DoorDash

Un lugar con buen ambiente, buen pago, buenas prestaciones. En lo personal me han tocado buenos lideres. Lo mejor es la capacitación pues es más coto que trabajo, después de ello es un producto muy extenso y un tanto difícil de acostumbrarse (a mi me tomo poco más de un mes) tienen caja de ahorro que dan en agosto/enero en agosto caen como 30 mil pesos. Puedes tomar días de vacaciones proporcionales cada 3 meses y además tienes 3 días adicionales pagados al año. Si tienes buenas métricas te apoyan con horario escolar. Hay muchas dinámicas en la oficina de vez en cuando, premios como ropa. Descuentos en lugares como nike ( 30 %) en la capacitación te dan de comer. Te dan tu propio equipo. El flujo de llamadas es bajo-medio dependiendo de la temporada pero normalmente tengo almenos 5 min de disponibilidad.  Hay pocas cosas negativas aquí, una de ellas es la gente, pues como en cualquier lugar no se salva de gente un tanto especial, pero en lo personal me he topado con muy buenas personas. Si pudiera crecer como ingeniero, no dudaría en planear una carrera aquí, pero por ahora ha habido pocas oportunidades de crecimiento.

Al inicio todo iba bien, pues daban muchas facilidades para poder resolver tus casos, resolver problemas, etc. actualmente van en una dirección muy parecida a TP.
La paga es decente, pero honestamente no vale la cantidad de trabajo que hay que hacer, no contratan gente para apoyar con el pretexto de que son un lugar de excelencia, cuando ni las herramientas gritan excelencia y a sus empleados de nivel más bajo los tienen en back to back. Ellos no dicen que son de nivel más bajo, pero así te hacen sentir. Se entiende lo que es un call center, pero una cosa es tomar llamadas a lo largo del día y otra muy distinta es tomar llamadas desde que llegas, hasta que sales y encima que cuando vas tarde a tu lunch, break, etc. te quieran descontar el tiempo y afecte métricas de retardos. Es muy gracioso que desde que entras le tiran a Teleperformance, pero en la actualidad no son tan diferentes. Y si entras y te dicen que vas a trabajar en emails también, no te confíes, porque a lo que se refieren es que vas a mandar emails en llamada, jamás vas a conocer el web.

Sigo trabajando en DoorDash a día de hoy. Llevo casi un año en la empresa como agente contestando llamadas y emails. 

La carga de trabajo es muy ligera, son pocos los días que hay llamadas b2b. 
Las metricas son alcanzables, la compañía es muy humana y tienen actividades para integrarte. 

Cuando el feedback para los TLs o jefes era necesario me sentí escuchado e inmediatamente empecé a ver que habían cambios (el feedback se había dado correctamente) y eso ayuda a que haya un ambiente muy sano. Excelente trabajo de Recursos Humanos.

Si no fuera porque ahora se me presenta otra oportunidad de trabajo me quedaría en DoorDash mas tiempo. 

La empresa permitía crecer o subir dentro de la misma a un corto plazo. Las llamadas no solían ser estresantes y tampoco solía haber muchas llamadas seguidas, lo cual no era para nada estresante. 
La capacitación resulta ser muy completa y tratando de aclarar las dudas de todos para que puedan ir a la par, y de ese modo todos entiendan lo que sucede en cada proceso.
Además de eso, cuentan con café gratuito y muy buen tiempo de breaks y lunch. Sin duda, una buena empresa para laborar.

Trabajar para DoorDash es genial! Solo falla en lo administrativo y en la organización. No volvería con ellos por temas de liderazgo, pero su cultura y los agentes son personas increíbles y muy amables, muy profesionales en su trabajo. 

La cultura laboral es aparentemente muy saludable, pero la realidad es que, como en muchas otras empresas, es más determinante para desarrollarse caerle bien a los jefes que ser capaz. Adicionalmente, diría que altos mandos están ocupados por personas incapaces de operar un lugar de trabajo de manera saludable, lo cual si bien no es exclusivo de esta compañía, es decepcionante.

Nepotismo y fallas a nivel de manejo esto provoca situaciones en donde los supervisores son ineficientes e inútiles.

Altas cargas de trabajo y un pago no balanceado a  las mismas.

Las formas de trabajo no son claras, siempre están "probando" nuevas formas de hacer la cosas.





Buena empresa al inicio, pésima gestión de rh, si eres flojo no trabajas y te gusta pasarla relax este es el lugar para ti, RH no apoya en nada a sus líderes y los deja colgando cuando hay que tomar decisiones, protegen al empleado poco productivo y con malos números y no sé toma en cuenta tu trabajo. Empezó muy bien, querían tener la cultura de no ser un Call Center cualquiera y en eso es en lo que se convirtieron. 

A la empresa le falta un reajuste de sueldo, ya que algunos departamentos necesitan percibir más por todo lo que hacen.
A comparación de otros lugares y la oportunidad de crecimiento mucho más rápida que en otros callcenters, siempre es importante cumplir con todo para tener un buen bono y llevar buen dinero

Al menos en el departamento de spoc hay una sobre carga de trabajo inmensa. Procesos poco claros que además todo el tiempo están cambiando, tienes que atender casos muy diversos lo que significa mucha información que procesar. 
Uso de al menos seis interfaces poco intuitivas con bases de datos poco amigables.

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