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CNAT

Llegar, ocupar mí  lugar de trabajo comenzar a recibir llamadas lo cual era muy divertido cada una de ellas tan diferente y siempre era un reto cumplir las expectativas del suscriptor, aprendí bastantes cosas referente a el uso de las herramientas de trabajo incluyo software's, mis colegas, grandes amigos de los cuales también recibí mucho apoyo, y orientación, la parte mas difícil del trabajo fue, atender llamadas de clientes muy molestos por razones diversas, lo que más me gusto del trabajo en realidad fue todo, por que por primera vez comencé a tomar todo con sentido de responsabilidad y  era bastante emotivo llegar a laborar, la dirección o gerencia de la empresa  en este caso call center, muy buena ocupada asta entonces por una persona con gran sentido humanista.

EN MI TRABAJO COMO GESTORA DE COBRANZA TELEFÓNICA APRENDÍ QUE HAY QUE DEJAR LOS PROBLEMAS PERSONALES A UN LADO Y DAR LO MEJOR DE TI AL MOMENTO DE ATENDER AL CLIENTE, YA QUE SE LOGRA MAS CON UNA BUENA ACTITUD QUE CON UNA MALA, EL RECUPERAR PAGOS ERA UN TRABAJO EN EQUIPO, DONDE LA MAYORÍA DE NOSOTROS HACÍAMOS TODO LO POSIBLE POR LLEGAR A LA META PARA PODER LLEVARNOS UN INGRESO ADICIONAL, AUNQUE HUBO UNA ÉPOCA DIFÍCIL YA QUE LOS SUSCRIPTORES SE NEGABAN A PAGAR Y ERA UN POCO MÁS COMPLEJA LA LABOR DE CONVENCIMIENTO, PERO FINALMENTE PAGABAN, LO QUE MAS ME GUSTABA DE MI TRABAJO ERA DAR SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES CON PROBLEMÁTICAS CON EL SERVICIO PARA QUE ESTUVIERAN SATISFECHOS CON EL MISMO Y PAGARAN.

la empresa cnat basicamente se compone por jovenes universitarios que tiene problemas de solvencia para seguir con sus estudios ya que al entrar en esta empresa me encontre con muchos colegas la parte mas complicada es adaptarte con el manejo del sistema ya que muchos de nosotros no teniamos la habilidad para poder manejar el programa que se manejaba, lo que fue de mi gusto es el ambiente laboral ya que conoci muchas personas que hasta ahora considero que son unos amigos.

Lo que mas me gusto del trabajo es el ambiente, los premios, aprendi a desarrollar mis habilidades, formacion de mi caracter, Compañeras muy agradables, la parte mas difisil fue estar de pie por mas de 7 hrs. diarias.
Al inicio estaba en ventas telemarketing como agente telefonico, y posteriormente me dieron mi ascenso laboral como supervisora de calidad por mi buen desempeño.

atender llamadas llegando a laborar, apoyar a los supervisores cuando tenian reunion, apoyar a mis compañeros en lo que tuevieran dudas, y lo mas dificil era atender a un cliente ya bien molesto por el estres que le ocasionaban a uno, y me gusto el area de trabajo el comedor y el cafe que le ofrecian a uno diario.

Capacitación constante dentro de la empresa, los procesos son claros, trabajo de medio tiempo y con horarios que facilitan el desarrollo de otras tareas en el tiempo libre, el ambiente laboral es bueno. Sin embargo al ser una empresa bastante grande, además de vacaciones te dan 10 días de descanso extra, las posibilidades de crecimiento son pocas.

Es una empresa con muy buena señal de tv de paga,en la que se aprende diario en el trato con los clientes,con un nuevo sub gerente con metodo de trabajo algo diferente al que llevaba funcionando con anterioridad,compañeros de todo tipo,la parte mas dificil es lidiar con fallas tecnicas de las plataformas que se usan para localizacion de los clientes,es un trabajo que me gusta mucho

LA ATENCIÓN A CLIENTES ES LO QUE MAS DISFRUTE EN ESTE TRABAJO, MUCHO MÁS CUANDO SE LOGRABA LA RESOLUCIÓN DE DUDAS, GENERAR ORDENES TECNICAS, EL ANALISIS Y ACLARACION DE SALDOS. 
LA PARTE DE LA SUPERVISION FUE PRIMORDIAL EN QUE SE MANTUVIERA EL AMBIENTE ARMONIOSO, YA QUE GENERABA MOTIVACION POSITIVA.

Era pesado muchas de las ocaciones pricipalmente por que en la tarde se tenia que manejar mas la ansiedad de los clientes, contrario al turno matutino que si estaba bastante relajado, por lo demas todos los compañeros y jefes eran muy buenas personas.

Se aprende demasiado en cuanto a uso de redes y sistemas así como agilización de captura de datos a demás de aprender a tratar con él cliente y buen uso de la palabra.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 8 salarios publicados	$5,674 per month
Ejecutivo de atención a clientes 3 salarios publicados	$4,746 per month
Monitorista 2 salarios publicados	$4,734 per month
Gestor telefónico 1 salario publicado	$5,036 per month
Ejecutivo de cobros 1 salario publicado	$6,000 per month

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