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HSBC

AMBIENTE DE TRABAJO PESADO, LOS COLEGAS TODOS VS TODOS, NO EXISTE ESO DE HACER EQUIPO, CERO RESPETO,SOLO PARA EL DÍA QUE FALTA EL COLEGA DICEN CUBRE, AYÚDAME, PURA CONVENIENCIA, LA GERENCIA HACE LO QUE HACE LA SUB DIRECCIÓN Y ESTA LO QUE HACE LA DIRECCIÓN, GRITAR, EXIGIR, A BASE DE AMENAZAS, ADVERTENCIAS, CASTIGOS, NO HAY ÉTICA NI PROFESIONALISMO EN LO QUE HACEN Y SON GENTE DE PURO DEDASO, ESTAN AHI POR QUE ERES MI CUATE, SON LAMBISCONES, BUENO DESDE HACE AÑOS SER LAMBISCON EN ALGUNOS CASOS ES BUENO ALGO GANAN Y HE DICHO EN ALGUNOS CASOS, LO MALO QUE CON EL TIEMPO TODO CAE.Y POR ESO LOS EMPLEADOS HACEN PRACTICAS MALAS EN COLOCAR LOS PRODUCTOS QUE VENDE EL BANCO A LA FUERZA,A LA MALA, SIN CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE, ABUSANDO DE LA CONFIANZA DEL MISMO, Y TODO ELLO PARA PODER LOGRAR SUS METAS Y A SI TENER FELICES A LOS JEFES, PERO LA VERDAD ENGAÑADOS CON EL TRABAJO SUCIO DE VENTAS FALSAS, FORZADAS Y TODO POR SER LOS NUMERO UNO, PERO LA PREGUNTA ES NO.1 EN QUE? 
POR OTRO LADO EN VERDAD ME GUSTO, ME ENCANTO TRABAJAR EN LA BANCA POR LOS LOGROS QUE YO HICE, NADIE ME REGALO NADA, FUI ESCALANDO Y LA MEJOR ÉPOCA FUE CUANDO ERA BANCO BITAL AHÍ SI LE DABAN SU LUGAR AL EMPLEADO,LA PAGA ERA JUSTA,EL RECONOCIMIENTO,ERA UN GUSTO,UN ALAGO,UNA SATISFACCIÓN TRABAJAR CON BITAL Y NO HSBC, YA QUE ESTOS DE HSBC EMPRESA INGLESA, LLEGARON Y ABOYARON, HUMILLARON, LE DIERON HASTA CON LA CUBETA AL EMPLEADO, CON SUS NUEVAS NORMAS, POLITICAS, CAMBIOS, ETC. UN EJEMPLO MUY GRAVE ,OFENSIVO,FUERA DE LA LEY DE TRABAJO LA CUAL NO RESPETARON Y SE LA PASARON POR DONDE QUISIERON, FUE QUE DEJARON DE PAGAR LO JUSTO,DE DARLE SU LUGAR AL EMPLEADO DE BANCA COMERCIAL YA QUE POR LA CARTERA VENCIDA ELLOS PAGABAN LOS PLATOS ROTOS Y LES PAGABAN SUELDOS NEGATIVOS O SEA DE MENOS 1000, 2000, CASOS A SI, DANDO A ENTENDER QUE LES DEBÍAMOS AL HSBC POR LA CARTERA VENCIDA, A SI FUE CASI 3 AÑOS DESDE EL 2006, Y MUCHOS JEFES MEXICANOS HICIERON NADA PERO NADA POR NOSOTROS Y ES QUE COMO YA LO HABÍA YO COMENTADO DESDE EL INICIO DE ESTA EVALUACIÓN, TRABAJAN A SU CONVENIENCIA Y ES QUE DICEN MI COMPAÑERO, EL SUBORDINADO NO ME IMPORTA, ESA ES SU MENTALIDAD VERDADERA Y AHORA SI QUE HONESTA. 
POR ELLO VARIOS COMPAÑEROS DECIDIMOS HACER PROTESTA EN EL ÁNGEL DE LA INDEPENDENCIA FRENTE AL CORPORATIVO HSBC, PERO NOS SACARON LA FOTO Y NOS AMENAZARON LOS MISMOS JEFES MEXICANOS Y ALGUNOS FUERON DESPEDIDOS POR PROTESTAR SUS DERECHOS EN TRABAJAR COMO NEGRO Y RECIBIR NADA,SUELDOS NEGATIVOS.
Y BUENO ESTA ES UNA DE LAS TANTAS HISTORIAS QUE TIENE ESTA LLAMADA EMPRESA HSBC INGLESA, COMO MUCHAS QUE YA SE CONOCEN, ANUNCIO EL CIERRE DE SU MERCADO EN BRASIL (FRACASO), EN OTRAS PARTES DE AMÉRICA CON PROBLEMAS, Y MÉXICO EN LA MIRA, SUS PROBLEMAS DE LAVADO, DESAPEGO A SUS NORMAS,SUIZA, EN FIN CREO QUE USTEDES A TRAVÉS DE LAS NOTICIAS ALGO SABEN.
GRACIAS...SALUDOS...

