CONDUSEF

Aprendí acerca de todos los derechos que tienen los usuarios que hacen uso de servicios y productos financieros, desde como pueden ingresar una queja hasta como pueden aprender a obtener una educación financiera para administrar sus recursos financieros.

Un día típico en el trabajo es atender a un usuario, si esta persona va por primera vez, se le debe proporcionar asesoría técnico-jurídica y en esta asesoría se le indican los procedimientos que debe seguir, pero si la persona va a dejar un escrito de reclamación, se debe revisar toda su documentación y se le asigna fecha en la que le llegara la respuesta de su queja. 
Posteriormente se ingresa la reclamación al SIO donde se lleva acabo todo el proceso administrativo y se espera hasta que la institución demandada de respuesta al asunto. 
La parte mas difícil del trabajo es cuando los proceso se alargan y se deben citar a audiencias, solicitar dictámenes técnicos o defensoría legal y digitalizar parte por parte el expediente del usuario para subirlo a otro sistema.
La participacion con  mis colegas fue muy agradable y eficiente debido a que me capacitaron para que yo pudiera hacer las actividades que ellos hacian y ademas nos apoyabamos mucho; ppor otra parte la directora es una persona muy profesional y respetuosa  que brinda todo el apoyo a las personas de servicio social y nos permite participar sin poner limites. 
Lo que más me gustó del trabajo es que conocí todas las alternativas que los usuarios de estos servicios financieros tienen para poder defenderse de algún abuso.

TODOS LOS JEFES SON AMABLES Y RESPETUOSOS, ORGANIZADOS Y TRABAJADORES.
CUANDO INICIE MIS PRACTICAS PROFESIONALES MI EX JEFE, CON TODA LA PACIENCIA DLE MUNDO ME EXPLICO DETALLADAMENTE CUAL ERA EL TRABAJO A REALIZAR, ÉL SIEMPRE ESTABA EN LA MAYOR DISPOSICIÓN PARA QUE LE PLANTEARA LAS DUDAS QUE SURGIERAN RESPECTO DEL TRABAJO.
HABÍA DÍA EN QUE HABÍA DEMASIADOS USUARIOS, SOBRE TODO MOLESTOS, ASÍ COMO HABÍA DÍAS SUMEMENTE TRANQUILOS.
APRENDÍ A TRATAR CON GENTE DE MUCHOS ESTRATOS Y CARÁCTERES, ESO ME AYUDÓ A TENER MÁS PACIENCIA Y TOLERANCIA.
EL TIEMPO SIEMPRE SE PASABA MUY RÁPIDO PERO CASI SIEMPRE HABÍA TIEMPO PARA TOMARTE UNOS MINUTOS Y TOMARTE UNA TAZA DE CAFÉ O COMPRAR ALGO PARA COMER.
CUANDO SE ACERCABAN ALGUNA FECHA FESTIVA, LOS JEFES SIEMPRE SE PORTARON INCLUYENTES CON LOS PASANTES RESPECTO DE LOS PEQUEÑOS PERO LINDOS CONVIVIOS QUE ORGANIZABAN EN LA SALA DE JUNTAS.
ME SIENTO AFORTUNADA QUE TANTO EN EL SERVICIO SOCIAL COMO EN LAS PRACTICAS PROFESIONALES, ACTIVIDADES REALIZADAS EN CONDUSEF, SIRVIERON PARA CRECER PROFESIONAL Y PERSONALMENTE.

Saludar a mi jefe directo y personal , encender la computadora y cargar el sistema de condusef, enceder la diadema y comenzar a recibir las llamadas telefonicas de los usuarios ya fuera para proporcionar numeros telefonicos de sus instituciones financieras, escuchar si su problematica correspondia aun a condusef por el tiempo transcurrido al igual que se les daba de alta en el sistema reus para que no recibieran ninguna llamada de bancos para ofrecer algun servicio financiero, aprendi mucho en esta area a desarrollarme  con los usuarios y personas para poder ayudarlos en sus problematicas , la parte mas dificil de este empleo era tratar de controlar a los usuarios que llamaban muy molestos para quejarse de su instiucion financiera, me gusto que me permittieron desarrollarme profesionalmente en el area financiera .

El día de trabajo me agradaba porque dependía de uno, mi área era dinámica debido a que llegamos a crear, no había funciones definidas.Era el inicio de esa dependencia de gobierno.

