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CompuCom

Es una empresa que no tiene ni pies ni cabeza, solamente buscan llenar puestos, hacen muchísimas cosas irregulares y algunas ilegales.
No se promueve ninguna cultura.
Al cliente le venden "ingenieros" que en realidad son cholos deportados que hablan bien ingles.
Los fines de semana por la noche apesta a marihuana.
El trabajo es increiblemente pesado para el sueldo, la empresa se rige por amiguismos o gustos, para ejemplo un analista nivel 1 la subieron a manager por tener... al poco tiempo la campaña se nos calló.
Los analistas no son personas honestas, se chorean al cliente para hacer que marque de nuevo, se resetean las llamadas, etc, si eres amigo del manager no te hacen trabajar practicamente.
El ambiente de trabajo como puede ser bueno, también puede ser hostil, hay bastante discriminación hacia la gente que se dedica a trabajar, si no eres amiguero y eres profesional, definitivamente busca otro lado que Compucom esta en un agujero del que no podrá salir.
A nadie le importa la empresa realmente, cambia de director como de ropa interior ya que, como ya comenté, es una empresa basada en amiguismo y no en capacidades.
El departamento de RH es una mala broma, yo no me sentía valorado por mi trabajo (triplicaba el numero de llamadas tomadas de mis compañeros), a lo que se burlaron de mi al punto que renuncié en caliente sin haber visto opciones, a los 2 años de que salí ya me encontraba como gerente de servicios para cuentas de gobierno y no una mesa de servicio que cotiza por ticket chacaleado.

Lo bueno:

Las instalaciones son estupendas, de primer nivel y las computadoras de los analistas son bastante buenas/nuevas.
1 de cada 10 empleados es una estupenda persona y tiene conocimiento técnico de sobra, el problema es que los queman.
Proveen de buenas prestaciones y transporte de la empresa, aunque solo de ciertos puntos.
Ahora están bien ubicados, anteriormente era hasta Santa Fe/Interlomas.

Empresa que se maneja bajo campañas (pero mismo salario para todos)
y es ahí justamente el problema: dependiendo de la campaña que te toque, será el manager y también, dependiendo de la campaña, podrías estar en un paraíso o en un total infierno.

La ubicación, eso sí, es EXCELENTE teniendo muchas amenidades y facilidades, pueden dar work at home, las prestaciones son buenas (fondo de ahorro, vales de comida y despensa, aguinaldo extra) aunque el seguro médico es un chiste. Horario suele ser llamativo, mas no necesariamente flexible.

Dicen que "no son un callcenter" pero si lo son: No dan capacitación y si la dan, es de risa. Suele estarse en b2b atendiendo empleados que son totalmente ignorantes y dependiendo de la camapaña, abusivos a más no poder. No tienen ninguna flexibilidad en cuanto a faltas. existen sus "PTO" pero los managers los condicionan. Cuidado si faltas y no tienes incapacidad del IMSS porque en ese instante te dan acta administrativa. Managers a fuerzas quieren sentirse en su nube teniendo poder sobre los demás (porque los que eran buenos fueron despedidos)
No cuidan a sus empleados. El "liderazgo" y sus decisiones son de risa El favoritismo es muy fuerte.

Olvidate del crecimiento. Hay gente que lleva 2, 4 y hasta 6 años y no han subido a otra posición. Le tienes que caer bien al manager y hacerte amigx o si no, olvidate. Si quieres subir, aquí difícilmente podrás.

Si quieres trabajar en callcenter, este es el "menos peor" de todos.
Era una buena empresa hasta hace 2 años, actualmente ya no.

CompCom es una excelente empresa que te recibe sin ser recista, sin importar tu background, y sin ser especialista en la materia, aún así solo se queda con las personas que deseas continuar superándose en todo sentido, son muy flexibles y recientemente han mejorado en el equipo de HR. La paga es razonable, hay muy buenas instalaciones, hay cafeteria en cada piso, buenas sillas en casi todas las cuentas o campañas y no les duele darte 2 monitores aunque los equipos son un poco outdated, se nota que hacen su mejor esfuerzo por continuar siendo competitivos.
Hay mucho conflicto de interes a nivel management, a nivel agente les falta mejorar en su metodología de curso de induccion y curso de capacitación según la cuenta a la que vas. Si congenias con el manager ya la hiciste y si no tampoco hay represalias pero no te ayudan tanto a progresar. Hay muy buen ambiente de trabajo, y una super ventaja son las faltas justificadas pagadas llamadas PTO's donde si te "portas bien" te dejan descansar hasta 2 días al mes pagados sin que tu muevas un dedo, pero como dependen de los managers tienes que portarte bien.
En general es un excelente trabajo para hacer antiguedad, a menos que no sepas que quieres hacer con tu vida y seas un agente que falta, llega tarde , etc mejor no apliques ahí. Yo llevo poco más de 3 meses en la compañia y me siento muy bien.

Mala empresa. Te meten de lleno a usar el sistema si entrenamiento previo alguno. Sistema de cómputo que proporcionan para home office demasiado usado y viejo, lento a morir. Nepotismo y gerentes totalmente incompetentes. Si demuestras un poco que puedes hacer bien tu trabajo y estás por encima de la media, te van a querer cargar todo el trabajo a ti y las responsabilidades, aunque el sueldo seguirá siendo una miseria. Ni te molestes en pedir tus PTO's porque tienes que hacer malabares para ello, y de vez en cuando te van a pedir que te quedes tiempo extra sin remuneración. Los supervisores, como el tal Jonathan o el tal Jesús, sólo están buenos para señalarte tus errores pequeños cuando los llegas a cometer, pero cuando los necesitas para que te ayuden en algo, nunca responden. Se venden como una empresa que "no es un call center más", pero sí son un call center más, y además de los peores que pueden existir. Además no tienes hora de comida, sólo uno o dos descansos de 15 minutos y tienes que pedir permiso hasta para ir al baño, como si estuvieras en una prisión o en una escuela militar. Otros negreros y explotadores.