Responsable de UN, para alcanzar las metas y objetivos(Captación y Colocación), Sistema de Gestión de Calidad ISO 9002, Integralidad, Seguros y Fianzas, Administración de Riesgos, Auditoria de calidad, Mesa de Dinero, Fondos de Inversión, Créditos Hipotecarios, Créditos Automotrices,  PIMES, Empresariales, Instituciones, Banca Gobierno, créditos de Nomina, Créditos de corto Plazo, TDC. Reportando al  Subdirector y Director. Aprendimos de las relaciones corporativas y de Gobierno, relación con Agencias en New York, orientados fuertemente a resultados Integrales, el manejo de personal y la atención, el trato con inversionistas  y la detección de necesidades, FODAS, negociación, implementación de sistemas y productos, así como la medición y seguimiento de los mismos (semáforos, presentaciones etc.), el logro y alcance de nuestras metas y objetivos  de nuestros presupuestos.
	Lideré la Alineación de Objetivos, para incrementar la satisfacción del cliente,  lanzamiento de Nuevos Productos Y Servicios. 
	Coordiné el equipo que  implemento el Sistema de Calidad Interno usando ISO-9002 como modelo, para la  Mejora Continua en el 1999 al 2001 logrando la certificación.
	Administré e implementé  la reducción de la Cartera vencida y recuperación (freeze), obteniendo los mejores resultados nacionales.
	Logré un incremento en la Integralidad de todos los productos obteniendo el segundo lugar en el 2006.
	Coordiné la estrategia de administración de riesgos, disminuyendo las áreas de oportunidades tanto en las áreas de servicio como los productos y su desplazamiento.
	Lideré los proyectos de Seguros de casa habitación, GMM, Auto, Vida y Accidentes  obteniendo el 1 era lugar en el 2005.
	Coordiné auditorías de mejora continua y desarrollo para todo el personal y UN en el 2004.
	Establecimos estrategias de mercado para la implementación y crecimiento como accione  permanente del 1997 al 2011 en los CUN y JCS.

La relación con mis colegas siempre muy abierta y cooperadora además de acrecentarla y llevarla a  excelentes niveles sociales, la parte más difícil definitivamente  fue la inseguridad y todo relacionado a ella y el tiempo tan prolongado, las transiciones y cambios son parte de la mejora continua y su crecimiento, lo más agradable siempre fue su Gente, capacitaciones para crecimiento laboral y personal.

