ejecutivo de atención a clientes

ejecutivo de ventas

asesor de ventas

telemarketer

agente telefónico

Gayosso

El horario es de 9.00 a 18.00 hrs. comenzando inmediatamente a realizar llamadas hasta lograr una cita, por lo menos en fecha muy próxima. aprendi a desenvolverme a ser mas humana  a tener confianza en mi dejar mi temores y el no se puede de mi cabeza 
En cuestión de trabajo a vulnerabilizar a la gente con la que hablaba para hacer de un hecho inevitable, una forma de prevenir y dejar las cosas económicas concluidas,  lo que es un gran acto de amor a nuestros familiares. 
La Gerencia no tenía mucha experiencia en el manejo de gente y tampoco daba toda la información a tiempo. esto nos hacia que a veces no tuviéramos conocimiento al día de descuentos o promociones cosa que teníamos que preguntar a amigos o directamente a la directora Regional que se encontrabab en la misma dirección, pero también nos acompañaba a ver clientes y trataba de hacer los cierres cuando no podiamos eso era mucho apoyo moral y gerencial.
La parte más difícil era que mi Gerente con mucho respeto
no diferenciaba entre amigas de oficina y la gente a su cargo. pues a las amigas les facilitaba los módulos o guardias por lo que se hacia difícil competir en el mismo campo, sin embargo me siento orgullosa de haberlo logrado, 
Lo que no me gusto de Grupo Gayosso es que piden horarios  estrictos y guardias y fines de semana y días de descanso obligatorios para laborar y no dan un sueldo ni prestaciones, y si el cliente cancela por algún problema, se nos descuenta en una sola exhibición toda la comisión que ya se ha ganado una, y ellos pagan las comisiones en partes si el cliente compra a plazos.

Pero con todo y esto yo me sentí viva, feliz de trabajar en Grupo Gayosso porque se me dio la oportunidad de trabajar y no tiene tope de edad cosa que se agradece en el alma. Además , una se enamora del producto  se aprende y mucho.

FUE UN RETO PARA MI EL PUESTO EN UN MOMENTO CREI QUE NO DARIA EL ANCHO, POR QUE LA PERSONA ANTERIOR A MI PUESTO SE FUE POR MALAS PRACTICAS Y NO ME ENTREGO EL TRABAJO,SIN EMBARGO UNA COLEGA C.P. LULU QUINTANA ME CAPACITO  UN POCO LO QUE ELLA PUDO YA QUE CADA PUESTO TENIA SU PERFIL Y ELLA ERA AUDITORA Y NO CONTADORA, NO ERA LO MISMO LA OPERACION CONTABLE QUE LA REVISION DE LA MISMA, Y CONFORME LA MARCHA FUI ADQUIRIENDO MAS CONOCIMIENTOS , ME APOYABA CON LAS DE MAS PLAZAS Y POCO A POCO APRENDI LO QUE ERA UNA ADMINISTRACION CON FORME A LAS POLITICAS DE LA EMPRESA, ME TOCO LA ENTRADA DE UN SISTEMA NUEVO DE CONPAQ PASARON A SAP , ERAN CIERRES DE VENTAS Y CONTABLES MUY PESADOS SALIAMOS A MEDIA NOCHE HASTA QUE SE ESTABLECIO EL SISTEMA POR COMPLETO YA QUE HABIAN CAPACITADO ALA GENTE DESDE AGOSTO DEL 09 Y YO ENTRE EN DICIEMBRE DEL 09 Y ME PUSE A ESTUDIAR TODOS LOS MANUALES DE SAP Y FUI COMPRENDIENDO EL SISTEMA Y MUCHAS COSAS SE HACIAN MANUALES Y DUPLICIDAD DE TAREAS Y SE IMPLEMENTARON HOJAS DE CALCULO EN EXEL PARA AGILIZAR GRAN PARTE DE LAS COSAS MANUALES , HASTA QUE ENTRO OTRO SISTEMA PARA NOMINA Y ARROJABA LOS REPORTES AUTOMATICOS ANTES ESTABAN CON EL SISNE Y PASARON A SICOS.


CONOCI A GENTE MUY CAPAZ Y APRENDI MUCHO EN ESE ENTONCES DEL GERENTE ADMINISTRATIVO EL ING. FEDERICO AVITIA UNA PERSONA EGRESADA DEL IPADE , COMPARTIA MUCHOS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS, TAMBIEN BUENOS COMPAÑEROS Y COMPÁÑERAS.

