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DolEx

Un día normal en la empresa es bastante relajado la verdad, tienes días home office los cuales a veces te cambian a conveniencia de ellos pero en general bien en ese aspecto. Mi tiempo en Dolex fue literal tener capacitación con fantasmas, la empresa solo te da capacitación de 1 día y espera que ya con eso sepas manejar todas sus herramientas tratándose de dinero y situaciones importantes, preguntas a tus líderes de equipo y son tan nefastos que no una respuesta te pueden dar y hacen sus conjeturas antes de darte cualquier tipo de Feedback. La empresa se maneja por amiguismos y el chisme siempre existe, la privacidad del empleado es lo de menos para ellos ya que puedes enviar información delicada y dicha información ya ronda por todos los departamentos y todo lo que les digas lo toman como "Feedback" para la empresa. RH jamás se hace responsable de nada y ni importancia le ponen a tus cuestiones. 
Lo único que si me parece bien son las prestaciones, pero en lo interno deja muchiiiiisimo que desear. 

Un día típico en el trabajo llegas, te preparas un cafecito, te conectas para atender llamadas de soporte técnico, aprendes muchas cosas de soporte técnico y creación de tickets, algo de redes y base de datos, esta muy bien si apenas estas comenzando en tu carrera profesional. La dirección general es muy incompetente, no saben dirigir y no hay una jerarquía clara (me refiero a la gente de muy arriba). La cultura laboral es excelente dentro del grupo de helpdesk no sé en los demás departamentos. La parte más difícil del trabajo es lidiar con el personal al cual se le brinda el soporte, a veces son muy ignorantes o no reciben capacitación por parte del personal que los metió al negocio. Lo que más me gusto es el ambiente laboral en la empresa.

La resolución de conflictos en esta empresa es imposible de resolver, el maltrato, el abuso, incluso el machismo y violencia sexual se pasan por alto,  el departamento de RH de la empresa es inútil, no dan soluciones y solo esperan a que renuncien. Los supervisores te pueden gritar, te pueden excluir, te pueden intentar correr, te pueden acosar, puedes tener pruebas de todo, y su castigo es un ascenso en la empresa. El supervisor de Collections, es una persona nefasta, increíblemente incapaz de hacer su trabajo, tiene preferencias, es abusivo, no sabe recibir comentarios o sugerencias. El supervisor de RH es cómplice de todo esto, y el vato usa el poder que tiene para salir con personas de otros departamentos, o hacer cosas en el baño/auto. 

Recursos humanos hace un buen trabajo atrayendo candidatos el proceso es sencillo y no tedioso, un dia a dia es bastante relajado, las funciones son simples y repetitivas pero dinamicas, las herramientas fallan mucho y no hay voluntad de invertir en mejorarlo, en general los supervisores son amables y con disposición para apoyar con dudas e información, hay uno que otro amargad@ que te va a decir comentarios  fuera de lugar si tienes una pregunta en vez de limitarse a ayudar y gerencia en su mundo ni por enterados o no se quieren enterar 

Los puestos bilíngües son muy bien remunerados, se puede llagar a trabajar desde casa, sin embargo es turno completo y un día de descanso rotativo en cualquier día de la semana, un poco estresante y con supervisoras con comportamiento extraño, pues no te niegan apoyo pero se pueden molestar de hacer mal algo que no te explicaron. Los clientes también pueden ser causa de estrés pero (si no tienes nada más que hacer, como estudiar) es un trabajo regular/bueno.

Si eres nuevo y con ideas frescas eres una amenaza, mi desempeño al mes fue bueno, ellos mismo los decían, pues mi retroalimentación era cada casi 3 días, obviamente como nuevo con errores mínimos, pero esto fue el motivo por el la señora JG se sintió menos y por envidia no me dieron la planta, pues es la encargada de comunicar todo lo qué pasa en el área y la encargada de hablar mal de los propios compañeros y sus jefes como AM. 

No es muy estresante, te apoyan desde la central DolEx México, no son tan groseros, hay gente experimentada. Hubo capacitación, no de la forma común y no tan completa pero si hay. Lo malo, cambios en jerarquías y objetivos de manera informal, falta comunicación con el outsourcing y el personal final. La métrica no es algo clara, no hubo ajuste de salario, deberían de pagar un poco más , no obstante si recomendaría trabajar ahí sin duda

Un día tipico en la oficina es llegar y sentarme con mis compañeros y tener la libertad de la forma en que quiero hacer mis tareas, aparte que mientras no moleste otros departamentos puedo platicar con mis compañeros, he aprendido mucho sobre como funcionan algunas leyes en estados unidos sobre el manejo del dinero.

Es complicado ya que si eres de los favoritos de los supervisores, es muy fácil evadir tus responsabilidades e ir sólo a cobrar la nómina. Pero a la gran mayoría los sobrecargan con trabajo que ni siquiera es valorado por la empresa, y en muchas ocasiones pasan por alto tus necesidades y solicitudes como empleado y como persona tan sólo por cumplir por las metas de trabajo

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
COMPAÑEROS Y HORARIOS DE TRABAJO

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
a mi parecer no hubo algo estresante, me gustaba mi trabajo

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
es un buen mabiente laboral y la cultura tambien todo es un equipo apesar de la distancia

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
es und dia tranquilo . pasa rapido

Empleos más populares	Salario promedio
Agente bilingüe 38 salarios publicados	$15,013 per month
Agente de cobranza 19 salarios publicados	$15,421 per month
Mesa de control 7 salarios publicados	$15,464 per month
Analista de cumplimiento 3 salarios publicados	$15,333 per month
Soporte técnico 11 salarios publicados	$16,000 per month

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