En HSBC yo al igual que mi otro empleo en Banamex mas que todo me gustaba mucho lo que implicaba mi puesto claro que sobrellevando la presión de mis superiores para el logro de objetivos y metas, mi trabajo consistía en trabajar con PyME (Pequeñas y Medianas Empresas) dando les servicio y apoyo en cuanto la dispersión de la nomina a sus empleados mediante cuentas bancarias de nomina, también la gestión y captación de nuevas empresas para que trabajaran el producto del pago de nomina a empleados con el banco, el proceso consistía en abordar mediante una cita posibles empresas prospecto para el producto, ya con esta cita convencerlos de los grandes beneficios que como patrones les traía el eliminar el pago de nomina en efectivo a los empleados y el aun mayor beneficio para el mismo empleado el recibir su sueldo en una tarjeta o cuenta bancaria, ya que la empresa se haya decidido por trabajar con el banco de ahí seguía aperturar la cuenta de nomina a todos y cada unos de los empleados de la misma empresa (personalmente lo hacia), hacerles entrega de su documentación de la apertura y si así lo requería la empresa daba una platica con el personal acerca de los beneficios y del como usar su nueva cuenta de nomina mediante una dinámica de pregunta y respuestas algunas veces, dependiendo el tipo de empresa; de ahí ya concluida esta parte ahora el trabajo es con la empresa en el área que le corresponde hacer el pago de nomina a apoyarlos a hacer el pago por medio del portal familiarizándolos con el mismo, explicándoles paso por paso el como hacer la dispersión de la nomina a los empleados por medio de esta herramienta, se podría decir que este es el ultimo paso cerrar pero no es así porque la empresa siempre requiere una atención de cerca y nunca dejarla sola a lo contrario hay que seguir a la orden y en busca de nuevas necesidades que tenga la misma así como los empleados que a partir de su primer deposito de nomina ya son clientes para el banco y ahora a abordar a ellos, y así una cadena de relación negocio.

Como responsable ingreso a la sucursal junto con el equipo desde las 8:30 am, la cita es a las 8:25 si llegaban despues de haber entrado se tenia un responsabilidad adicional en el dia. Inciaba con audio conferencia con mi subdirector para estrategias, logros, enfoque, objetivos y comunicados importantes. Al iniciar atencion al cliente a las 9:00 am de acuerdo al nivel de gente llamo a cada integrante del equipo para platicar del audio y nuestros objetivos del dia y lo que se espera de ellos, al tener agenda de visita a clientes o empresas se le dejaba la informacion para que mi deputy les informara y le diera seguimiento a lo establecido. La atencion al cliente que llega, se asistia a citas con clientes y/o eventos planeados con alguna enpresa, se revisa los clientes mas importantes y se les llama para hacer saber que tienen algun beneficio adicional. Se revisa resultados o avances a las 13:00 hrs, durante el dia, si hay algun problema dificil con el cliente se les apoya a los ejecutivos con gestion y seguimiento. Cuando hay incapacidades cubrimos actividades entre el equipo, si hay muchos clientes y poco personal se les informa que seran atendidos lo mas pronto posible y/o se revisaba con los clientes para identificar que tramites podiamos sacar rapido y atender con tiempo a quien asi lo requeria. Con el cliente se platicaba de planes y proyectos personales, asi como vivencias lo cual nos ayudaba a sugerir productos y servicios que le ayudaria a lograrlo, eso era parte de lo que genera gusto por el trabajo, al finalizar el dia se revisa con cada integrante el resultado y lo que se debe mejorar o como mejorar nuestro rendimiento, agradecer y reconocer a quien logro o supero los objetivos. Me conecto a otro audio para dar resultados a mi jefe y el avance como equipo.

Inicio de labores a las 8 a.m. saludos amables y sonrientes un buen cafe con galletas, elaborando reportes que se envian a proveedor para el seguimiento de servicios, y llamandoles paro los urgentes, revisando correos y tomando los prioritarios para contestar y mas tarde se contestan los que no son urgentes, tomando llamadas telefonicas de call center  dando seguimiento a servicios. Salir al baño seguir trabajando en reporte o planendo junta mensual con proveedores.

Aprendi a trabajar con prioridades y dar solucion repida, concretas y objetivas bajo procesor establecidos y calidad para dar un excelente  servicon al cliente.

Con la gerencia  se trabajo con la mismos objetivos, procesos y estandares de calidad cordialmente dirigidos a la satisfacion del cliente.

Con mis compañeros formamos un gran equipo fue epoca de mucho trabajo donde sembrarmos, creamos y cosechamos muchos exitos, de gente responsable y honesta con sus errores pero sin perder nuestros objetivos laborales y humanos.

El aprender cosas que al inicio no sabia por que ademas no era mi perfil y era doble esfuerzo y tenia que empeñarme mas para aprender y estar al par con mis compañeros, y un jefe con el que hubo veces que no conincidian nuestreos puntos de vista sin embargo pues las decisiones las tomaba el y el tenia que asumir la responsabilidad.
 
