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Al llegar hiba a ITO por unas carpetas para que a los alumnos de Teacher Training cuorse  extrangeros , pudieran evaluarlos los  maestros , yo era encargada del departamento de niños , sacaba unas listas que tienen, si se acaban las listas realizaba nuevas , ahi marcaba con verde a los niños que pagaban checando los datos en la computadora , en toda la semana me preparaba para los cursos de los sabados por que son 3 horarios de niños y aproximadamnte 10 grupos por cada turno , cuano era iniciacion de curso de niños teniaque preparar unas carpetas para los niños ,  si se agregaban nuevos niños en la lista lo hacia con la maquina de esccribir ,  realizaba constancias para los cursos de niños, tienen un control este sirve para saber si fueron cambiados los maestros si esto pasaba tenia que darle una carpeta el nuevo maestro con su nombre , imprimia las calificasiones de los niños , cada tercer martes de cada mes se hacia un examen extemporaneo e investigaba el salon y maestro que lo haria  , los maestros de niños me pedian examenes solo ami y los maestros de cursos normales  me pedian ojas de trabajo en clase ,  hiba a cada salon y sacaba alos niños para recordarle hacerca de su pago, atendia llamadas, daba informacion hacerca de los cursos tanto personal como telefonica , inscribia a gente por comision , hacia examenes de huvicasion , resolvia problemas relacionados con el pago , errores de salones , pasaba recados , pasaba llamadas a extenciones , concertaba citas de trabajo , me encargaba de avisarle a la persona que hacia las entrevistas el orden de ellas y cuando era primero o segunda entrevista , sacaba copias , escaneaba documentos y cuando llegaba gente nueva para el departamento de niños las acesoraba del trabajo, a los que veninan para entrevista para maestro les daba examenes y los checaba, por pequeñas ocasiones realizaba cheques y cuando mis compañeras no asistian a una de las  instalaciones me mandaban para estar en caja , asistencia , y niños , ademas de atender a los alumnos y vender , me mandaban a expos cuando era necesario y recibia los papeles para tramitar vecas.
La direccion de la escuela por algunas personas se tornaba un poco dificil el solucionar problemas o hacer cosas del mismo trabajo , no todos eran asi.
Lo que aprendi , fue a estar en 5 cosas al mismo tiempo , hablar con propiedad y pasar extenciones , control de estres , ser objetiva , hacer las cosas mas importantes , organizar mi tiempo , usar una copiadora , scaner , maquina de escribir , sonreir y calmar al cliente cuando esta enojado con un buena actitud, ser cortes y claro en las llamadas, organizar un departamento , hacer mas de lo que me piden , solucionar problemas de forma rapida y hacerle ver al cliente que es importante , trabajar en equipo , contestar al primer timbre del  telefono y siempre estar al pendiente de recepsion .
Mis colegas eran muchos siempre separe lo personal de lo laboral y alos que eran nuevos tanto en maestros como recepcionistas les ayude aclarando algunas dudas que muchas veces no les dicen , no hablaba casi con los mestros o recepcionistas por que todo el dia estabamos ocupadas , pero los momentos que teniamos para dialogar eran agradables .
Me gusto aprender tantas cosas y siempre estar haciendo algo , ademas que relacionarme y tener empatia con el cliente es lo mejor , realmente  me gusta atender alas personas y ayudarlas lo mas posible .

Un día típico en el trabajo es soportar el comportamiento indebido de directivos y algunos profesores varones hacia alumnas, personal administrativo y docente, especialmente en la sucursal del centro. También es habitual tolerar a los coordinadores groseros, sobre todo el de Tonalá y la de la sucursal del centro. El resto también está mal, como la obligación de firmar la renuncia al firmar el contrato; la prohibición de tomar fotos del contrato y no recibir una copia; la alta rotación del personal por los malos tratos y la falta de respeto. Los empleados con mayor antigüedad imponen su voluntad y muestran favoritismo; inculcan la competencia y el maltrato entre recepcionistas; te aplican la ley del hielo y hay represalias ante desacuerdos, esto contradice las buenas costumbres que la escuela presume. De igual manera, hay un control excesivo, vigilan la frecuencia con la que vas al baño, si estás de pie dando tus clases y a veces te espían detrás de la puerta del salón de clase. Tampoco hay que olvidar que el pan de cada día es el estrés de llegar temprano porque el sueldo es bajo y se pierden los bonos por 1 minuto de retraso. Cada quincenas estás a la expectativa porque hay errores frecuentes en pagos y hay descuentos injustificados.
Lo que más me gustó y lo único bueno de trabajar aquí es el buen ambiente entre profes, que a veces también se presenta con los grupos y es un buen lugar para adquirir experiencia, pero es un pésimo lugar para intentar sobrevivir con el bajo salario y con los malos tratos.

