorizar el bienestar y la seguridad de los empleados. Una fuerza laboral bien cuidada y motivada no solo reduce riesgos laborales, sino que también aumenta la productividad y mejora la percepción de la marca como empleador.

Recomendaciones:
Revisión de Cargas Laborales: Asegurarse de que las responsabilidades asignadas a cada empleado estén alineadas con sus capacidades físicas y habilidades técnicas.
Capacitación Continua: Ofrecer capacitaciones regulares para que los empleados puedan desempeñar mejor sus funciones y desarrollarse profesionalmente.
Salud y Seguridad: Implementar o reforzar políticas que garanticen la seguridad física en el lugar de trabajo y ofrecer apoyo emocional o psicológico si es necesario.
Feedback Activo: Escuchar las inquietudes de los empleados mediante encuestas o reuniones periódicas y tomar medidas correctivas basadas en sus comentarios.

Un dia tipico en el trabajo seria lo usual estres de atencion al cliente, no puedes confiar en las herramientas  que se te dan por que no sirven,  sin embargo la exigencia  de ser excepcional en el trabajo sin importar carencias esta ahi, la gerencia y direccion de tu lider directo se manifiesta en exigencias , tienen poca experiencia , sus expectativas poco realistas de ti exceden lo que ellos tienen para dar y aun asi fueron promovidos, la gerencia se vale de falta de honestidad para captar nuevas personas y se desentienden de lo prometido una vez que te captan , lo que escucharas de ellos es entendiste mal o yo nunca dije tal cosa, la cultura dela empresa es esperar mucho y brindar nada para conseguirlo,  la parte mas dificil del trabajo es lograr objetivos cuando no hay con que lograrlos.

Los días de trabajo eran muy pesados debido al cliente para el que atendemos las llamadas, mucha carga de estrés, pero se puede aprender a manejar el trabajo bajo presión debido que se necesita realizar varias actividades al mismo tiempo.
A cerca de la dirección, únicamente se encontraba uno de los accionistas en la empresa.
La gente que te rodea en tu área de trabajo es la que te hace quedarte un poco mas, gracias a la facilidad que te da el trabajo para entablar platicas mientras estas sentado frente a tu computadora.
Lo mas difícil eran los clientes que decían tener la razón de lo que estaba sucediendo, en vez de escucharme ya que tenia toda la información en mis manos y con ello no podía explicarles ya que no querían escuchar.

La empresa Beliveo se dedica a la facturación de personas de Estados Unidos, aunque esto suene complicado, Beliveo lo facilita demasiado.
Un día típico en Beliveo, es ingresar con tu badge a las instalaciones que son de primera, dejar tus cosas en tu casillero, pasar a rellenar tu mug de cafe, saludar a todos tus amigos que hiciste dentro. Ir a tu computadora mientras saludas a tu equipo y hablas de lo bien que fue el día de ayer. 
Tomar llamadas, en caso de que no sepas hacer algo, cualquier compañero de trabajo esta dispuesto a ayudarte, te impresiona toda la disposición que encontraras dentro para ayudar en lo que sea.
También, la empresa ofrece clases de yoga, conferencias, y son muy flexibles con el horario. Yo pude estudiar y trabajar al mismo tiempo y nunca interfirieron ambas cosas.
Recomiendo a un 100% Beliveo.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El ambiente es lo mejor de todo, tus compañeros y el lugarnde trabajo 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El que no te dicen las cosas claras al momento de entrar despues de pasar y pasar por filtros te topas con las cosas que estan mal y que no te comentaron en tu entrevista, una de las cosas mas estresantes es que por cualquier cosa pequeña que no hagas bien te graben y te obliguen a que no lo hagas otra vez 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Regular ni bueno ni malo pero sus valores no los aplican como dicen

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Atender llamadas al empezar, tardar mucho tiempo conectado esperar a que tengas un break para ir al baño y volver a conectarte enseguida para permanecer  un buen rato antes de ir a comer no puedes ir a ningún lado si no tienes programado el tiempo para salir a break o a lunch

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 9 salarios publicados	$10,845 per month
Servicio al cliente 4 salarios publicados	$9,625 per month
Agente bilingüe home office 2 salarios publicados	$14,750 per month
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$14,350 per month
Agente bilingüe 1 salario publicado	$4,000 per month

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