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ejecutivo de atención a clientes

Grupo ADO

Es una empresa de muchos años de permanencia dentro del mercado donde sus directivos son visionarios y creativos. Para mi fue un a empresa que me formo y creo el compromiso profesional y prsonal dentro de la organización.

Fue un trabajo dinámico donde tienes que ver en un día, proveedores, seguimiento de las actividades, certificaciones, evaluaciones de ISSo al área, seguimiento a los colaboradores, solución de problemas, trabajar de manera interdisciplinaria con otras empresas hermanas para el desarrollo de proyectos especiales. Retroalimentación de áreas sobre algunos puntos de capacitación, impartición de cursos institucionales y de nueva creación de acuerdo al aprograma anual de capacitación.
La relación entre mis compañeros de trabajo fue increible porque siempre encontre el apoya cuando lo requería en momentos de saturación de trabajo. La parte más difícil del trabajo era los últimos 3 meses de cada año porque se realizaban todas las evaluaciones como la certificación en ISOO 9001-2008 de la escuela de conductores; la realización de 4 eventos con fechas cercanas; evaluación del área por parte del corporativo en cuanto a la aplicación de todos los procedimientos; la aplicxación de la evaluación de desempeño para los bonos de los trabajadores.
En realidad me gusto la dinámica y los retos para llegar a los objetivos estrategicos de la empresa.

Al inicio del día te programas para salir dependiendo que tramo te toque checas el horario de la primer corrida, ya sea alas tres de la mañana o cuatro am, hasta que llegues al stock que te pone tu jefe, por decir así, al día tienes que checar treinta autobuses en movimiento, aveces en patrulla o de tope en tope.

aprendí a comunicarme mas con la gente y a tomar mas confianza de mi mismo al hablar con autoridad y combiccion propia.

mi jefe inmediato es muy constructivo laboral mente y hasta cierto punto es un buen ser humano en cuestiones de compañerismo fuera de su área de trabajo, porque sabe separar sus relaciones laborales y personales.

mis colegas sin duda alguna han sido para mi los mejores compañeros de trabajo que e tenido. 

lo mas difícil jaja es madrugar y que aveces estés llegando de terminar tu tramo y llegue tu jefe y te diga vamos a tramo a patrullar y es difícil decir no puedo. y que después de que terminas 30 días consecutivos laborando solo te den dos días de descanso y si vives lejos te la pasas mas viajando que en tu casa con tu familia.

el profesionalismo y la ética que la empresa tiene para tratar a sus empleados aparte de sus prestaciones claro son superiores a las que te podrían dar cualquier otra empresa.

Se cuenta con plan de actividades que permiten organizar el trabajo diario orientado a los resultados esperados, está clara la distribución de las actividades y responsabilidades con el equipo de colaboradores. Diariamente se aprende algo nuevo, dada la magnitud de la organización y el grado de complejidad de la operación, por lo que es importante estar atento a lo que ocurre y que puede influir en el trabajo diario.  En cuanto a mis "pares" muy bien, se trabaja en equipo y existe colaboración y apoyo de cada uno para el logro de los resultados. Lo que haría falta es una estrategia clara de Recursos Humanos para tener un enfoque claro sobre los objetivos metas, planes, proyecto que se esperan lograr. el trabajo  a corto, mediano y largo plazo. Es una empresa de aprendizaje constante, de hecho los proyectos que me asignaron han sido siempre retadores.

Normalmente, siempre que llegaba la hora de ir al trabajo, era una sensación de tranquilidad, por que era lo mismo de todos los dias, atender al cliente, vender boletos, limpiar tu área de trabajo, arreglar pequeñas cosas, hacer reservaciones. 
Aunque habían días que te sorprendías por que ocurrían cosas que no te esperabas y que no sabes como resolver, pero nada del otro mundo, ya que la empresa posee un sinfín de trabajadores dispuestos a ayudarte en lo que no puedas resolver tú misma.
Afortunadamente los que eran mis jefes directos son personas áltamente comprometidas con la empresa y con el punto de venta que yo manejaba, así que nunca hubo de mi parte queja alguna hacia ellos.
Creo firmemente que no siempre se puede hacer lo que uno ama, más sin embargo, si amar lo que hacemos.
Estoy agradecida con la empresa, pero más con mi Jefa, por confiar en mi y darme la oportunidad de demostrarle, y demostrarme a mi misma que si puedo realizar diferentes actividades.

el trabajo empezaba desde las 5 de la mañana aproximadamente y terminando aproximadamente a las 11 u 11:30 pm. al  ser chófer de la empresa, y al tener cierta competencia con otras lineas de autobuses, el estrés siempre estaba presente, cuando tienes un puesto como este aprendes a tener paciencia sobre todo con la gente pues te topas con gente de todo tipo, aprendes a ser precavido a tener la seguridad suficiente para transportar gente pues su vida es tu responsabilidad. los compañeros de trabajo, son como tu familia ya que aprendes a trabajar en equipo, la parte difícil del trabajo es poder sacar el dinero completo para parar las cuentas que se te requerían, en este caso una cifra de mas o menos 3500 pesos al día, ya que si no lo juntabas se te iba acumulando por tanto te vas endeudando poco a poco. A pesar de esto me quedo con la satisfacción de haber podido pertenecer a una empresa como la que es ADO.

