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asesor de ventas

ejecutivo de atención a clientes

GNP Seguros

fui asesor de seguros de vida gnp hoy en dia 31/10/2019 tiene un mes que sali y no me han pagado mis ultimas comisiones, la verda  es una empresa buena,  pero el personal como gerentes son personas que exigen ventas  y  los  asesores con tal de vender engañan a la gente de que manera :  aseguran gente enferma,los engañan haciendoles creer que van a cancelar polisas que tienen con gnp haciendoles firmar unas hojas q nunca leen y es otra solicitud para otra polisa,no les diversifican su pago en prima y ahorro como le venden al cliente,mintiendoles que los van ayudar a cancelar la polisa de la copencia, etc etc. ese mercado esta muy quemado en el imss, dependencias de gobierno seiem y sep,  es dificil colocar una polisa por que hay muchas quejas.   parte de culpa  tienen los gerentes y r.humanos un ej. en la clinica del imss de rio hondo yo visite a lagunas personas y una asesora que se llama marilu coloco una polisa a una o varias enfermeras les dijo que se cambiaran a gnp,por que es mejor y ademas ella las llevaria a cancelar su polisa con metlife para que no le descuenten  los 2 servicios, la enfermera acepto pero sin enbargo la tal marilu nunca la llevo a cancelar y hoy en dia tiene 2 descuentos aparte de eso tambien la enfermera queria diversificar su pago con ahorro 200 a prima de la polisa y 100 de ahorro, algo que no sucedio, le metio todo a prima.  eso le afecta al trabajador por que cuando quiera hacer uso de su ahorro no va  a tener nada.   asi  las  cosas  y  las personas que  llevan muchos  años  en gnp que son como 10 de 100  son personas tambien  no  trabajan  al 100%  honestamente  y por eso hay  mucha  rotacion de persona. lo mas trizte  de esto  es que  cuando llegan los resultados de las ventas  de cierre de mes  a esta gente le aplauden y premian con buena comision sin enbargo atras dejaron a mucha gente engañada y con mala experiencia  esto que les platico es de las oficinas de tlalnepantla a lado de plaza arboledas  que  mal  estamos  mexico

Mi experiencia no fue muy favorable, porque no se respetaba la cartera de clientes (habia demasiada competencia interna) y aunque se logrararn las ventas, el cliente firmaba la solicitud de traspaso, daba la documentación, etc; luego resultaba que no era "traspasable, que el ife ya no era legible, que si llamaron para confirmar el traspaso y no contestó, nque si tenía homonimias el curp o el numero de imss, etc, y por una u otra causa, a la mera hora no me pagaban la comisión, aún cuando yo ya le había invertido, tiempo, dinero en transporte y llamadas y había persuadido al cliente (ya me habían firmado) y se me hacía injusto, porque el trabajo si lo hice y era por causas ajenas a mi. 

Daban 15 minutos de tolerancia, si llegabas después te descontaban, pero no el salario diario base, sino el salario promedio ya con comision!, es decir si ganaba 80.00 base, me descontaban 250.00 (que era el promedio diario ya con comisiones de la quincena anterior).

Si no lograbas la cuota de traspasos pedida, te presionaban, despues de un tiempo te quitaban el sueldo base y era bastante gasto en transportes ir a vender. Los bonos eran buenos, la capacitación también, los rendimientos para convencer al cliente con argumentos convenientes para el cliente eran buenos, lo malo eran los excesivos requisitos de la consar para que alguien pudiera hacer traspaso.

1.- Junta matutina a las 8:00 am para presentar resultado de actividades previas y programadas para ese día.
2.- Prospectación de cartera cedida.
3.- Contacto telefónico con clientes para generar citas o cambaceo en empresas o domicilios particulares.
4.- Asesoría a trabajadores con la expectativa de cerrar venta.
5.- Llenado de documentos, firma e ingreso de expediente a la empresa.
Aprendí a tolerar el rechazo de los prospectos y a manejar sus objeciones.
La Dirección pierde oportunidad de capturar a clientes nuevos al minimizar el ingreso de cartera a trabajadores sin registro y al no considerar a los trabajadores independientes que no cotizan al IMSS. La cartera se conforma mayormente por trabajadores traspasados de otras AFORE y se tienen fallas en la atención y seguimiento imposibilitando tenerlos cautivos.
Con la mayoría de mis colegas existe una competencia limpia y existe una retroalimentació para lograr un efectividad mejor a nivel grupal.
Lo más difícil es identificar clientes con un alto valor para Profuturo y que estén dispuestos a invertir unos minutos de su tiempo para recibir Asesoría, dado que son muy asediados por todas las AFORES, reflejan un rechazo total.
Me gusta que se da un servicio íntegro al cliente que ingresa a Profuturo, al diagnosticar sus necesidades y validar sus datos ante el IMSS, INFONAVIT, SHCP, RENAPO y AFORE.