Lo que me gusto de este trabajo es que desarrolle muchas habilidades el de ser multifuncional me dio mucho mas vision en mi trabajao pero tambien en mi vida personal encontre compañeros responsables y honestos y muchos amigos que trascendieron en mi.

Un dia tipico poner claves , dar efectivo al personal del area de cajas para que pudieran trabajar .Atender servicio sepsa , guardar dinero , correr ,poner claves no dejar que guardias de servicio se fueran hasta resguardar  el dinero  , entregar tarjetas de debito de las diferentes tipos de cuenta para las posibles aperturas , hacer todo segun tu puesto y las normas establecidas por el banco , hacer arqueos sorpresa a los ejecutivos de servicio , dotar a los cajeros automaticos de efectivo para que puedan dar servicio a los clientes , si estos presentan fallas ir a revisarlos , y llamar a la cd de Mexico para que te digan lo que debes hacer en caso de que no puedas solucionarlo tu. Recibir el efectivo excedente de los ejecutivos de servicio , control de horarios de salidas a comer , revisar los documentos que se reciben de otros bancos para deposito  asi como e los cheques que se presentan para su cobro en ventanilla , pedir autorizaciones segun los montos a las sucursales correspondientes o las mismos clientes en caso de montos mayores .Hacer arqueo final de boveda , enviar paquete contable , dejar revisado todo para el dia siguiente poder enviarlo en la valija Hacer recorrido por el area de ventanillas y revisar que todo quede limpio asi como antes de cerrar boveda resguardar sellos y documentos dentro de esta misma.En cuanto a las tarjetas que se entregaron en la manana a los ejecutivos de cuenta checar que todo lo que se entrego al cliente tenga firma y numero de identificacion  , hacer reporte de lo mismo , recabar firmas en las carpetas de los mismos ejecutivos .Esto es lo que llevaba como control en un dia tipico .

Se supone que es una empresa seria; en la práctica diaria, no es así: existen manuales para casi todos los aspectos de la actividad diaria, desde ventanilla hasta la gerencia y en funciones particulares; en mi experiencia, todos esos manuales sirven para nada y lo mismo, salvo que exista auditoria. Las faltas a los manuales, las continúas faltas a los procedimientos son lo corriente en el día a día.  Muchos compañeros sólo están en la empresa para ver la forma de cómo afectar a los demás; se exige demasiado para lo casi nulo que da la empresa. Parece ser que enfermarse es un delito que se castiga con sacar a uno de su equipo de trabajo y mandarlo al staff de apoyo indefinidamente, claro, por que uno busca estar incapacitado, enfermo o tener algún problema de salud. Los eufemismos y mentiras a la orden del día. ¿Y las clases de adoctrinamiento? Bien, interesantes y cero practicables: no sirve de nada hablar de actitudes, de valores, moral, ética y respeto a las normas ya que, en la práctica, cada quien hace lo que quiere. Se le dice a la gente que haga lo correcto en las clases de adoctrinamiento, pero en la realidad todo el mundo desea quedar bien con todos: clientes, gerentes, auditores y un largo etcétera; más no se hace lo correcto de forma corriente.
Crecimiento laboral sólo si le caes bien a tus jefes, y para ello es necesario poner su barba a remojar, agachar la cabeza, decir que sí a todo lo que diga aunque incorrecto y no seguir los procesos que el mismo banco mandata.
Un sindicato que parece un holograma, lejos de apoyarte, dificulta más tus labores y no gestiona en tus problemas, prefiere decir sermones, eufemismos estúpidos y decir las cosas con rodeos para que, al final, te mencione: "lo siento, pero no te vamos a ayudar".

