ejecutivo de atención a clientes

ejecutivo telefónico

asesor de telemarketing

soporte técnico

asesor de soporte técnico

CONTACTUM

Un dia normal de trabajo constaba en llegar a la empresa, revisar pendientes, dar seguimiento a los casos actuales y comunicarnos con el cliente para conocer el status de su folio generado; dentro de la empresa aprendi a brindar un servicio de calidad, ser puntual, dinamico y pro-activo; con mi jefe inmediato se mejoro la comunicacion y me permitio aportar ideas para mejorar el ambiente de trabajo; con mis compañeros aprendi a mejorar la comunicación y relación lavoral, trabajar en equipo y por metas; la parte más dificl de mi trabajo fue coordinar servicios en entidades donde no se contaba con ningun dealer (agencia) y a la vez brindar el servicio de manera que no afectara los costos de la empresa y lo que más me gustó del trabajo fue conocer el servicio que se brinda a un cliente y la responsabilidad de que este sea de calidad en todo momento.

dentro de la empresa aprendí un poco acerca de los diferentes tipos de conexión a internet, las principales fallas para cada tipo de conexión así como la manera mas rápida para obtener un diagnostico y de esta forma poder emplear la o las herramientas correctas para solucionar el problema lo mas rápido posible, en cuanto a la gerencia son grandes personas y siempre me trataron con respeto al igual que mis compañeros de trabajo, la parte mas difícil era cuando me tocaba un cliente insatisfecho y molesto ya que tenia tiempo con un problema y no le habían dado un solución por lo cual trataba de ponerme en su lugar para entenderlo y así poder ayudarlo de una mejor manera la mayoría de los casos me funciono, algunas otras necesite ayuda, lo que mas me gusto del trabajo fue la satisfacción de que los clientes te dieran la bendición o te agradecieran con demasiada alegria.

EN UN DÍA NORMAL PARA INFINITUM RECIBÍ ALREDEDOR DE 40 LLAMADAS APROXIMADAMENTE AVECES MAS AVECES MENOS PERO ESE ERA EL PROMEDIO. HABÍAN LLAMADAS FÁCILES Y OTRAS MUY DIFÍCILES TODO DEPENDÍA DEL PROBLEMA A RESOLVER Y DE LA ACTITUD DEL CLIENTE, EN TODO CASO ERA MI DEBER TRATAR DE TRANQUILIZARLO Y HACERLE VER QUE SE ARIA TODO LO POSIBLE PARA RESOLVER SU PROBLEMA Y DEJARLE SU SERVICIO FUNCIONANDO PERFECTAMENTE, EN CASO DE NO SER ASÍ SE NOTIFICARÍA CON UN TÉCNICO ESPECIFICO.
LO QUE ME GUSTO DE ESTA EMPRESA FUE QUE TUVE LA OPORTUNIDAD DE ADQUIRIR CONOCIMIENTOS NUEVOS Y DE GRAN UTILIDAD ASÍ COMO A LLEVAR UN TRATO DIRECTO CON UN CLIENTE.
ME SENTÍA AGUSTO TRABAJANDO AHÍ PERO SURGIÓ LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR UNA INGENIERÍA Y ME SALÍ DE ESTA EMPRESA PORQUE MIS HORARIOS YA NO ME PERMITÍAN ESTUDIAR Y TRABAJAR

Sigo trabajando en CONTACTUM por lo que estoy aprendiendo acerca de las ventas por teléfono ya que es un trabajo difícil por lo que consiste en realizar cambios de compañía a TELCEL por teléfono. Mis compañeros de trabajo son buenos ya que si ayudan mutuamente a otros cuando alguien tiene alguna duda sobre el trabajo y los jefes inmediatos(Coordinadores) si dan retroalimentaciones de como mejorar el desempeño de los asesores.

*Un día típico en el trabajo consiste en una jornada laboral de 6 horas en las cuáles se deben contestar llamadas de usuarios de telefonía celular para brindarles asesoría.
*Aprendí muchisimo acerca del servicio al cliente.
*La Dirección y la gerencia eran en general funcionales.
*El ambiente de trabajo es muy agradable.
*La parte más díficil del trabajo es la monotonía y el poco tiempo disponible para acudir al sanitario o para alimentarse.
*Lo que más me gusto del trabajo fué el horario que permite estudiar o realizar alguna otra actividad.

Es una empresa muy mal organizada, realmente no hay crecimiento y si lo hay es por palancas, el sueldo es muy bajo ya que lo que ayudan son los bonos y aún así es bajo, tienes que administrar 25 minutos que te dan de descanso para comer, tomar agua, ir al baño etc, lo único bueno es el ambiente, además constantemente hay recorte de personal, el crecimiento no es constante ya que si te suben de puesto y cierran la campaña donde estás te regresan a asesor y te bajan de nuevo el sueldo .

El trabajo es muy monótono, no es difícil.
Prestaciones de ley, sueldo mínimo.
 No te obligan a horas extras ni trabajar días festivos, y si los laboras son pagados conforme a la ley.
La direccción deja mucho que desear.
Realizan actividades/juegos/concursos.


¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Responsable honestidad trabajo en equipo empatía 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
No hay nada estresante de la empresa ya que ningún trabajo 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Ambiente de buena comunicación y responsabilidad al 100%

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Oportunidad de laborar y disfrutar el día

Tienes que aguantar 1 mes de capacitación y luego trabajar 15 días para recibir tu primera paga. El trabajo es fácil pero tedioso; las horas se hacen largas a pesar de ser medio tiempo. El ambiente laboral es bueno, aunque el equipo y mobiliario están deteriorados. La paga es mala, los bonos la hacen menos peor, pero es fácil perderlos si tienes algún percance o emergencia personal que te eviten llegar a tiempo o asistir a trabajar.

un dia tipico es un dia puntual con buen ambiente de trabajo, aprendi a tratar con clientes y a desarrollar mi sentido de persuacion, la gerencia hacia presencia siempre qe era nesesario, mis compañeros siempre fueron muy dinamicos, lo mas dificl del trabajo era evitar caeren la monotonia y lo que mas me gustaba era el ambiente

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 18 salarios publicados	$5,974 per month
Ejecutivo telefónico 19 salarios publicados	$5,868 per month
Asesor de telemarketing 8 salarios publicados	$5,705 per month
Soporte técnico 3 salarios publicados	$5,186 per month
Asesor de soporte técnico 3 salarios publicados	$5,532 per month

Trabajar en CONTACTUM: descripción general y evaluaciones de la empresa

CONTACTUM

Calificaciones de CONTACTUM

Empleos populares en CONTACTUM

Satisfacción salarial

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Explorar

Mantente conectado