El negocio del servicios funerarios es uno de los trabajos mas satisfactorios que uno puede llegar a tener.
Se conoce a muchas personas con quienes se viven uno de los momentos mas importantes... Es un evento sin precedente donde del plano físico al plano espiritual nos toca participar con toda la familia en la despedida de su ser querido.

Yo aprendí que la empatia se necesita tener apezar de que el alto estrés y las situaciones menos esperadas se presenten EN TODO MOMENTO el cliente aquí pasa por situaciones muy difíciles Siempre tendrá la razón en exigir lo mejor de lo mejor no importando su presupuesto o lo que pago por su servicio.

Ademas uno aprende que no hay limites ni estándares se debe estar alerta SIEMPRE y con un alto sentido positivo por el servicio.

Mis compañeros todos profesionales ya que la ocacion siempre lo demando y la falta de respeto para el dolor ajeno NO tiene lugar aquí ............Hay que hacer lo impensable en el mas alto grado del Respeto y el sentido de urgencia.

Entendí de todos los procesos unos mas complicados que otros., Pero al final la enseñanza no la puedo medir o cuantificar solo se que fue una gran escuela de la vida y que pude llevar a la practica todo lo aprendido.

GRACIAS A ESTA OPORTUNIDAD DE LA VIDA HOY ME SIENTO UNA MEJOR PERSONA EN TODOS LOS ASPECTOS.

Jose Antonio Salgado.

Llegar al trabajo y registrarme, pasar a mi lugar de trabajo y comenzar a sacar los primeros reportes para ser entregados a sus respectivas áreas entregar la bitácora de firmas para tener un respaldo de mi trabajo desempeñado salir a comer y posteriormente regresar para seguir realizando los reportes que quedaban pendientes, ocasionalmente cubria el puesto de recepción así como realizar escritos

Muy buen ambiente de trabajo, ameno al día con café a la mano, el compañerismo excelente, en el aspecto laboral con todo lo necesario para trabajar adecuadamente con un buen horario de tres horas de comida.
En el aspecto administrativo y de nomina con muchas carencias ya que no hay una buena organización.

En esta empresa aprendí a tener paciencia a los tiempos difíciles y saber convivir de manera correcta con los compañeros, ser leal siempre a mi trabajo y no frustrarme por los errores ya que siempre tuve solución a estos, a tener la mente abierta para realizar tareas diferentes a mi carrera.

planear actividades individuales y colectivas para obtener los resultados, revisar cartera de prospecto de cada asesor de ventas, ayuda para cierre de ventas, revisar ventas al día por asesor y colectivas, envió de cartera a dirección, buscar empresas para colocar módulos de venta.

Aprendí a manejar objeciones de los prospectos, a que si tienes una información completa de los productos puedes adecuar el ideal para cada tipo de cliente, a que con una capacitación constante obtienes mejores resultados a corto plazo.

La dirección en términos generales buena trazando metas e incentivos para los asesores de venta.

La relación con los colegas buena mas sin embargo todos están por sus objetivos.

La parte mas difícil en el trabajo fue el inculcar el valor del trabajo en equipo con asesores y unidades de negocio que estaban acostumbradas a pelearse entre ellos hasta por un cliente.

Lo que mas me gusto fue el ambiente que se dio, después de vencer el miedo a aceptar a los compañeros como una pieza importante en el equipo sea cual sea su deficiencia o virtud, haber logrado que todos participaran en los eventos para obtener prospectos.

Contactar Clientes por vía telefonica, cambaceo y en guardias ya sea en Plazas Comerciales, Empresas y en cementerios de Gayosso.
Aprendi a fomentar cultura de la previsión, escuchar para poder perfilar y cubrir las necesidades de los clientes.
Saber perfectamente los beneficios y ventajas de contar con Previsión, inclusive yo adquirí mi plan con Gayosso.
La parte difícil, es hacer conciencia en las personas de lo importante que es planificar con tiempo y antelación, y así brindar tranquilidad a nuestros seres queridos, evitando así que se vean en momentos emocionalmente complicados y quedar con deudas económicas.
Lo que mas me gusto de mi trabajo, la libertad de trabajar y organizarme yo misma sin presiones, conocer mucha gente tanto clientes como excelentes compañeros de trabajo, y me dio la oportunidad de capacitar a mis compañeros de nuevo ingreso.
Fue una excelente experiencia en mi vida ya que vender algo intangible no es fácil pero tampoco imposible cuando se tiene una buena logística.
De hecho estuve en los primeros lugares de venta consecutivamente durante 8 meses en el 2016.