Si tienen la oportunidad de ir a una entrevista, desaprovéchela. Su súper capacitación consiste en tenerte 3 días sentada viendo una computadora, leyendo y muchas veces lo que te ponen a leer, ya no se hace de esa manera. El ambiente laboral es horrible, las recepcionistas de la sucursal de centro se sienten  superiores y te tratan horrible, en especial Lourdes. En general, el ambiente con todas las recepcionistas era horrible, literal parece pelea de egos y de quién es más que quién,  con la única que pude tener buena relación fue con mi compañera de sucursal, pero justo porque éramos las nuevas y nos pasaron situaciones demasiado desagradables a las dos. Los directivos son iguales o peores, realmente son personas súper cerradas con las que es súper difícil dialogar, y que tienen un sistema súper antiguo y la vdd súper tedioso. Te ponen hacer tareas que no te corresponden, y te exigen que las entregues, pero que al mismo tiempo debes de cumplir con tus responsabilidades de siempre y es súper complicado; y más cuando va Miss Ballesteros a sucursal porque es una persona súper grosera, arrogante, prepotente y sin educación, y que todo lo que te pide, lo quiere al segundo, sin importar que estén en llamada con cliente, o que el cliente esté en presencial o X situación.  Sin hablar de más directivos, que también son personas súper groseras. 

el pago es malisimo pagan 64 pesos la hora y lo peor es que pagan en cheque y es muy rara la vez que pagan a tiempo por lo que nunca vas a disponer del poco dinero que pagan. la verdad es ridículo el nivel de exigencia por la poca paga y te hacen seguir su método súper desactualizado y te echan la culpa si los alumnos se salen de la escuela pero los alumnos abandonan imac por su método súper aburrido para el alumno y digo esto por que estudié ingles, estudié el teacher training course (que por cierto fue un curso de muy mala calidad con nula supervisión) y trabajé como maestro te prometen mas horas de clase al mes pero te dan comienzan a dar hasta después de un año. pero lo peor de todo es que aparte de tus labores como docentes tienes labores administrativas que no te conciernen como profesor y que en ningún momento se te pagan.

Aprendí el manejo de conmutador, facturación electrónica, tener fluidez y rapidez en atención a clientes y manejo de caja chica y caja general.

Una de las partes más complicadas fue estar a cargo de la recepción durante un tiempo y en lo que aprendía, por la saturación de clientes en temporada alta, pero cabe mencionar que a lo largo del tiempo me agrado la atención a clientes porque para eso se necesita tener bien planteada la empatía.

Lo único que puedo decir en referencia a la empresa es que no hay una buena organización en los jefes de ciertos departamentos, no ayudan al empleado, no le dan una motivación entre otras cosas.

No digo que todo sea malo. Si ya tienes experiencia en call center no debería ser un problema, porque al ser nuevo en el área, te envían un correo de capacitación con mucha verborrea y para colmo esperan que la termines en 3 días. Otro punto negativo fue que me hicieron firmar mi renuncia el día del contrato con la excusa de: "Somos una empresa transparente."

Y la cereza del pastel es que presencié cómo una mujer extranjera venía por una entrevista de trabajo e irónicamente la administración no sabía inglés. Tratándola indiferentemente en el proceso porque no se molestaron ni en hacer una hoja de datos traducida.

La única que me trató humanamente y sí me instruyó eficazmente fue Lourdes.

Trabaje ahí durante 5 años, y como sea el ambiente laboral dependerá muchísimo de la sucursal que estés y por lo tanto quien sea tu coordinador. No hay gran situación con los compañeros de trabajo, pues ser en ese aspecto un ambiente tranquilo y agradable, pero por parte de la administración deja mucho que desear, que te quieran responsabilizar del número de alumnos que cuenta tu clase, o que te muevan de horarios o sucursal o de grupo asignado. Los coordinadores te pueden apoyar o simplemente no tener apoyo alguno, y solo ver por sus interesante, varía mucho según dónde te toque y el salario no es el mejor. 

Buen ambiente, a excepción de más de un maestro que se agarra de su veteranía para echarle basura a los maestros novatos con comentarios ácidos durante las juntas de trabajo. No te pagan todo al momento, y tienes que estar yendo y viniendo por lo que no te han pagado. Si como maestro tienes un grupo, administración es capaz de cambiarte a mitad de ciclo con otro grupo, y a ver cómo le haces. Mucho seguir métricas en general, pero poco preocuparse por el aprendizaje efectivo del alumno.

Tienes chance de estudiar, tienes buenas comisiones, a veces había problemas por las comisiones que algunas recepcionistas no respetaban y se robaban los inscritos,tienes café gratis, lo malo en ocasiones era que te cambiaban de sucursal si faltaba personal o en la administración no te ayudaban en veces.
El tip es que tengan una buena coordinación los de administración. 

Es un instituto que se preocupa por el contacto que el alumno tiene con el idioma, permitiendo tener acceso a diversos recursos incluidos como beneficio al ser parte de la escuela. 

Requiere poner atención en el uso de la lengua materna dentro de las aulas y preocuparse por el incentivo moral hacia el personal.

Empleos más populares	Salario promedio
Telemarketer 2 salarios publicados	$11,713 per month
Profesor de español 2 salarios publicados	$118 per hour
Maestro de inglés 2 salarios publicados	$13,500 per month
Limpieza y mantenimiento 3 salarios publicados	$10,490 per month
Comisionistas 3 salarios publicados	$10,695 per month

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