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ejecutivo de atención a clientes

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auxiliar administrativo

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Grupo Televisa

Un día típico en el trabajo:  un error  pequeño en el desarrollo de la aplicación web teníamos que pagar un helado a  cada uno de los que estaban en la oficina. 

Me sirvió de mucho para fortalecer y aprender nuevas cosas que desconocía en cuanto a programación web. Permitiéndome tener una percepción de cómo son las cosas en el mundo laboral y enriquecer mis habilidades desarrollando ya que los colegas con las que convivía tienen mucha experiencia y amablemente me apoyaron a desarrollar la aplicación dándome consejos y sugiriéndome el como hacer su funcionamiento mas optimo y así Permitiéndome aprender de ellos.
Durante el desarrollo de la aplicación pude ir ganando experiencia en el mundo laboral y esto en lo personal es muy importante puesto que en la escuela solo tenemos la parte teórica y lo básico que nos enseña, pero en realidad aprende uno y se obtiene experiencia hasta que lo aplica uno  en el trabajo.

La parte mas difícil, que había momentos que no me salia bien en la programación web, me bloqueaba y por tanto estrés, recurría a mi jefe o a sus trabajadores y amablemente me explicaban  y aun así no me salia, hasta que pasara un par de días hasta lograrlo. eso fue lo mas difícil del trabajo.

Lo que mas me gusto en el trabajo, fue el ambiente que se vive ahí que no había envidia y al contrario todos en esa área de televisa digital se apoyaban y ayudaban, sacaban el trabajo adelante en grupo.
  
Dirección: Televisa Santa Fe, Edificio D, 3er piso; Av. Vasco de Quiroga No. 2000. Col. Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01210

lunes miercoles y jueves mi tarea era realizar los sorteos de efectivo, mediante una rifa asi como realizar la papeleria correspondiente y hacer entrega a los ganadores del premio.

martes viernes y sabados, mi puesto era cajera, y apoyo a gerencia, realizar cargos y cobros a los clientes, y al final del dia reportes de entradas y salidas para envio a  las oficinas principales en la cd. de mexico.

estuve alrededor de un mes apoyando a caja general quienes manejaban todo el dinero que entraba y salia del casino solo fue apoyo temporal por incapacidad de una compañera.

aprendi muchas cosas en cuanto a manejo de una franquicia grande como lo es play city casino.
el ambiente de trabajo era relajado, los compañeros, jefes y clientes eran muy buenas personas.

lo que mas me gusto fue todo lo que aprendi y lo que creci en poco tiempo ya que solo entre como hostess y cajera, al paso de un año ya tenian la confianza en mi de dejar a mi cargo el casino completo.

el motivo de mi separacion con la empresa fueron causas mayores, enfermedad de un familiar, y en ese tipo de empresas las faltas te provocan baja automatica.

Control del flujo de llamadas, monitoreo de llamadas en abandono, asistencia de grupo a cargo, retroalimentaciones de modificaciones a procesos, datos y/o información. se atienden llamadas que el asesor ya no compete o seguimiento de un escenario. correos de informacion surgida por el cliente, datos fiscales, rupturas de fibras, zonas sin señal, errores de facturas o procesos en plataformas...
La parte mas difícil es que no alcancen las horas laborales para completar el trabajo del día. Lástima que cuando las direcciones cambian se cambien los procesos que nos administra a los puestos de confianza. como lo fue al cambio de Dirección donde no se aceptan errores mínimos sobrepasado su autoridad sobre el empleado.

Lo que mas me gusto es el manejo con la gente a dirigir, conocer las plataformas para la creación y /o modificación de una cuenta de cliente. conocer los procesos de soporte técnico. difícil pero interesantisimo.

Grupo Televisa como empresa es excelente, solo que la daña la gente que preside determinados rangos, existen abusos excesivos hacia el empleado, insultos y humillaciones, abusan de la necesidad de la gente que aquí trabaja, yo trabajé mas de 12 años en esta hermosa empresa pero decidí renunciar al ya no aguantar tantas bajezas y humillaciones, siempre pretendí crecer dentro de ella pero no faltó  quien me pusiera el pie en el cuello y no me permitiera crecer aún cuando fui un excelente empleado, puntal, presentable, honrada y con un nivel de resistencia asombroso.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El ambiente laboral es excelente, las prestaciones son excelentes y en si la empresa es magia. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Cuando te gusta tu trabajo y el ambiente es bueno no existe el estrés, tal vez solo que las cosas salgan bien para que todo tenga un contenido de calidad 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente es muy bueno, De muchos valores y apoyo hacia el empleado. Capacitación y acompañamiento 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Trabajo en equipo, convivencia sana, divertido y emocionante por todos lo retos que uno debe de cumplir día a día.

Era llegar directamente a sacar las afectaciones de los spots que no salieron al aire por diferentes circunstancias, enviarlas directamente al cliente o agencia para reubicarlas para ese mismo día o al día siguiente, cada día se aprenden cosas diferentes es la visualización de todos los empleos, la parte mas difícil era vender los programas especiales ya que el precio de cada spot por 20 segundos era muy elevado. 
creo que todo me gustaba mucho era andar todo el día llamando buscando clientes me encanta trabajar bajo presión.Equilibrio vida privada/Laboral

Jornadas completamente activas ya que se trabajaban gráficos para todos los noticieros de foro tv, uno tras otro.

Comencé haciendo mis prácticas profesionales en Noticieros Televisa, participando en la pre y postproducción del noticiero por internet "10 con Jill" 

Después inicie el proyecto de Foro TV como editor a corte directo, realzando edición de notas informativas.

Termine por coordinar el area de gráficos de foro tv donde realizaba la supervisión e información que animaciones, mapas de ubicación y pizarras que se incluían en las notas.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Las prestaciones que te otorga la empresa,  lo malo es que tienes que quedar bien con todos pra que te consideren a pesar de que saben que están mal las estrategias 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El ambiente laboral en general , siempre hay recortes dentro del grupo

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente es pesado , ya que siempre están los recortes y cambios constantes 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Pues todo el día se tiene que cumplir el objetivo y tolerar malas desiciones de los directivos

todos los dias trabajo bajo presion, aunque en el dia a dia aprendes cosas nuevas ademas de la oportunidad que te da la empresa para capacitarte con diferentes cursos, las gerencias aplicadas en su trabajo y en general conscientes de la problematica actual, duros y exigentes pero amables, los compañeros como en todo lugar los encuentras de diferentes tipos y de caracteres muy diferentes pero en general cooperativo y participativos, en general trabajo bajo presion constante, pero con oportunidades de aprender y desarrollarte.

La denomino así, porque cuenta con diversas áreas que tienen la responsabilidad de colocar en diferentes países, los productos que se manufacturan. Por lo tanto son diversas también las oportunidades de desarrollo que se pueden encontrar en la empresa. Pues sus ejecutivos, son líderes que buscan la excelencia en el trabajo cotidiano, logrando que los diferentes órdenes de trabajo se coordinen de modo tal, que se logra un trabajo de un alto nivel de calidad.

Empleos más populares	Salario promedio
Archivista y capturista 1 salario publicado	$7,500 per month
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$5,250 per month
Ejecutivo de ventas 1 salario publicado	$6,350 per month
Auxiliar administrativo 1 salario publicado	$6,500 per month
Vendedor 1 salario publicado	$4,394 per week

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