ayudante general de mantenimiento

empleado general

intendente

jefe de mantenimiento

tecnico de recursos humanos

Cinépolis

Aprendi como se hacen muchas cosas ahi dentro, como las palomitas, los nachos y a tener una buena atencion al cliente, estuve en dulceria por casi 2 meses (los de prueba) pero por malas actitudes de preferencias, mal trato y no caerle bien a los de recursos humanos no me renovaron contrato, decidí por mi parte renunciar, trabajar con la mayoría de mis compañeros de dulceria fue agradable, lo que me molesta y me indigna es que empresas importantes como cinepolis, no tengan conocimiento del personal interno que tienen, su personal asegura  tener las cosas lo mejor posible o perfectas, pero realmente solo se hace aseo profundo cuando va el dueño, o se hace supervision mediante una organización que evalúa el estado de alimentos. Los supervisores deben estar ahí en el establecimiento correspondiente, pero no es así, se la pasan normalmente del día sentados dentro de la oficina del encargado. Es indignarte como le venden un producto a las personas cuando el producto esta malisimo, como el refresco esta pésimo, las palomitas tienen desde el dia anterior, la gente esta comprando a un precio alto para recibir un producto de calidad.Las mismas personas se quejan y nosotros como vendedores tenemos que pasar por maltratos hasta incluso que te avienten las cosas  En mi opinion deberían de hacer una evaluación de personal, llegar de sopresa y ver como el establecimiento esta realmente, yo llegue a ver cucarachas lo reporte con mi supervisor y me dijo si, pero si llegan a ver una no griten ni digan nada, nunca fumigaron, pues hasta un raton salio. Creo que desde el personal que tiene el puesto mas alto esta haciendo las cosas mal, y que se puede esperar de todo el personal que solo sigue instrucciones de ellos.Hasta para subir de puesto es ilógico que una persona que lleva 6 meses en taquilla la pongan de supervisor de dulceria, cuando la guía de dulceria llevaba mucho mas tiempo y era excelente supervisando que todo estuviera bien, que todos estuvieran trabajando, se ha dicho y demostrado que ahí dentro te quedas y se sube de puesto por preferencia. Muchas injusticias hay dentro de esa empresa y es triste que ese tipo de situaciones pasen en una empresa muy reconocida e importante. Fue mi primer empleo en Cinepolis, y fue una mala experiencia trabajar con Cinepolis

Un dia normal era llegar, y con el uniforme puesto pasar la hora de entrada. posteriormente dirigirme con la encargada que entregaba fondos para abrir punto de venta, ya que estaba en taquilla. 
Despues iba a la taquilla y encendia la pantalla y comensaba a vender las entradas.
El cliente llegaba, se le daba la bienvenida y posteriormente se le pedia que indcara la funcion que veria y los asientos que utilizaria, para finalizar se le cobraba y entregaban los boletos y una despedida amable.

Al salir a mi tiempo de comida, el encargado contaba la cantidad de dinero que yo tenia en mi caja, y verificaba que fuera lo que marcaba el sistema. Si habia alguna diferencia me la hacia saber, para de regreso de mi descanso volver a contar y corroborar con el sistema que la diferencia sea igual a la que deje antes de irme, y asi no en caso de que haya otra diferencia, alguien tendria que pagar el resto y no yo.
Al finalizar mi turno contaba la caja y nuevamente lo compraban con lo marcado en el sistema y si habia diferencia asi saber cuanto era lo que me falto. En dado caso, se hacia un vale, el cual tenia que pagar cada que yo recibia mi sueldo.

Fue ahi donde, por primera ocacion, aplique una "tecnica de venta". Era nuevo para mi.
Aprendi ademas, como se maejaba una caja; como se contaba al final, como se hacian retiros, que era un "arqueo". A cobrar con tarjeta.
Tambien aprendi, en el area de RH, a archivar documentos, firma de  contrato, renuncia y finiquito, aprendi terminos desconosidos como "finiquito". 
Ademas, aprendi que muchos empleados tienen problemas personales los cuales, muchas veces interfieren con el trabajo y necesitan el apoyo de la persona encargada de RH. Y en muchas ocaciones este no es apto para dicho labor, pues los empleados acuden en busca de una solucion y terminan peor de como llegaron.

Lo que se me hizo mas dificl fue aprender a marcar las promociones en el sistema al momento de vender las entradas.
En cuanto a RH, los horarios con la escuela. Fue el mes mas pesado que tube en la escuela.

Lo que mas me gusto de el trabajo, es la relacion con las personas, el ambiente. Y el haber aprendido tantas cosas que yo desconocia.
Siento que en ese tiempo cresi mucho.