Trabaje en esta empresa y realmente quede impresionado, ya que contratan de manera masiva con las simple pregunta de "hablas inglés?". No existe la palabra "Preparación" técnica ni profesional.

Que se puede esperar de personas que fueron deportadas junto con sus padres de norte América y claro llegan a México buscan un trabajo que requiera de hablar en inglés y lo obtienen, sin embargo estas personas con puestos como Managers no saben leer, escribir o pronuncias el español correctamente. En si dudo que cumplan con los requisitos básicos (hasta en inglés como Diplomas o GED) para poder desempeñar un puesto en toma de decisiones. 
Mi Calificación General es de "Monkey See, Monkey Do" .
No checan antecedentes. 
Este es un trabajo de estudiantes o pasajero para probar realmente lo que es pertenecer en el más bajo nivel de atención a clientes no IT.


Mi Calificación General es de "Monkey See, Monkey Do" 

Este es un trabajo de estudiantes o pasajero para probar realmente lo que es pertenecer en el más bajo nivel de atención a clientes no IT.

En la cuenta que trabajé, un día típico consistía en atender llamadas de empleados y resolver sus problemas técnicos, lo que me permitió aprender más sobre IT, específicamente sobre redes. Sin embargo, la dirección se centraba en sus propios asuntos, favoreciendo a amigos y exigiendo más a los de nivel 1, lo cual generaba un ambiente de trabajo injusto y desmotivador. La cultura de la empresa reflejaba el enfoque de una empresa extranjera que busca maximizar sus beneficios pagando lo mínimo en otro país. La parte más difícil del trabajo era lidiar con cuentas complicadas, ya que tenías que resolver todo tú mismo debido a que el encargado del turno solía estar ausente o no disponible, y cuando pedías ayuda, te trataba de manera irrespetuosa. A pesar de estos desafíos, disfruté del tiempo libre que ofrecía el trabajo, lo cual era valioso para descansar y recargar energías. Estas áreas de mejora podrían beneficiar a la empresa y crear un ambiente de trabajo más equitativo y motivador para todos.


En general es un buen lugar para trabajar y el salario/prestaciones no son los más competitivos pero siguen siendo mejores que otros lugares. Sin embargo las necesidades de los empleados siempre son secundarias a las de los clientes y dependiendo de que tan exigente el cliente con el que trabajes es, la experiencia varía mucho. Por ejemplo, en una campaña tenías hasta que pedir permiso para ir al baño como si estuvieras en la escuela y no había hora de lunch, cosa que otras campañas si tienen. 

Las métricas que exigen son poco realistas puesto que se contradicen a si mismas. Te piden obtener buenas métricas de servicio al cliente pero al mismo tiempo te exigen "eficacia" en todas las llamadas y mantenerlas lo más cortas posible, lo cual a veces simplemente no se puede. 

Un dia tipico era variable y aveces tenias muchas llamadas que atender, como dias muy tranquilos.

El aprendizaje era constante uno nunca dejaba de aprender y sorprenderse con todas las variables y nuevas formas de hacer las cosas en IT.

La gerencia muchas veces estaba distanciada de la operación, la comunicación pudo haber estado mejor.

En cuanto a los colegas nos ayudábamos mutuamente en situaciones de reto.

El mayor reto de mi trabajo fue siempre mantener la calma cuando las personas no colaboraban para darles solucion a sus problemas.

Lo que mas me gusto de mi trabajo es el constante aprendizaje el reconocimiento de mis colegas , asi como el de los clientes, y sobre todo las gracias cuando se resolvían los problemas desde el mas simple hasta el mas complejo.

Desafortunadamente te exigen ser muy puntual en tu entrada pero no te permiten salir a tiempo, asi te caiga un usuario al ultimo minuto te debes esperar hasta terminar con el, puedes terminar turno hasta dos horas despues de tu hora de salida pero te exigen que te conectes a tiempo y te ponen sanciones por todo, te cuentan cada minuto, ni siquiera esta permitido ir al baño, me recuerda los call centers mas negreros, la paga es sumamente baja ya que para empezar te piden que seas bilingue y adicional a ello debes tener conocimientos de IT, no compensa en absoluto su salario de 10 mil pesos mensuales. Lo positivo es que es un trabajo divertido para aquellos que les gusta IT, se aprende muchisimo, fuera de eso, una empresa sumamente mediocre. 

Pues los dias de trabajo eran cansados pero despues de un tempo te acostumbras, no fue mucha mi estancia.

Aprendi muchas cosas, como a socialisar mejor, y utilizar diferentes herramientas de trabajo.

La jefa que me contrato era muy amable y estricta a la vez, nos daba los materiales que necesitabamos y nos apoyaba cuando era necesario. 

Conoci a varias personas las cuales fueron muy amables conmigo y en su momento me ayudaron y me aconsejaron acerca del trabajo y como hacerlo mejor.

La parte mas dificil del trabajo era labar los baños, tenia que hacerlo rapido o se juntaba la gente y tenia que volver a labar las tazas.

Lo que mas me gusto del trabajo fue la paga, que conoci gente nueva y que aprendi varias cosas

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 25 salarios publicados	$8,956 per month
Agente bilingüe 22 salarios publicados	$8,838 per month
Soporte técnico 17 salarios publicados	$8,794 per month
Ingeniero de soporte técnico 1 salario publicado	$13,500 per month
Agente bilingüe home office 5 salarios publicados	$16,900 per month

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