Un día típico en el trabajo era junta a las 8:00am hasta las 10:00am, en donde se veían los pros y contras del mercado y en donde se generaban ideas nuevas para prospectar a clientes con resultados de  cierre seguro, y retroalimentación de día con día. A partir de las 11:00am era estar en campo e ir a instalar módulos para realizar las ventas y dar información de los seguros, no se tenía un horario fijo y por lo general trabajaba en campo desde las 12:00pm, ya que se tuviera el material y la información necesaria para dar a conocer el servicio y buscar prospectos. No tenía una hora fija en terminar, pues el objetivo era tener mínimo los datos de 10 prospectos al día para poder generar ventas.

Lo que aprendí fue el conocer más mis capacidades de ventas y el tener confianza conmigo misma y transmitirla a los clientes, desarrolle diferentes estrategias en donde hacia más rápida la información del servicio.

La parte más difícil era las ventas de día a día en el campo puesto que no se tenía un horario de trabajo y el estar en el módulo era muy cansado y sobre todo si te tenías que encontrar con varios clientes en el día sobre todo en el tiempo que ellos tenían, pues de esto dependía una venta.

Lo que más me gusto fue el ambiente de trabajo con mis compañeros, por el buen trabajo en equipo y respeto que teníamos entre todos.


Tras haber pasado por un proceso de selección exhaustivo y haber demostrado la capacidad,  se me da un contrato por tres meses, tiempo en el que con la jefa del área tuve pocas reuniones, sin ninguna persona formal que me capacitara, realicé las tareas asignadas con los mínimos recursos asignados y ningún proceso a seguir. Me enfrente a un equipo de cómputo que no se encontraba al 100%, sin licencias y accesos requeridos para cumplir con los compromisos; una serie de solicitudes de accesos para el equipo de cómputo asignado que desde el principio no se me explico para qué eran. Capacitación mínima y dispersa no de una sola persona sino de varias que, si bien mostraban disposición, no había la confianza total para compartir los conocimientos y sólo se concretaban a decir “es jugar con la información, búscale” y un total desinterés por parte de RH, ya que en ningún momento se preocuparon por realizarme una encuesta de salida o por lo menos la versión de mi breve paso por esta empresa ya que faltando algunos dias para terminar los 3 meses me dicen que no me renovaran el contrato y con poco tacto a los dos meses y medio me envian un "kit de bienvenida"

El día laboral empezaba a las 8:00 am, todos los días habían juntas para platicar sobre los prospectos que teníamos así como, entrega de las solicitudes ya completas, posteriormente los que ya teníamos citas nos preparabamos para llegar puntual con los clientes, quien no tuviera algun prospecto o cita de inmediato tendría que ponerse a hacer llamadas telefonicas para sacar alguna cita.
Practicamente tu eras el dueño de tu tiempo, claro esta tenias que regresar a la oficina ya que la hora de salida es a las 6:00 de lo contrario si estabas muy retirado de la oficina podrías retirarte a tu casa siempre y cuando informaras en gerencia, sobre el sueldo base deja mucho que desear aunque las comisiones son bastante buenas así como los bonos, yo me retire del empleo como asesor "Alfa" existen 4 tipos de asesores los asesores "omega" "delta" y "Alfa" el que te colocaran en alguno de estos "niveles" tendría que ser a base de tu producción y gracias a que me toco un jefe bastante bueno y con un liderazgo excelente y a mi esfuerzo por supuesto fui "alfa" de los mejores asesores de todas las gerencias, estamos hablando que un alfa no gana menos de 15,000 pesos mensuales así que es un empleo bastante recomendable y mas por el compañerismo que había en mi gerencia fue fenomenal.

La entrada era a las 8 am. Revisar pendientes, pedir cartera de trabajadores de cierta empresa, llamar a esos clientes y ofrecerles el traspaso de Afore. A las 10 am aproximadamente ya estas fuera de oficina buscando a los clientes. Si conseguías traspaso tenias permiso de llegar al día siguiente, si no tenias que volver después de la comida para seguir con telemarketing en la oficina.