Cinepolis se identifica por tener un ambiente de trabajo muy saludable, en general uno acudía con alegría y entusiasmo a desarrollar sus labores, llegaba a la hora según lo marcaban los horarios, me registraba y pasaba a mi área de trabajo, ahí al llegar el supervisor te decía tus tarea que te tocaban ese día de trabajo, las desarrollabas muchas de las veces sin la supervisor de un administrador, te brindaban tus 29 min de comida y al finalizar pasabas a registrar tu salida. Aprendí a ser honesto y responsable cuando estuve a cargo de una caja con grandes cantidades de dinero, y cuando estuve en su momento en proyección aprendí la función de un supervisor y saber resolver problemas que se presentaban, esta función la desempeñe durante 1 año que fue lo que mas me gusto, lamentablemente tuve que dejar esta área por que los horarios de salida eran a las 2 am o 3 am lo cual se me complicaba por la escuela. Tuve la oportunidad de tratar dos gerentes, el primero te dejaba realizar las cosas a tu forma siempre y cuando cumplieras con los estándares y te llamaba la atención cuando en su momento lo hacías mal, el segundo era un poco mas estricto el cual quería que siguieras las cosas al pie de la letra aunque este método no fuera rápido. La parte mas difícil del trabajo en la área de proyección, el supervisor solo laboraba en el turno matutino y cuando te tocaba el turno vespertino prácticamente tu estabas a cargo del área y resolver los problemas, al momento que los equipos fallaban y resolver rápidamente para evitar quejas de los clientes y una mala experiencia. Otra parte difícil era tratar con clientes prepotentes que a pesar que hicieras bien tu trabajo, tenían algo para quejarse. Lo que mas me gusto del trabajo fue aprender todo sobre el área de proyección, aprender todo lo que incluía los equipos de proyección, programar y realizar los debidos mantenimientos.

Comenze a trabajar en Cinepolis en Septiembre 2019 a Julio del 2021. 

Comenzo como un trabajo promedio de servicio al cliente, la localización (Plaza Monumental) tenia apenas un año de apertura, las cosas marchaban bien para ese entonces.

Para tiempos de pandemia, fue cuando comenzo a cairse en caida libre el pobre establecimiento. Más notable por la falta de apoyo por los gerentes de región. Cinepolis La Monumental fue uno de los últimos cinepolis en recibir Refresco de Fuente debido a que la agua estaba estancada de la Plaza.

Pero ahi no termina todo, al re abrir durante “La Nueva Realidad” fue todo un desastre, muchos empleados renuncieron en la pandemia. El empleado general que estuviera en Dulceria, tenia que hacer 3 cosas que antes un empleado estaba asignado para ello, tales como preparar nachos o rebastecer las palomeras. Esto asi por casi un año a parte de que cortaban horas de trabajo y tener que aguantar por quincena la pobre paga de $1000-$1500 

Lo único que estoy agradecido es que Cinepolis fue de las pocas empresas que pagaron a los empleados incluso por no ir al igual que mis compañeros, muy buenos amifos que aun conservo despues de casi dos años de haber dejado la empresa.

Pero no termina ahi todo, a pesar de haber vendido como locos durante el estreno de Godzilla vs Kong y Rapido y Furioso 9. Estos reportaron que no tuvieron ganancias y no dieron Utilidades para el año que venia. ¿Cual fue la excusa que el gerente de mí lugar de trabajo me dijo? “Como cambiaron de razon social, Cinepolis de México ya no existe y como tu estabas registrado en esa empresa que salio en numeros rojos, no vas a tener nada de utilidades”

En resumen: 

•Buen lugar de trabajo como un empleo temporal (no más de 6 meses)
•Amable ambiente debido a la juventud
•La presión y estres es un estandar al trabajar en este lugar
•La mala administración florece
•Pesimo salario por el esfuerzo fisico y psicologico que pasa el emplesdo promedio.



El día promedio en cinépolis es una jornada de 6 a 8 horas con media hora de descanso, donde el trabajo es muy tranquilo y convives con tus compañeros y jefes que en su mayoría son buenas personas y de tu edad.

Cinépolis fué el primer trabajo formal en el que laboré siendo mayor de edad y me dieron el empleo a pesar de no tener experiencia laboral y desde el día 1 hasta los 2 años y 5 meses que estuve con ellos, no hubo un solo día que fuera parecido por lo que estuve en un aprendizaje constante y por supuesto que hubieron días en las que tuve lecciones inclusive de vida gracias a mis jefes/compañeros/clientes ya que es un trabajo meramente de atención al cliente.

El cine se encuentra ubicado en Plaza Río y dado que es el cine más visitado de Tijuana siempre tuvo mucha demanda y por lo mismo hay mucho trabajo siempre. Considero que Plaza Río toma de referencia el cine para ubicarse hablando generalmente y dado que conozco trabajadores de otras partes de la misma plaza siempre me comentaban que el cine en sí era su referencia para que ellos mismos esperaran tener clientela también.

