ejecutivo de atención a clientes

operador de mantenimiento

agente telefónico

agendador de citas

mozo de almacén

Fiesta Inn

en mi experiencia en hoteleria toda esta en grupo posadas para la marca fiesta inn , en el cual desde el 1er dia aprendi todos los dias y al ser  promovida , se me dieron herramientas para el manejo de quejas, la empatia con los clientes, negociacion, el trabajo en equipo, la disciplina, la puntualidad , el orden y el seguimiento de estandares.

tuve la oportunidad de tomar muchos cursos de atencion a cleintes, coaching, manejo de personal, motivacion al personal.

en un dia normal de mis ultimos meses como floor manager , mis actividades giraban en torno a revision diaria de ingresos del dia anterior ,  registro del costo de alimentos, revision de pronostico del dia. para luego supervisar la operacion del area de restaurant, area de buffet, cocina,  bar,snack,  de pedidos para el area de bebidas y snack. revision de correos y sistemas de calidad para dar seguimiento a los indicadores .programar capacitaciones con el personal para la mejora continua.
la hoteleria me permitio conocer que puedo ser multifuncional, ordenada y alcanzar las metas que se me pidan. lo mas gratificante sin duda era el  trato con el cliente pues , aun y cuando la primer interacion por lo general era atender una queja o molestia , despues de un tiempo lograba establecer una relacion cordial y de lealtad con los clientes y la empresa, lo que ponia muy agradable mi trabajo.

la parte mas dificil fue la transicion de manejar un departamento  para despues tener 2 de los cuales ambos necesitaban mucha atencion, lo que  a veces no me permitia estar al 100% en ambos lugares todo  el tiempo.

En el dia, llagaba, a las 9 de la mañana me apuntaba en el checador y pasaba al area de cocina, donde llegaba a mi  area de trabajo, donde inspeccionara que estuviersa liampia, tambien buscaba si contaba con herramientas de trabajo (cuhillos), despues me sersioraba junto con mis compañeros, si necesitaba hacer produccion para el desayuno del bufet,, alguans veces empezaba con la comida para los colaboradores, o tambien me seguia para el servio del bufet de la comida, Tambien ayudaba algunas veces si hacia falta a lavar trastes o mantener la cocina limpia o ordenada. Tambien ayudaba a mis compañeros dependiendo el evento para el cual se elaboraria la comida.
Durante ese tiempo aprendi, allevar a cavo mas responsabilidades, y aser mas responsable con mi persona por que siempre me preocupa, y me interesa dar  lo mejor de mi y sobre todo en un trabajo tan importante como lacocina.
Bueno con respecto a la gerencia yo casi nunca tuve contacto directo debido a que solo llevaba mis hojas de las hoars de practicas, para que me firmaran.
De mis compañeros, siempre existio un buen compañerismo yrespeto mutuo. De ellos tambien aprendi mucahs cosas como preapar simplemente arroz, hasta al punto exacto del sellado del salmon.
La parte mas dificil del trabajo, era cuando aveces el restauran estaba lleno y algunas veces no habia personal suficiente, entonces tenia que hacer otras actividades aparte de cocinar, para  que hubiera un poco mas de orden.
Lo que mas me gusto fue los compañeros, la camaraderia las experiencias, y sobre todo que hay muchas personas que aman cocinar.

Fue una muy buena escuela. Aprendí mucho y de diversas áreas. Pero, en la mayoría de las ocasiones, nuestros jefes no apoyaban a los empleados. El salario no era malo, pero tampoco muy bueno a comparación de la cantidad de trabajo y de que muchas veces trabajábamos mas de 10 horas en un día o que hacíamos actividades que no correspondían al departamento de recepción. Eso si, lo mas grato era cuando los huéspedes te saludaban cordialmente por tu nombre cada vez que volvían, o cuando te daban algún regalo de agradecimiento por la atención que les brindabas o incluso solo te daban un comentario positivo sobre tu desempeño en el trabajo.

