GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL MAPFRE

No hay calidad en el servicio, gastan en cursos para mejorar el servicio pero el servicio sigue igual de malo. Hay estancamiento laboral la gente pasa muchos años en el mismo puesto hasta que la corren, aplicas para las vacantes que publican en la pagina interna y estas ya estan dadas a los conocidos que las publican, solo cubren un requisito con Recursos Humanos de que publican las vacantes, ya que a Recursos Humanos no le importa si cubre el perfil o no. Recursos Humanos no aprovecha el capital humano que tiene internamente no la desarrolla, se queja que hay migracion de talentos y no hacen nada, una persona preparada que tiene maestria y doctorados Mapfre no le ofrece desarrollo laboral. Lo que ofrece la empresa para esas personas preparadas es un puesto operativo con un sueldo entre 7 y 10 mil pesos mensuales. Si aplica para las vacantes que publican en la pagina de Mapfre despues de un proceso largo de aplicar pruebas psicometricas y entrevistas en el area le mandan un mensaje diciendole que no cumple con la educacion, experiencia y tiempo laboral en la empresa para ocupar el puesto. Y asi pueden pasar años tratando de cambiar de area y esto nunca sucede. La empresa no tiene una direccion las personas que estan al frente de ella carecen de experiencia y preparacion para dirigir. No hay ventas y no hay un plan de negocios, la atencion al asegurado no les importa se sigue dando una mala atencion. En un problema ninguna area es responsable batean el problema.

La parte mas dificil del trabajo es la desorganización que se tiene entre el área de siniestros y recursos humanos, la incongruencia que se maneja ya que la mayoría del area operativa no esta interesada en ascender de posicion ya que bajan sus prestaciones y salario, en particular siento que la dirección no tiene el interes adecuado en el área. Por otro lado es un gran grupo de personas las que laboran y el trabajo en equipo es constante, esto es reconocido por proveedores, agentes y clientes, así también la propia AMIS, quien en el área de autos la cataloga como de las de mejor servicio y respuesta.

Si estas en e ramo asegurador disfrutas , el trabajar asesorando a los clientes, agentes, corredores cuentas directas, .
Estar al pendiente de la cartera asignada en cuanto a vencimientos ,negocios nuevos, ver cotizaciones, movimientos, Altas, Endosos, bajas, si tienes reclamaciones ver que esten caminando o si solicitan informacion adicional .

Las visitas a los despachos es importante ya que te toman en cuenta para que puedas cotizar y estar en competencia de dar buenas coberturas y costos.

Servicio en siniestros esta area es basica e importante para el desarrollo de empresa y personal.

Gracias

Un día normal en el trabajo era llegar y checar todos los pendientes del día anterior, terminarlos y empezar con los del día, atender a los clientes que vayan llegando, aprendí los sistemas de diferentes compañía de seguros, a hacer pólizas, a capturar, a ser muy organizada ya que era muy importante tener la información actualizada, el dueño es un poco difícil y exigente, había excelente relación con los compañeros de trabajo, la parte más difícil fue tener todo en orden, lo que mas me gustó fue cotizar y hacer pólizas y atender al cliente.

En lo personal no volveria a laborar en esta empresa, tiene cosas buenas como estabilidad y puntualidad en los pagos pero emplean en puestos gerenciales y directivos a personal de muy baja ética profesional, con muy malos modales y poca preparación; durante el tiempo que trabajé ahí tuve que capacitar a mi propio supervisor, no hay posibilidad de crecimiento ya que cuando se abre una vacante para supervisión o gerencia contratan personal externo, dan poco estimulo a los empleados y valoran muy poco el trabajo de sus colaboradores.

Mi trabajo era solo de medio tiempo porque era becaria y llegaba hacer lo que me pidiera mi jefa, no tenia una función especifica pero casi todos los días llegaba a revisar la valija y a dar gerencias de alta .Aprendí quitarme el miedo de hablar con las personas por teléfono, a ser mas sociable y acatar normas. Mis compañeros de trabajo eran muy responsables y siempre estaban muy ocupados, la parte mas difícil fue cuando se acabo mi tiempo de estar ahí con ellos porque solo eran 6 meses de practicas profesionales y me dolió mucho la despedida, lo que mas me gustaba que regalaban boletos para el cine, para ir a comer, etc.

Excelente Ambiente laboral, aprendí a trabajar en equipo y ser empatico con los clientes y mis compañeros.

A predi mucho en general de seguros de automoviles, emisión condiciones generales, políticas de contrato y opciones de pago.

Respecto a mis compañeros tratavamos de ayudarnos unos a otros resolviendo nuestras propias dudas y en ocasiones nos davamos retroalimentación para mejorar día con día servicio que davamos a nuestros clientes.

Lo que mas me gusto fue la experiencia de vida y laboral que obtuve   en la empresa.

En un día de trabajo empezaba con mucho animo, todos los días eran diferentes, se presentaban solicitudes con carácter de urgente y había que darle solución el mismo día, aprendí a  darle el valor a los urgentes. me apoyaba con mis compañeros para investigar lo que no conocía, la parte mas difícil era  atender al 100%  ya que la carga de trabajo es demasiada., lo que mas me gusto es la relación que llevas con todos los asegurados.

Excelente Clima para laborar, donde aprendí a dirigirme, desenvolverme y dar un trato cordial a los clientes de la Aseguradora. Siendo la parte más agradable del trabajo la satisfacción que tenía después de que dichos clientes se iban con una tranquilidad del lugar del siniestro cumpliendo con las necesidades de el mismo.

Se trabaja de manera muy cómoda y agradable
Aprendí mucho sobre tecnología, administración,
La cultura es buena e interesante
La parte mas difícil en mi trabajo fue enfrentarme a nuevos retos, los cuales siempre saque adelante a pesar de no conocer del todo sobre el tema.
Lo que mas me gusto de mi trabajo fue el ambiente en el que me desarrolle, el trato de las personas, la tecnología que se maneja.

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