Lo más difícil del trabajo es simplemente la alta demanda que existe por ser un espacio un poco pequeño para la ubicación y popularidad que tiene, muchas veces no hay suficiente personal y lamentablemente la carga de trabajo es la misma con o sin la ayuda extra.

Lo que me gustó de cinépolis es que ha sido el único trabajo que he tenido hasta ahora donde me han permitido crecer personalmente y me han tratado como si fuera parte de su familia en lugar de como si fuera un simple empleado (Sin dejar de lado el respeto entre jefe/empleado general) y por lo mismo es por lo que yo desde siempre recomiendo cinépolis, independientemente de que ya no trabaje ahí y no quiera volver por motivos personales.

"UN DÍA EN EL TRABAJO EN LA MAÑANA"
Saludaba a mis compañeros, me ponía el uniforme, checaba, prendía la luces del lugar donde me tocara abrir: dulcería o taquilla. (En este caso, hablemos de dulcería). Saludaba a mi compañera que se encontrara en cocina. Me ponía audifonos y empezaba a contar el tiempo, se tenía que poner todo para habilitar el lugar; ir por sanitizante, tallar los recipientes, poner salchichas, el agua para el pan, poner hielos, cambiar las mamilas, poner aceite, maíz, sazonador, etc., después de todo ello, al finalizar barria para que se viera más limpio y secaba por las gotas del hielo. Llegaba mi otro/a compañero/a y no pasaban ni 5 minutos y ya habían habierto el cine para atender al primer cliente.
"LO QUE APRENDÍ"
Aprendí sobre la confianza, el hecho de los gerente, supervisores o el apoyo puedan darte el poder de tener unas llaves que tiene el control de producto, es realmente gratificante. Aprendí del trabajo en equipo, para que un cine trabaje rápido y eficaz, se necesita apoyo para todo y de todos.
"LA DIRECCIÓN/GERENCIA"
El trato hacía mí siempre fue muy amable. Realmente siento gratificante el haber conocido no sólo a la gerente sino a todos mis compañeros, aunque, el trato con uno que otro compañero debe mejorar en algunos aspectos.
"LA PARTE MÁS DÍFICIL DEL TRABAJO"
Tal vez fue le cliente, sé que el cliente tiene la razón, pero llegas un punto en la existencia de la vida que realmente para tener un tipo de trabajo bajo presión, necesitas demasiada paz para explicarle al cliente que vale +5$ palomitas de cualquier otro sabor que no sean mantequilla (es absurdo, pero así como este tipo de cosas, hay peores) para ello se necesita demasiada paciencia.
"LO QUE MÁS ME GUSTÓ"
En cierta parte, eso mismo, el trato con el cliente, conocer a más personas (mis compañeras) y la presión porque estas más activa.

No negaré que los días de fin de semana eran pesados y bastante exigentes, pero en todo momento me veía apoyado por mis jefes directos, los cuales en los momentos de más apremio siempre me motivaban a dar más y a concluir mi trabajo satisfactoriamente aunque esto implicara quedarme algo de tiempo más al estipulado en mi horario de jornada laboral para tal día. Siempre desempeñe mis actividades dentro de un ambiente de respeto, cordialidad y responsabilidad, por lo cual no había motivos o pretextos por lo cuales no tuviese un desempeño excelente a lo largo de mi jornada.
En esta empresa aprendí, puse en práctica y desarrolle las habilidades de atención al cliente, así como el poder dar solución a imprevistos que suelen surgir o acontecer en un centro de trabajo que se dedica a la atención al cliente para lograr su satisfacción total. Los mandos medios aplicaban con rigor los protocolos establecidos por la alta dirección de la empresa, por lo cual yo siempre trataba de cumplirlos de principio a fin y sin saltarme ni un solo paso. Lo más difícil del trabajo se presentaba al momento de lidiar con clientes prepotentes y groseros, pero siempre trataba atenderlos de la mejor manera, mesuradamente y de ser necesario tranquilizarlos aplicando los conocimientos y habilidades que adquirí en mi capacitación previa. Lo que más me gustaba de mi trabajo era el ambiente laboral y que siempre me permitían desempeñar mis actividades con total libertad y confianza, además de la flexibilidad de horarios que tenían para conmigo al saber de antemano que era estudiante.