Dentro del área de Recursos Humanos hay un buen ambiente laboral, el día es muy dinámico debido a que desde temprano llegan candidatos para entrevista, así como porque se tienen programados cursos de inducción, capacitación, seguridad e higiene entre otras. 
Las personas con las que compartí siempre tenían buena actitud y estaban dispuestos a apoyar en cualquier momento.
El gerente de recursos humanos se preocupaba por los empleados y estaba al pendiente de ellos, saludaba a todos de manera personal y siempre estaba su oficina abierta por si deseabas acercarte a hacer un comentario o petición.
En sí no hubo algo de dificultad debido a que cualquier cosa que no se pudiera realizar o no comprendiera alguien estaba ahí para apoyar, sin embargo lo más difícil fue el último día de prácticas debido a que me gustó estar apoyando y sobretodo aprendiendo dentro de Grupo ADO.

Todos los dias fueron con junta de 5 minutos y con la gente normal, corriendo y dispuesta a un nuevo dia., aprendí que una buena empresa la hacen los empleados mediante sus cabezas directivas y manejo situacional. La dirección y las gerencias tenían un gran compromiso con el buen ser y hacer actuando siempre con respeto y compromiso. Mis colegas siempre participativos y dispuestos a asumir cambios y retos diferentes. Lo difícil era perder el rumbo pues todo estaba bien definido para cumplir con los objetivos de la alta dirección y su participación era de constante evaluación y desarrollo organizacional., todo el sistema fue una experiencia exquisita. Y el que hoy sea una empresa de alto nivel empresarial habla de los resultados que se obtuvieron de los esfuerzos de muchos años.

Autobuses de Oriente ADO, en el departamento de Sistemas, llevan el control desde que empiezas el día, comenzando por la asistencia la cual cuenta mucho para tu evaluación.
Existe una plataforma la cual dependiendo tu tipo de puesto tienes un usuario de acceso el cual te permite ver los reportes que otros departamentos realizan pidiendo soporte y tu lo asignas a tu usuario  y debes darle solución en el lugar o por teléfono y cuando está resuelto el problema, cierras el reporte en la plataforma y sigues con los demás.
Lo que más me gustó de trabajar en ADO, fue que algunas veces el mantenimiento se hacía fuera de Puebla, puesto que Puebla es la base central de la región centro de ADO y da soporte a ciudades como Tezuitlán, Tehuacan, etc.
No encontré algo difícil de hacer ahí, porque ADO te capacita para algunas tareas, pero la mayoría es conocimiento básico que debes tener para cumplir el perfil del puesto.

Buen ambiente, flexible pero urge mejorar los sueldos

Trabajar en ADO como asesor de ventas puede ser una experiencia enriquecedora gracias a su sólida cultura organizacional y sus bien establecidos procesos. La empresa se enfoca en la formación continua de sus empleados, lo que permite desarrollar habilidades y mejorar la atención al cliente. Además, el ambiente de trabajo suele ser colaborativo, fomentando el trabajo en equipo y el apoyo mutuo entre colegas.

Sin embargo, uno de los aspectos negativos que se menciona con frecuencia es el salario. Muchos empleados sienten que la compensación económica no refleja el esfuerzo y dedicación que requieren las labores diarias. Esto puede ser un desmotivante, especialmente en comparación con otras empresas del sector. En resumen, ADO ofrece un buen entorno laboral y oportunidades de crecimiento, pero el sueldo podría ser un factor limitante para muchos.

Llego 6:30 de la mañana prendo compresores abro las válvulas de los aceites checo mis listas de Mattos a realizar y pido me elaboren mis ordenes de trabajo y siete empunto con mi grupos de mecánicos iniciamos el trabajo dependiendo ya siendo las 10 de la mañana  una pausa con mi gente para los alimentos después continuamos hasta terminar con todas las ordenes de trabajo realizadas tenemos que ser un poco rápidos pero muy certeros en el diagnostico de las unidades por que mi área es la columna del taller y también tenemos que entregar una unidad segura por que lo que transportamos es gente y esto lo realizamos bajo el tratado de PAS que significa proporcionar autobuses seguros

Empleos más populares	Salario promedio
Conductor 15 salarios publicados	$12,784 per month
Cajero 4 salarios publicados	$5,322 per month
Bell boy 1 salario publicado	$8,505 per month
Ejecutivo telefónico 1 salario publicado	$9,500 per month
Ejecutivo de atención a clientes 15 salarios publicados	$5,285 per month

Trabajar en Grupo ADO: descripción general y evaluaciones de la empresa

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