Comcast

La compañia se llama EXTENDO y estan asociados con COMCAST en los Estados Unidos pero no tienen ninguna experiencia en el ramo de los CALL CENTERS . Estan localizados en Naucalpan de Juarez pero operan sin dar ningun beneficio de ley y mantienen los contratos ocultos y sin ofrecer copias a los empleados. Aparte de eso NO PAGAN LAS HORAS EXTRAS DE TRABAJO y hay favoritismo por parte del unico supervisor que esta disponible. Es una tipica compañia Americana que EXIGE Y EXIGE VENTAS Y MAS VENTAS  sin siquiera ofrecer un pequeño incentivo por las ventas generadas. Lo peor de todo: Prometen bonos que nunca te dan. MUY MALA EXPERIENCIA!!

Los clientes llaman buscando manera de reducir su recibo mensual por los servicios de cable, internet y teléfono de casa. Es una satisfacción para mí ayudarles a reducir casi la mitad de su recibo y que el cliente se quede tranquilo con que pude ayudarle a ahorrar dinero.  Son personas que buscan ayuda y se siente bien poder tener buena comunicación con los clientes y que te digan al final de la llamada lo mucho que aprecian que tú les atendiste .

Excelente ambiente de trabajo. Facilidad para subir de puesto. Gente servicial te ayuda cuando surge un problema laboral o personal. Compañeros en su mayoría jóvenes y se siente una vibra agradable.
Por el otro lado, mucho estrés en cuanto a clientes arrogantes y gritones y poca o casi nula flexibilidad para ofrecer compensaciones o promociones que acrediten su lealtad con la empresa.

Los problemas que los clientes nos pedían resolver no eran tan complejos, sólo debíamos hacer las preguntas correctas y luego nos agradecían por la ayuda. Lo difícil era lidiar con clientes molestos cuando requerían contratar a un técnico, pero en general la empresa nos brindaba apoyo para estos casos. 

Era un lugar divertido con mucho relajo todo el tiempo, era simple y facil de lograr pero el salario no me gusto

Es un gran lugar para poder obtener un primer empleo. Tomas muhas madurez en este entorno, ademas de que puedes llevar tu vida laboral, y estudiar al mismo tiempo.

Comcast es un buen cliente siempre te da bonos si necesita de tu apoyo, solo que yo quiero seguir adelante y buscar otras oportunidades de crecimiento

Hay buenos incentivos, flexibilidad de horarios, un sistema de puntos para canjear por productos, etc. Muy bien todo, solo que el alto volumen de llamadas y fallas en el sistema suelen ser muy frustrantes. 

Debe existir mas flexibilidad en cuanto horarios y que los supervisores sean mas accesibles a las necesidades del agente.

buen ambiente laboral pero muy poca oportunidad de crecimiento

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