-En este trabajo lo considero como una buena experiencia, por que es muy importante que tengas una responsabilidad ya que manejabas dinero, un día normal era estar en el área de taquilla atendiendo a las personas en compra de boletos para alguna función, cuando no se encontraba mucha gente ayudaba en limpiar o ayudar en gerencia.
-Aprendí que aveces no nos damos cuenta que algunos trabajos por mas fáciles que parezcan vienen siendo trabajo y que realmente no es lo que parece, que todo cuesta y que hay que adaptarnos a cualquier situación y a las diferentes personas con las que nos encontremos en el camino. 
-Al entrar a esta empresa me di cuenta que podías  confiar en el gerente y que cualquier duda, problema inquietud  tener la confianza en hablar con el ya que el siempre estaba al pendiente de todos y cuando la empresa se encontraba con algún problema el podía resolverlo.
-Los compañeros con los que trabajaba  no todos trabajan del mismo modo, pero yo simplemente cumplía con mi trabajo, con todas las responsabilidades,  hacia lo que me tocaba y si había un poco mas de trabajo y yo podía ayudar lo hacia.
-En este trabajo no me resulto difícil, me gusto el ambiente en el trabajo era divertido siempre había algo que hacer, tambien con los clientes que al momento de tratarlos yo veía que ellos se iban con gusto y que te agradecían el trato ( ya que el mio era bueno) que cuando regresaban le daba gusto verte, me gusto que se acomodan con tus horarios, o si te encontrabas en una situación mala ellos te apoyaban, siempre estaban al pendiente de los trabajares y tambien en algunas comidas te daban precio de empleado (solo algunas) y contabas con cierto numero de cortesías al mes.

Un día normal en Cinépolis, depende mucho del área en donde estas; sin embargo lo que todas estás áreas tienen en común es que tienes que mantener tu lugar de trabajo limpio y ordenado. Así que si no hay mucha gente, tienes que estar constantemente limpiando o a veces hacer otras actividades para ayudar en otra área. Cuando hay mucha afluencia de gente, entonces estarás muy movid@, pues estarás abasteciendo de productos en las áreas de alimentos, charolas, limpiando salas o atendiendo personas, una tras otra, entre otras cosas. Depende mucho del área donde te encuentres. 
Aprendes a trabajar bajo mucho estrés y presión, debido a los tipos de clientes que llegan y a los días con mucha gente. 
La administración depende mucho de la sucursal, pero en donde yo estuve, cuando eran días pesados siempre trataban de ayudarnos y estar al pendiente de cualquier problema que pudiera surgir. 
En general el ambiente de trabajo tanto con los compañeros, como con los administrativos es relajado y divertido. En sí los administrativos saben separar el trabajo de la diversión. 
Al ser mi primer trabajo me quedo con muchas enseñanzas; sobre todo de valores personales muy marcados como: La honestidad, el respeto y la perseverancia. 
Realmente lo más pesado del trabajo son los horarios, ya que cuando hay mucha gente, en varias ocasiones tienes horario de entrada, pero no de salida.
Puedes crecer en la empresa, relativamente rápido, si ven que te esfuerzas y le pones empeño a tu trabajo. 

El trabajo en si es muy sencillo, te rodeas de personas de corta edad por  lo tanto no toman tan enserio las cosas creando un ambiente relajado en ciertos momentos, pero demasiado conflictivo en otros, es muy fácil mezclar asuntos personales con el trabajo y sinceramente es lo que sucede con la dirección de esa empresa, el trabajo es por turnos, generalmente yo estaba en la tarde, hay dias en donde casi no hay clientes y otros como el sábado o domingo donde hay demasiados, el momento en el que necesitas apoyo nadie te ayuda, no hace mucho cambiaron de gerente, una persona demasiado irracional que involucra lo sentimental con lo laboral y aunque no lo parezca a muchos nos ocasiono problemas económicos, como dije el trabajo era sencillo disfrutabas estar ahi hasta que cambiaron de gerente y el personal administrativo se volvió inestable, no miento al decir que incluso hubo bajas en la clientela por el trato que ahora se da en ese cine, y por la falta de experiencia y madurez del personal administrativo.

Lo que mas me ha gustado de trabajar ahí es que conocí buenos amigos y aprendí a ser mas sociable y amable con la gente, aprendí un poco de cocina y como mejorar mi actitud cada día

La parte mas difícil fue despedir a compañeros que en verdad valían la pena, competir en cierta forma cuando había concursos (que dejaron de haber por cierto), atender a clientes que se ponían pesados al grado de querer golpearte y lo peor fue sobrevivir con la mitad del sueldo al que estaba acostumbrado desde hace mas de medio año.

Empleos más populares	Salario promedio
Ayudante general de mantenimiento 507 salarios publicados	$7,495 per month
Empleado general 218 salarios publicados	$6,844 per month
Intendente 54 salarios publicados	$6,463 per month
Jefe de mantenimiento 59 salarios publicados	$10,954 per month
Tecnico de recursos humanos 41 salarios publicados	$13,103 per month

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