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E-Contact – Puebla

Siempre me represento un reto, cada oportunidad,  dejandome un agradable sabor el poder superar mis propias expectativas. Al final como todo tiene un ciclo y es claro que el mio había concluido.

Aprendí a ser más observador en necesidades de mi cliente externo, que un buen líder y la confianza en tu equipo de trabajo genera un camino al éxito, que sobre todo logro debe estar la tranquilidad personal.

La dirección se maneja de forma adecuada,  siempre observe interés por los Colaboradores, personalmente solo puedo agradecer apoyo y respaldo.

Las Gerencias mo siempre reflejan los valores de la empresa,  hay descontrol y peleas de poder,  innecesario, la fusión con una empresa extranjera no estaba logrando avances adecuados,  hasta donde yo pude percibir. 

En la empresa lo difícil es observar que no siempre se mide con la misma disciplina,  el tema sobre reportes de sueldo no me parece adecuado.

Pese a ser crítico en los párrafos anteriores, reconozco que la empresa  representa una garantía en crecimiento laboral,si estas consciente de lo que deseas lograr.

JORNADA DE 8 AM A 2 PM O MAS  LLEGAS TE UBICAS EN EL EQUIPO DE COMPUTO LIBRE , DONDE USUALMENTE ABRES 3 PROGRAMAS  DE LA EMPRESA , PARA REGISTRAR TU TIEMPO, REALIZACIÓN DE LLAMADAS Y ELABORACIÓN DE POTABILIDAD. COMIENZAS A RECIBIR O A REALIZAR LLAMADAS  BUSCANDO CONCRETAR  LA POTABILIDAD, CONSTANTE PRESIÓN POR PARTE DE LA SUPERVICION , AMBIENTE AMABLE Y EN OCACIONES RELAJADO , CONTACTO CON CLIENTES   DURANTE 5 HORAS   CON UN  DESCANSO DE 15 MINUTOS  A LA MITAD DEL TURNO DAS A CONOCER EL PRODUCTO SI EL CLIENTE ESTA INTERESADO  REALIZAS POTABILIDAD SI NO SE MANEJAN OBJECIONES, LABOR DE VENTA HASTA CONCRETAR  POTABILIDAD META DE 3 DIARIA LA CONCRETAR TUS 3 PORTACIONES EN TU JORNADA PODÍAS RETIRARTE, APRENDI A MANEJAR EL ESTRÉS, UN POCO LA PRESIÓN, POR PARTE DEL EMPLEADOR Y LOS CLIENTES, DESARROLLE EMPATIA, Y BUENAS RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO , LA PARTE MAS DIFÍCIL DEL TRABAJO ERA LA COMPETENCIA POR PARTE DE OTRAS EMPRESAS Y MARCAR MAS DE UNA VEZ A UNA SOLA PERSONA YA QUE LA BASE DE NÚMEROS QUE ATENDÍA EN OCASIONES ERA RECICLADA, LA DIRECCION  Y GERENCIA SE HACIA VISIBLE PARA PROPONER METAS Y RESOLUCION DE INCONVENIENTES  LABORALES. LO QUE MAS ME GUSTO FUE EL SUELDO Y LAS COMISIONES  APARTE DE LA RELACION  CON ALGUNOS COLEGAS.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Horarios flexibles o cambio de días de descanso en ocasiones es favorable

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Estrés laboral por parte del área de cordinación la sobre carga de trabajo que ponen falta de comunicación bono y puesto condiciónado es decir si me caes bien te asciendo supervisores poco tolerantes y con poco capacitados, procesos de trabajo inestables o mal estructurados no hay una forma lineal de realizar el trabajo cambian una y otra y otra vez los procesos 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente los primeros meses es relajado, después de ser considerado agente experto ya se vuelve muy pesado el querer regresar 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Es soportar el cambio de campaña y soportar las llamada de atención por una mal estructura de sus procedimientos

El sueldo es bajísimo para tanta exigencia, te cuentan cada minuto que les debas, por lo regular piden cursos en horario que no corresponde a tu jornada laboral, el área de calidad era fatal con una chica super soberbia y gracias a ello impactaba en qué no recibieras los bonos de productividad que alcanzabas por tu esfuerzo, te penalizan todo cualquier error es súper penalizado contratan a chavitos para poder manipularlos cañón, falta mucha capacitación a supervisores, y una cultura de trabajo y respeto

Que necesitan un buen coordinador de las campañas para que tenga un mejor desempeño laboral , ya que hay campañas dirigidas a ventas y que muchas veces los coordinadores nuevos  que ponen no tienen idea de su trabajo por ejemplo no dan solucion a conflictos , cosa que deberia ser normal en un coordinador dar solucion pero pasa que luego contratan personal para ese puesto solo por tener carrera ,siendo que ahi asesores que saben hacer ese trabajo solo con tener bachillerato debido a que cuentan con la experiencia .. Pero pasan desapercibidos debido a la falta de un titulo.

llegar y abrir los programas establecidos para la elaboración diaria de trabajo, colocarse el micrófono y audífonos y las llamadas atraves de un programa llamado SJphone  enlaza llamadas a números de cualquier compañía telefónica, de cualquier parte de la república y se ofrecen promosiones de la campaña telcel pre pago, realizamos paqueteria virtual y cuenta con un descanso de 15 minutos durante 6 horas de lunes a domingo variando un sábado y un domingo en descanso y 2 turnos

El ambiente en la oficina con la gerente es demasiado estresante y te afecta psicológicamente, por sus malos tratos y gritos; cualquier cosa que hagas siempre estará mal pero no sabrás por qué o dónde. Hay demasiados documentos desactualizados y si los actualizas y la gerente ve algo que no le gusta dirá que fuiste tú quien lo hizo cuando el documento ya estaba así. 

El ambiente es demasiado intrusivo en la vida de los trabajadores y la gerente siempre busca saber algo sobre ti con sus múltiples contactos en los diferentes edificios y así poder controlarlo todo. 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
La capacitación bien, pero el ambiente laboral es muy pesado, son 10 horas con 1 hora de comida, te exigen llegar antes de tu horario, no hay permisos para nada, excepto x enfermedad si llevas comprobante del imss y las comisiones x venta son muy bajas

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Todo el tiempo te están presionando para vender

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Muy pesado, la gente dura poco en esa empresa

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Hacer llamadas todo el dia, aunq tienes un break de 15 minutos

Ha sido el trabajo en el que mas tiempo he estado, donde despues de haber dejado de laborar para dedicarme a labores del hogar, continue con mi labor de supervision, es grato dejar huella con la gente con la que se trabaja de alguna manera.
El cumplimiento de los objetivos nunca fue facil lograrlo, pero siempre hubo motivacion para obtenerlo pues de lograrlo dependia el bono mensual.
Mi despempeño como lider fue agradable pues de alguna manera en trabajos anteriores ya lo habia desempeñado

el dia a dia era dinamico para poder lograr lasd metas del mes,aprendi que tu atraes todo lo positivo con la mente,los gerentes y la administracion tenian una educacion que se comportaban a nuestro nivel lo mas facil del trabajo era la ayuda de equipò,mis colegas los mejores en todo momento,la parte mas dificil del trabajo cuando te insultaban los clientes via telefonica y lo que mas me gusto de mi trabajo fue la actitud con la que llegaban los compañeros.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 6 salarios publicados	$6,102 per month
Ejecutivo de atención a clientes 10 salarios publicados	$8,079 per month
Agente telefónico 5 salarios publicados	$6,902 per month
Oficinista 12 salarios publicados	$9,296 per month
Agente de cobranza 2 salarios publicados	$10,182 per month

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