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Gga-Solutions

Te meten 9 horas de trabajo de lunes a viernes con un lunch de 40 minutos y dos breaks de 15 y te lo pintan como que es para evitar trabajar de lunes a sábado, pero básicamente requieres estar en tu computadora o en el edificio 10 horas 10 minutos 5 días a la semana. Gracias a eso ni siquiera trabajas las 48 horas que vienen en tu contrato de tiempo completo, lo que quiere decir que están faltando legalmente de dos formas, al incumplir contrato y al exceder las 8 horas máximas diarias de horario diurno de la LFT. En tu carta oferta no vienen tus horarios de producción, lo cuál es una falta por omisión, ya que tienen la "libertad" de acomodar tus horarios a como les plazca (que realmente tampoco pueden, ya que los horarios se pactan en mutuo acuerdo entre el patrón y el empleado). Publican un sueldo de ≈$3100 semanales, pero realmente puedes llegar a esa cantidad con bonos, ya que en realidad son $2100 a la semana, y todo esto antes de impuestos (O sea un sueldo base líquido de $1890 a la semana). Dicen que tienen las prestaciones de ley y "muchas más", pero no hay ni siquiera vales de despensa.

Descansos sábados y domingos, te dan equipo para que no trabajes en tu computadora personal. 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones a partir del año, 2.5% de fondo de ahorro (opcional) y 25% pago de prima vacacional. 

En esta empresa, al ser un Call Center, tiene algunas campañas y dependiendo en cual te toque, tendra sus benecifios o contras. La mayor diferencia esta entre una de chat o calls, pero las metricas (las cuales se usan para tus bonos) son basicamente iguales. 

Contras: Pesima organizacion entre los Lideres de Equipo (si tienes suerte puede que te toque uno que realmente te apoye), las Metricas son exigentes y de ellas dependeran tu salario (si eres un agente de Chats tendras que lidiar con 3 o mas clientes a la vez lo que llega a afectar el considerablemente porcentaje de tus metricas). Finalmente GGA trabaja para empresas Norteamericanas por lo tanto, cuando se hace un cambio, tienes que estar investigando quien da la informacion correcta de los cambios ya que no existe una buena comunicacion entre los gerentes y lideres(INCLUSO LOS LIDERES DE EQUIPO NO SABEN ALGUNAS COSAS DE LOS NUEVOS CAMBIOS O BIEN, SON INCORRECTAS) 

Desde el minuto 0 es puro estrés y desorganización en GGA solutions, se rehúsan o la gente renuncia demasiado rápido, pero siempre hay ausencia de personal, los team leader siempre tienen que estar tomando llamadas/chats al igual que los agentes, así que no existe un "soporte" a los empleados, ni siquiera cuando vas entrando. todos los team leader son difíciles de tratar e ignoran el mensaje que se transmite, te responden lo que sea a preguntas especificas con la esperanza que tu busques la solución, a los agentes de chat los hacen tomar 3 al mismo tiempo, pero si algún chat se pone lento sin razón alguna, puedes esperar hostigamiento de parte de los TL en slack para que "trabajes mas eficientemente"

En general la empresa trata de retener a sus empleados que continuamente están renunciando por el mal manejo de los supervisores y la falta de seguimiento de pa empresa a las herramientas de trabajo que al final afectan el ingreso de los agentes, nadie tiene experiencia en manejo de personal y en general hay favoritismo. Creo que si hubiese un sistema de trabajo y monitoreo de los grupos de trabajo la experiencia sería mejor . Si eres alguien que sigue direcciónes y toleras favoritismo sin k te afecte, si duraras mucho ahí. En general la compañía tiene la visión pero el personal a cargo no saben como monutorear la ejecución de las herramientas y su uso apropiado. La managed de operaciones nunca esta presente en nada, es como una leyenda urbana, que sabes existe pero no la conoces 

Pasas trabajando 10 horas diarias, no hay tiempo para vivir. no te dan días asuetos mexicanos, se intercambian por los de estados unidos, pero tampoco te los dan jajajaja (sólo thanksgiving).
La administración es déspota y hostil.
No toman en cuenta tu trabajo, te sientes remplazable en cualquier momento.
Y la mejor parte, la evasión de impuestos. ¿Te prometieron, digamos, 18,000? ¡Pues agárrate! Porque tu sueldo será el salario mínimo en México dependiendo del año y lo demás te lo ponen, ¡EN BONO! Lo que significa que si renuncias o te despiden (que va a pasar, porque es una mala empresa) te van a pagar el finiquito o la liquidación conforme al salario mínimo 🤣.

Horrible experiencia. 

Buen training, buen RH, la paga es relativamente buena tomando en cuenta otros trabajos, bonita campaña que es Copart Title Express, las personas de USA son lindas, fáciles de trabajar, puedes encontrar buenos compañeros de trabajo.

Algo que no me gustó personalmente es que te quitan bonos por todo, ven más su beneficio de ese lado, al final te pagan bien como 12k y cacho al mes, subieron métricas y objetivos sin aumentar salario, te presionan por cosas innecesarias muchas veces.

Lo recomiendo para iniciar, agarrar experiencia y demás pero no me vería a la larga estando ahí, por eso renuncié.

He trabajado en GGA Solutions durante cuatro años y considero que es una de las empresas más estables en las que he colaborado. Destaco especialmente el liderazgo comprometido y accesible que promueve un ambiente de trabajo positivo y motivador. La empresa ofrece prestaciones competitivas y oportunidades de crecimiento profesional basadas en el desempeño individual, lo que fomenta el desarrollo constante del equipo. Además, las instalaciones son adecuadas y contribuyen a un entorno laboral cómodo y productivo. Recomiendo a GGA Solutions como un lugar en el que el liderazgo impulsa el crecimiento y el bienestar de sus colaboradores.

Trabajar en GGA es una experiencia relativamente sencilla. En el periodo de trabajo aquí he pasado por buenas remuneraciones por mi trabajo así como con bonos en base a mi desempeño. Considero que el trabajo base suele ser bastante sencillo y la capacitación es suficiente para empezar aquí. Si bien disfruto que el horario sea de lunes a viernes, no me encanta que sean jornadas de 10 horas. De igual manera me parece un trabajo mejor que otros que me han ofrecido y estoy bien trabajando aquí. 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
que es remoto. el couching es pesimo. y  el entrenamiento es superficial.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
te presionan con las metricas a traves de amenazas de despido, metricas que no se les dió importancia durante el entrenamiento.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
de acuerdo a mi experiencia, no tienen un ambiente abierto e inclusivo.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
frustrante y estresante. no se pueden crear redes de apoyo porque todos estan igual.

Los Coaches y entrenadores son muy buenos, y comprensivos. Sin embargo los administrativos son verdaderamente nefastos, cambian las condiciones del trabajo y el salario de manera unilateral. 

Durante mi tiempo en la empresa prácticamente toda mi wabe renuncio por las condiciones, yo era de los ultimos que seguia, de la nada quieren obligarme a cambiar a trabajo en sitio, incumpliendo mi contrato y mis derechos laborales. Actualmente estamos en conciliación y claramente llevan todas las de perder 

Empleos más populares	Salario promedio
Call center representative 4 salarios publicados	$22,250 per month
Agente telefónico 5 salarios publicados	$16,500 per month
Customer care specialist 4 salarios publicados	$24,125 per month
Agente bilingüe 3 salarios publicados	$13,333 per month
Customer service representative 2 salarios publicados	$21,000 per month

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