Llegar a las 8:15 para hacer la apertura de la sucursal (para que entren los empleados) en algunas ocasiones recibir un audio del gerente de subdireccion, explicando las actividades foco que vamos a realizar y en algunas ocasiones alguna llamada de atencion si algo no se esta haciendo correctamente. 
Aperturar la sucursal a las 9am, realizar la labor de venta con los productos financieros y al cierre de la sucursal, realizar labor de telemercadeo para concretar nuevas ventas que no se presentaron en sucursal.
Aprendi a hacer labor directa de venta con los clientes, a realizar cierres de venta y tener mejor experiencia de cada producto financiero.
En general la direccion del banco, la considero responsable y objetiva, aunque como cualquier empresa, en algunas ocasiones las metas pudieron haber sido inobjetables o practicamente imposibles, mas sin embargo se buscaba tener la maxima efectividad.
Con mis compañeros siempre tuve excelente relacion, nunca tuve ningun problema en mi lugar de trabajo
Me gustaba mucho estar cara a cara con los clientes, ya que aprendia mucho de sus actividades y sus experiencias, ademas de que era mas facil hacer labor de venta tomando esto en cuenta.
La parte mas dificil fue tener que lidiar con una nueva gerente que llego a la sucursal, tenia una mentalidad totalmente distinta a la que venia acostumbrado a trabajar y lejos de ser una lider simplemente era una jefa, los numeros de la sucursal fueron en franca decadencia y bajo una decision de la gerencia, la sucursal fue cerrada despues de varios meses de muy malos manejos.

Entrabamos a las 8 de Lunes a Viernes, no teníamos una hora fija de salida, pero nos facilitaban dos horas para comer.
Había un excelente ambiente de trabajo, trabajé en distintas sucursales y los gerentes que me tocaron son excelentes personas que me motivaban a crecer y tener un buen desempeño dentro de la empresa, se fomentaba mucho la excelencia en atención a clientes, constantemente nos daban cursos para estar familiarizados con los productos y para informarnos acerca de cualquier cambio. El subdirector hacía llamadas frecuentemente para ponerse a nuestra disposición y ayudarnos en caso de cualquier duda o situación que tuviéramos (así fuera personal o laboral)-
Excelentes prestaciones y días de asueto, nos proporcionaban aguinaldo, utilidades y servicio médico para nosotros y nuestros beneficiarios.
La parte que me pareció un poco difícil fue colocar Hipotecarios (créditos para casas) ya que competíamos mucho con las tasas y el banco tenía filtros muy específicos para poder otorgarlos, y la venta de Seguros ya que la población actualmente no se encuentra muy familiarizada con este tema y no considera necesario adquirir el producto.
Lo que más me gustó de mi trabajo fue la oportunidad de crecimiento y la relación laboral con mis compañeros, crecí profesionalmente y aprendí muchas cosas como el trabajo bajo presión y la responsabilidad de quedarme a cargo cuando mi gerente se ausentaba-

Todos los días son de grandes retos y oportunidades de negocio y aprendizaje que te dan la oportunidad de tener un crecimiento personal y profesional, el servir y asesorar a los cliente a tomar una decisión lo mas asertiva. 

Te da la oportunidad de tener mayor conocimiento de las situaciones y procesos que enfrentas día a día
 y te hace una persona mas asertiva en la toma de decisiones.

Me dio la oportunidad de aprender de grandes experiencias las cuales me hacen ser un mejor ser humano con la gente que me rodea acompañado de enseñanzas que me fortalecen como persona

Mis colegas fueron muy importantes para mi desarrollo personal como profesional ya que a través de su experiencia hicieron grandes aportaciones a mi trabajo como a mi fortaleza personal

Considero que no hay partes difíciles simplemente son mas complejas, y en este caso creo que es la situación socioeconómica y financiera que impactan la economía de un cliente estado o país, ya que esto hace que las formas en que se trabaja se tengan cambiar de manera parcial o total para generar un mejor equilibrio en sus situaciones financieras.

Lo que mas me gusto fue tener muchas experiencias de aprendizaje y el sentir que eres reconocido por tu trabajo y el que depositen toda la confianza en uno, el saber que cada una de las decisiones que se toman contribuyen al logro de los objetivos es una de las mejores recompensas y satisfacciones.

Empleos más populares	Salario promedio
Cajero bancario 87 salarios publicados	$11,306 per month
Ejecutivo bancario 21 salarios publicados	$17,795 per month
Gestor de cuentas 16 salarios publicados	$17,648 per month
Nominista 1 salario publicado	$11,089 per month
Agente telefónico 11 salarios publicados	$8,327 per month

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