La Dirección siempre ha estado a cargo de personas que nunca tuvieron experiencia del sector financiero, eran políticos y se notaba mucho que llegaban con otras aspiraciones.

Mis colegas, al ser un ente grande, puedo decir que había de todo, pero en mi área prevaleció el buen ambiente de trabajo.

La parte compleja es que cada cambio de administración llegaba gente a los puestos más altos nueva y sin experiencia, debido a que era pago de cuota política,

Lo que más me agrado es que me dejaron ser innovador.

La comisión en la cumplí mi servicio social, en especifico el área en que estuve cubrió las expectativas que me informaron desde el momento en que tuve mi primer contacto con esta y mas, tuve el apoyo de el jefe a cargo en todo momento que tuve una duda o cualquier comentario acerca de mi trabajo, además de la capacitación que se da en un principio del programa y que se está alimentando constantemente con evaluaciones y entrega de material más reciente con respecto a nuevas noticias, leyes, etc.
Recomendaría ampliamente esta institución a mis compañeros, creo que es una gran oportunidad para aprender tanto de instituciones financieras como de identificación y canalización de problemas, además del conocimiento personal a futuro que adquieres.

Un día en el trabajo es normal, cada día se aprenden nuevas cosas ya que es mucha la normatividad utilizada. 

He aprendido a tener relaciones con la mayoría de las Instituciones Financieras del páis, así como la norma aplicable derivada de nuestras facultades.

La dirección es buena a secas, ya que no hay crecimiento justo a los empleados.

Mis compañeros de trabajo en la gran mayoría son grandes personas. 

La parte más difícil es hacerles entender a los bancos, cuales son sus áreas de oportunidad, así como informales sus calificaciones de los productos evaluados año con año.

 Lo que más me gusta de mi trabajo es el aprendizaje que he tenido y sigo teniendo día a día.

Un día típico aquí fue muy agradable ya que conocí a muchas personas que me ayudaron en mi crecimiento laboral, ya que este es mi primer trabajo oficial.
Aprendí a comunicarme y acercarme mas a las personas, a ser mas disciplinada y a colaborar en actividades en equipo. 
Este lugar se encuentra en la ciudad de México en la colonia del valle.
Mis colegas eran tanto diseñadores, como programadores, es por ello que me sentí muy a gusto, aparte de que estaba en una área donde me pude desarrollar en ambas partes, ya que actualmente estudio una Ingeniería en Desarrollo de Software.
La parte mas difícil siento que fue el traslado, puesto que la empresa esta a mas de dos horas de mi casa entonces si era bastante agotador ir y venir.
Lo que mas me gusto fue que pude aprender mucho en este lugar.

Entraba a las 9am y terminaba 6pm, realmente no había mucho tiempo libre, el trabajo ahí es bastante y había que presionarnos un poco para sacarlo adelante ya que no se cuenta con muchos empleados y hay tiempos con los cuales cumplir. 
Desde que llegaba había algo que hacer, el tiempo atendiendo a un usuario variaba entre los 5 a 15 minutos aproximadamente y había que atender bastante gente a diario, además de subir al sistema toda actividad realizada, archivar y organizar las reclamaciones que llegaban para hacerlas llegar a la contraparte en el menor tiempo posible. Era  un trabajo en equipo ya que todos podían realizar cualquier actividad que fuera necesaria.

En este trabajo debes lidiar con muchas personas con problemas muy diferente unos de otros, algunas personas no saben que problema tienen o no conocen a donde deben acudir por lo que muy frecuentemente se encuentra uno intentado resolverles la vida a la personas aunque no se pueda, por lo demás hay gente de todo tipo amable y grosera, pero las licenciadas son muy agradables y también dan muy buenos consejos en diferente situaciones que se presentan, siempre tratando amablemente a los clientes y a los nuevos empleados.

Todos los días era revisar la información del día pasado y cerrar los casos pendientes llamado VU, y la atención a los usuarios que me encanta, siempre escuchándolos y dándoles respuestas a su situación que le hará cumplir su objetivo, mis colegas siempre fueron positivos y con la humildad de enseñarme todo lo posible, el delegado siempre busco lo menor para uno, y me inculco al trabajo en equipo, la disciplina y la constancia, me gusto, en especial aprender cosas que es para ayudar a la gente y que es sobre la educación financiera así como lo que es CONDUSEF y su manejo de quejas y reclamaciones.

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