Practicantes y trabajadores son dos clases diferentes de personas. No debe existir cargo de responsabilidades si no hay limitación de derechos y obligaciones; la apariencia está muy por encima del trabajo.
El aprendizaje es excelente como practicante, pues las actividades que tu superior no quiera realizar son tuyas, y si no confían en tí o en sí mismos (para conservar su puesto), lo que aprenderás será poco.
Los únicos niveles a los que puedes ser promovido de forma horizontal.
La parte más dificil de trabajar en esta empresa, es no saber cómo reaccionarán los demás, pues el carácter voluble de los empleados ataca con ferocidad al nivel táctico, sin embargo, no así al nivel operativo, a quienes la sonrisa no se les borra de su rostro por ningún motivo.

UN DIA NORMAL POR LA MAÑANA ERA LLEGAR A PREPARME PARA MI JORNADA LABORAL CON TODO LO QUE HICIERA FALTA PARA HACER MAS FACIL EL TRABAJO EN LA OPERACION, EN FIESTA INN APRENDI A TENER MAS CONTACTO CON EL CLIENTE, LA DIRECCION ES BUENA SI NOS VAMOS POR LA PARTE DE GERENCIA,MIS COMPAÑEROS EN FIESTA INN TODOS FUERON MUY AMABLES Y ATENTOS CON MIGO YA QUE EN FIESTA INN LLEVAN UN AMBIENTE LABORAL MUY BONITO ,LA PARTE SI SE PUEDE LLAMAR DIFICIL ERA TENER A TODOS LOS COMENSALES CONTENTOS CON TODO LO REFERENTE A AYB YA QUE SON LA PARTE MAS IMPORTANTE DE ESE BONITO EMPLEO LO QUE MAS ME GUSTO FUE MI LABOR DE VENTA TENER MIS METAS Y CUMPLIRLAS

*Ambiente hóstil de trabajo
*No te dan la herramienta para desempeñar tus funciones 
*Salario no va acorde al exceso de trabajo y funciones qué se manejan
*Alta rotación de empleados
*Piden dinero para cualquier actividad a los colaboradores 
*No se paga el tiempo extra ni las primas dominicales
*No dan utilidades declarando ante el sat que no se generaron ingresos
*Gerente general cuida el bolsillo del propietario(Fibra Hotelera) en exceso al grado de descuidar aspectos importantes para la operación 




¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Su ubicación y las oportunidades de crecimiento!

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
No encontré nada estresante en particular.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Un ambiente agradable y profesional, enfocados en brindar la mejor atención para ser la segunda casa del cliente.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Un día típico es recibir mucha gente extranjera, recomendar actividades durante su estancia, ayudar huéspedes con sus solicitudes, supervisar área de restaurante, cocina, bar.

Me gustaba mucho mi trabajo por que poco a poco fui conociendo el mundo de la hoteleria y no solo trabajaba de cajera, tambien en algunas ocasiones estaba de recepcionista y lo bueno de todo esto fue que conoci a muchas personas de prestigio y a personas famosas.
Lo unico que se me hacia dificil del trabajo era que de ves en cuando llegaban huespedes hablando en diferentes idiomas y lo unico que sabiamos era ingles por lo cual si vatallaba por que no tenia traductor

Es una empresa solida y reconocida a nivel nacional.

La empresa es un muy buen lugar, en el cual se te pueda adiestrar desde cero, puesto a que son muy flexibles y amables en cuanto a su trato con los colaboradores, la considero como una muy buena empresa para aprender y a si mismo una empresa que se presta para ir creciendo en el ámbito profesional y a la vez te apoya.

Tiene ciertas falencias administrativas, pero nada que afecte a lo operativo, no afectan el ambiente laboral.

Buen ambiente de trabajo, dinámico, divertido, áreas de oportunidad para aprender. 
Excelente trato para el personal.
Capacitaciones e incentivos.
Parte difícil, que era muy demandante en relación al horario.
Lo que más me gustó es que pude aprender muchas cosas, siempre había eventos, convenciones, el ambiente era de fiesta. El trabajo era pesado, pero había compañerismo y siempre se encontraba el apoyo.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 7 salarios publicados	$9,771 per month
Operador de mantenimiento 2 salarios publicados	$10,903 per month
Agente telefónico 1 salario publicado	$9,750 per month
Agendador de citas 2 salarios publicados	$9,500 per month
Mozo de almacén 1 salario publicado	$9,583 per month

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