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Confie

He aprendido mucho desde que inicié y siempre se me han presentado oportunidades y las herramientas para alcanzar mis metas y llegar a hacer cosas que no sabía que podía hacer. El ambiente y la comunicación con mi equipo y en general con cualquier compañero es muy agradable.  

También es común tener eventos que bien podrían no existir, como la cena del día de las madres, easter egg hunt con premios para todos, rifas, salsa contest, eventos fuera de la empresa como en Rancho Casian para la posada, el Confie Day que es un juego de Básquet en Zonkies, salidas al cine y hay eventos únicos en cada departamento, así como para toda la empresa.  Todo esto ayuda a la cultura y ambiente laboral. 

También hay visitas de doctores para revisión dental gratis y aplicación de vacunas prevención para distintas enfermedades, esto ya es opcional, pero si quisieras hacerlo por fuera sí sería un gasto significativo, ¡y la empresa simplemente lo ofrece! 


- Instalaciones modernas y bien equipadas que ofrecen un entorno de trabajo cómodo.
- Excelente cultura de integración a través de eventos deportivos y celebraciones familiares bien organizadas.
- Entorno que demanda una alta resiliencia y capacidad para gestionar la frustración ante procesos complejos y decisiones contradictorias.
- Oportunidad de mejora en la comunicación interdepartamental, ya que las iniciativas de los colaboradores no siempre son escuchadas.
- Crecimiento profesional y ajustes salariales inconsistentes, con la carga de trabajo y resultados.
- Falta de apego a la documentación y procesos establecidos, lo que suele derivar en que el conocimiento técnico sea ignorado.

Un día de trabajo típico, te dirán que debes dejar notas pero no tendras tiempo entre llamadas. 
Monitorean constantemente a quien de su opinión de la operación, hagas un excelente trabajo o no, con tal de agobiarte.
Con lo que al no poder hacer buenas notas, limitarte el tiempo en llamada, decirte pelotéalo a complaints porque eso será largo de resolver, que QA por su parte dirá que negaste atención e ira contra tu métrica, y si la persona que le atiende después de ti no le resuelve te afectará a ti como quiera. FCR bueno está peleado con handle time bajo. Y la novedad es la adherencia que es apegarte al 100 al Programa de tu jornada pese que no está en tus manos muchas veces hacerlo por atender a un cliente. 

Quieren que todo pregunte y que no se te diga nada. Quieren saber con quien platicas, que platicas, para ellos ir a decirles que no se te diga nada.

No te permiten desenvolverte.  No te dejan respirar a pesar que cumplas métricas. 

Simplemente le caíste mal al coordinador que te llamo la atención comiendo en tu cubículo mientras el olía mucho a aliento a droga.

Mi trabajo era muy sencillo teniamos metricas muy razonables en las que tanto llamar a losclientes como revir llamadas era sencillo los sistemas que utilizabamos eran poco complejos asi que fue para mi facil manejarlos, aprendia a vender los clientes que no lo necesitaban, aprendi a ser paciente con las personas y a escucharlos para obtener un resultado que me beneficiara, me encanto el compañerismo y mis supervisores lo que no  me gusto fue la "falta de humanidad" de las señoras de recursos humanos.

Empecemos por lo bueno:

*Buenas prestaciones
*Buenas instalaciones

*El capital humano no es lo mas importante para la empresa, aunque te lo digan mil veces y lo pinten en sus paredes
*Demasiadas politicas negro y blanco; falta de muchoooooooooooooooooooooooooooo criterio y conocimiento de quienes son sus empleados y que es lo que los mueve.

Si no tienes trabajo tal vez es una buena opcion por las prestaciones las cuales si estan dentro y aveces por encima de lo que pide la ley, sin embargo no esperes lo mejor de HR y sus politicas arcaicas tipo maquila.

Fue mi primer call center y me quedé con una muy buena impresión de mi departamento, sin problemas regresaría al lugar, los supervisores directos siempre esta al tanto de quien necesita ayuda, las personas son amigables lo cual hace más llevadero el trabajo, buena administración para la entrada on site y hay lugares para comer al rededor durante el lunch. 

Todo bien en la empresa, buenas prestaciones. Salario aceptable
Las prestaciones si están bastante encima por las de ley
Cultura un poco opresiva en el sentido de que siempre te están vigilando 
Algo muy negativo es que si eres estudiante y quieres hacer tareas en tu tiempo libre con tu propia laptop, no puedes hacerlo dentro del edificio porque, por reglamento interno, no puedes hacer uso de laptops en las instalaciones del edificio. He tenido que salir a la banqueta a hacer tareas, lo cual me parece hasta inhumano

Buen ambiente laboral en general aunque uno de los supervisores del departamento de Healthcare era algo prepotente con algunos empleados. Fuera de eso es un buen ambiente de trabajo y buenas prestaciones. El tiempo extra es lo malo porque casi todo se va en impuestos y realmente no se llega a ver gran diferencia en el cheque cuando haces muchas horas extras.

Lo que mas me gusta es que siempre hay cosas nuevas que aprender y esto ayuda a desarrollarte todo los dias. Tambien me es muy interesante el hecho de que puedes crecer aqui en la empresa, por si buscas mas dinero, aqui mismo lo puedes hacer. Aqui, he conocido amigos y creo que eso tambien es importante sentir que hay personas con tu, con los mismos ideales y que pueden compartir experiencias. 

Empleos más populares	Salario promedio
Customer service representative 1 salario publicado	$18,500 per month
Representante bilingüe 32 salarios publicados	$14,945 per month
Bilingual customer service associate 1 salario publicado	$5,475 per week
Agente telefónico 3 salarios publicados	$17,300 per month
Servicio al cliente 35 salarios publicados	$16,943 per month

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