Un día típico era llegar saludar a los gerentes y compañeros de trabajo, todos muy amables por cierto, revisar cartera de clientes, hacer llamadas telefónicas para ofrecerles los servicios, concretar citas con prospectos, ir a las citas, concretar acuerdos y precios de los paquetes con ayuda del capacitador, elaborar la solicitud y entregarla. Aprendí a deshinibirme un poco, más trato con la gente, más comunicación. La gerencia estaba un poco dormida, no se hacían planes para motivar a los empleados y poco interés en el crecimiento de las partes. Los colegas te apoyaban en lo que podían, se podía hablar con ellos muy bien y eran muy amables, Lo más difícil del trabajo fue no desmotivarte con tantos no que te decían los posibles clientes, convencerlos, que aceptaran a concretar las citas y cerrar las ventas. Lo que más me gustó fue el ambiente agradable y el horario disponible para que asistieras las horas que te convinieran más.

lideres (si se les puede llamar asi) que a pesar de haber experimentado el fracaso siguen apostando por la misma estrategia y sin capacidad de tomar acciones preventivas y correctivas para revertir una situación de rezago en crecimiento. 
Pésima capacitación, tienen área de pero sus líderes no entrenan ni apoyan,  no hay material para trabajar, su pilar de un equipo de trabajo de 18 pesonas son 3 personas de experiencia y el resto solo un extra que esta rotando constantemente, se nota la necesidad de levantar números pero el líder a cargo no tiene experiencia en solucionar problemas ni en la implementacion de estrategias correctas, prácticamente no conocen a las personas con las que estan trabajando y no tienen apertura para escuchar ideas de su equipo de trabajo, en donde yo estoy hay dos gerencias, una trabaja mejor ya que el líder tiene mas experiencia y puede integrar mejor a su equipo,  en la que yo estoy es un caos total. 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
En este momento nada, se convirtio en una empresa mañosa, mentirosa, con poca comunicacion entre direccion nacional y plazas, demasiado centralista.
El personal que ostenta el cargo de Director Regional y de plaza muy limitados, sin liderazgo ni la capacidad necesaria para lograr los resultados

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La falta de comunicacion, los cambios sin sentido, los movimientos en procesos sin avisar, asi como las afectaciones en el sueldo de los empleados sin avisar

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente laboral es pesimo, no es un lugar donde actualmente quieras estar, en la plaza gdl habia aprox 200 empleados y quedan cuando mucho 60, buscando la forma de escapar.
De 6 gerentes quedan 2 con experiencia y ya piensan salirse

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Triste por que con la administracion anterior se alcanzaban las metas, se lograban los resultados y se ganaba mucho dinero, ahora es imposible con las condiciones actuales, acabaron con la fuerza de venta

Mi evaluación se basa en las malas estrategias de marketing de la empresa que son normalmente muy  gastadas  y poco funcionales como la del "agarrate tu directorio telefónico y ponte a molestar a 150 personas diarias", lo segundo  es que te mandan a competir con tus propios compañeros o de otras gerencias a pelearte por los clientes a los puntos de venta (cementerios, agencias funerarias, lugares de alta concurrencia) Los típicos motivadores para el personal de ventas son las dichosas convenciones y los regalitos mensuales . No dudo ni por un momento que el producto ni el servicio que se brinda sea malo, por el contrario recomiendo ampliamente que adquieran un servicio de inhumación a futuro con la empresa, es la mejor. 
Pero en cuestión de personal, el contrato por medio de externos, el no contar con un sueldo base, el  confrontarte con otros vendedores para arrebatarles los clientes es sumamente decepcionante y habla de una empresa que quiere ventas a toda costa, aun que sus vendedores sufran las consecuencias.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 361 salarios publicados	$13,706 per month
Ejecutivo de ventas 195 salarios publicados	$14,556 per month
Asesor de ventas 204 salarios publicados	$13,534 per month
Telemarketer 108 salarios publicados	$10,924 per month
Agente telefónico 184 salarios publicados	$10,575 per month

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