Aquí en pocas palabras ganaba mas el que más labia tenia (o amigos para cambiar)..... En algunos casos, bastaba la imagen para convencer pues algunas ocasiones chavas bien buenotas pero sin cerebro ganaban más q uno q se sabia todo lo relacionado con las Afores....y todo por su cuerpecito sabroso por así decirlo. Yo les llegue a requisitar sus traspasos pues de plano estaban bien mensas para el papeleo necesario en un traspaso de Afore. Bien mensotas, pero bien buenotas je je je. Nada mas que la realidad.
Lo bueno es que me tenían consentidote porque las apoyaba mucho, pues el ayudar a otros me encanta....y mas a este tipo de compañeritas preciosas.....

En promedio me fue bien, pero esperaba mas de las Afores pues en su tiempo se ganaba súper bien según los Asesores con mayor antigüedad.

El ambiente en la oficina tienen sus cambio durante el día en la mañana la junta el cafe y la planeacíon, ya comenzando las actividades comienza la prospección de clientes ya que tienen que ser de salarios regulares o entre mas altos mejor ya que esto se ve reflejado en el monto de su Estado de Cuenta de Afore, los compañeros te dan tips o experiencias  que te ayuden, lo más dificil es lo grar captar la atención del cliente, concertar una cita y ya en la misma poder realizar el cierre de venta, alli no termina todo apenas vamos a la mitad ya que aunque el cliente  se quiera cambiar de Afore pero no  tenga el ultimo Estado de cuenta no se podra hacer y no es facil conseguirlo, si el cliente tiene tiempo de ir a conseguirlo que es un tramite de 1 hora dependiendo lo lejos del lugar, no se lo dan inmediatamente sino hasta 2 semanas ya que lo tiene lleno la solicitud y viene la revisión por parte de la CONSAR la cual te lo puede rechazar por la firma si no se parece o por algun proceso operativo por parte del INFONAVIT o su Afore actual..
Aprendes Caracter, dominio propio o a la frustración.

Ademas de ser una empresa muy ética, emplea los valores dia con dia, me agrada que se le pueda dar la oportunidad de trabajar a las personas con discapacidad y que las áreas del corporativo estén adaptadas para ellos. 
En esta empresa se lleva a cabo su slogan "por que vivir es increíble"  ya que ir a trabajar no es tedioso por que hay mucho compañerismo y hay un excelente ambiente laboral.

Los Gerentes siempre están dispuestos atender las inquietudes y buscar soluciones junto con los supervisores.

Lo que mas me gusta de este trabajo es que todos los días los empleados se esfuerzan para ser mejores y eso nos ayuda como área. 

Lo mas difícil fue buscar un solución al problema de los tiempos tan elevados en las llamadas en espera, ya que siempre estábamos con calificaciones fatales y lo que aprendí fue que se tienen que considerar varios factores y trabajar con diversas áreas para encontrar la mejor solución, además de capacitar a los empleados y plantearles la nueva forma de trabajar.

Agradezco haber laborado en GNP Seguros debido a que ahí aprendí a conocer mis habilidades y capacidades, fortalezas y puntos críticos, les contaré que yo ingrese percibiendo un sueldo mensual bajo pero dado al desarrollo de mis habilidades mi jefe me hizo una de las primeras promociones que tuve, en el tiempo que desempeñe laboré para GNP Seguros 2 años 2 meses tuve tres promociones  y como consecuencia el nivel de exigencia  aumento; fui convocado a una infinidad de reuniones y en algunas de ellas eran para diseñar procesos. Cada día fue un aprendizaje y criticas opte para tomarlas como constructivas.
La parte más conflictiva era el horario de salida puesto que tenía horario de entrada pero no horario de salida y menos que de acuerdo al análisis efectuado a cada base de datos dependía de las comisiones que se pagarían a la fuerza de ventas, además de los entregables diarios , atención de clientes internos, dar vistos buenos para el seguimientos de siniestros y por último tener comunicación abierta con las dependencias en convenio para una puntual entrega y recepción de información

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 415 salarios publicados	$10,895 per month
Agente telefónico 41 salarios publicados	$10,036 per month
Gestor comercial 29 salarios publicados	$12,585 per month
Asesor de ventas 27 salarios publicados	$15,736 per month
Ejecutivo de atención a clientes 60 salarios publicados	$9,308 per month

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