ejecutivo de atención a clientes

Brittel

Aprendi sobre la UVM tienes que agendar citas de la gente que deja datos en su pagina o por otros medios.

La entrevista que te hacen (si se le puede llamar asi) consta de leer tu solicitud, te dan una noción de lo que haras y te preguntan si tienes alguna duda, luego te hacen los examenes psicometricos, te citan para determinado día para cumplir con tu capacitación...
En la capacitación son un poco impuntuales (por lo menos la que me toco a mi) no se ve mucha seriedad por parte de ellos.

El primer mes fue duro ya que no te pagan, te dicen que empiezan las quincenas despues de 15 de haber hecho tu primer llamada, la capacitacion sera hasta la segunda quincena ademas no dan contrato hasta que se acuerdan ya que tienen que ir unos abogados a dartelo a firmar, no dan tarjeta tu la tienes que tramitar y si no tienes la primer quincena te llega dias muchos despues en cheque.

Si van pregunten por el sueldo base (el mio fue de $18 la hora) lo que complementa son los bonos, algunos si ganan los $5000 otros no todo depende de ti aun que  a veces ni siquiera te pagan bonos te llega incompleta la quincena.

E de ahi cuando vez muchos chavos llendo a las entrevistas y otros tantos renunciando y pidiendo cartas laborales.

Me llevo un mal sabor de boca de esta empresa si fueran un poco mas serios puntuales con los pagos y organizados estaria perfecto lo unico bueno es el horario y la ubicación del call center.

Un día normal de trabajo pues fueron muchos, a decir verdad todo dentro del ambiente de Brittel esta bien , llegabas a ver que casilleros estaban libres para guardar tus cosas, llegabas con tus compañeros había días en los que nos cambiaban los lugares para ver como funcionaba el ambiente de trabajo y socializábamos nosotros,tomaba llamadas de clientes de todos tipos.

Aprendí a manejar aun mejor la herramienta de hojas de Excel para llevar mi bitácora y la prospección de lineas así como el software que usaba que era Inconcert.

En cuanto a mis supervisores, ellos nos ayudaban a modular la voz y aprender los diversos cambios por los cuales pasaba la campaña.

Mis colegas eran lo mas divertido del mundo ya que con ellos esperaba la próxima llamada y platicábamos acerca de la llamada anterior.

La parte mas difícil fue atender a los clientes groseros y los que pasaban por un mal rato y parte de eso eran los acosos por parte de , pero fuera de eso nada que no pudiésemos arreglar.

Lo que mas me gusto de mi trabajo y de formar parte de, fue el echo de poder perder el miedo ante un cliente y poderlo prospectar para que se le hiciera la potabilidad y alcanzar mis metas de venta.

El trabajo se realiza principalmente vía telefónica, se envía información vía correo electrónico, incluso hay mucha interacción con redes sociales.
El tiempo se pasa muy rápido la interacción con los posibles alumnos es muy buena, se tiene que manejar información muy especializada y de muy buena calidad.
Capacitación constante, así como mucha interacción con los compañeros de trabajo, existe presión tanto de la calificación de las llamadas de venta así como del logro de objetivos.
Lo que me gusto del trabajo es aprender una de las partes mas difíciles lograr la venta vía telefónica, convencer a tu cliente, generar una empatía.
Lo mas difícil, no todos los alumnos se interesan en una licenciatura o maestría on line, muchos no lo ven aun como algo formal estamos acostumbrados a estudiar de una forma tradicional.

al inicio de labores hay una cordialidad por parte de la empresa el cual cada uno de los trabajadores se enfoca en su responsabilidad labora, en lo personal aprendiendo a manejar barias áreas ya que una persona que solo maneja un horario solo se enfoca en un área teniendo una mayor responsabilidad y siendo capaz de responder tanto en una como en la otra, en el ámbito laboral con las demás personas es como todo bueno con unos y no tan bueno con otros lo cual no significa que sea un problema para poderse adaptarse. lo mas difícil eran los cambios tan constantes que habían en la empresa  tanto económicos como internos perjudicando al empleado y lo mas agradable la armonía que se generaba tanto con jefes como supervisores

el trabajo de agente telefónico se vuelve rutinario y eso aveces casa a las personas fue mi primer empleo y me enseñaron a manejar la pc// Luis moya #5 colonia centro trabajar en las mañanas de es un poco frustante si eres agente telefónico e incluso aguantar las ofensas de las personas pero eso no me detenia gracias a ellos aprendi agotar mi ley de probabilidad// lo que mas me gusto es que nos motivaban los supervisores para hacer mas protabilidad oh migraciones dejándonos jugar play 15min al dia siempre y cuando cumpliéramos con nuestras metas

Muy mala empresa, en la capacitación te tratan bien y te dicen que todos empezaron desde abajo y que dan premios y te llevan comer pizza, etc. Pero ya en operación los supervisores son déspotas, no te ponen atención y se la pasan jugando o coqueteando con las chicas. Hay demasiado favoritismo y exigen que vendas a fuerzas o te van quitando tu bono de productividad hasta que solo ganas lo base que es muy poco. Se supone que descansas un sábado pero te obligan a generar horas extras para que logres tus ventas o te obligan a quedarte tarde entre semana.

La actividad laboral es sencilla, es difícil la permanencia en la empresa sin algún conocido o por tu cuenta, existe mucha desigualdad y favoritismos. Existen anomalías legales, empresariales y laborales, carece de organización, de incentivos y de profesionalismo. No hay crecimiento.
Las personas que ejecutan como tal la actividad principal son chavos con ganas de superación, buen ambiente, de los mejores sueldos en tipo call center, padecen personal poco funcional en la empresa pero que nunca despedirán.

-No redujeron el bono por productividad, pero si aumentaron las metas, por ende, aunque hacías la misma cantidad de trabajo, ganabas menos. Situación que se repetía cada mes.
-Las instalaciones eran precarias.
-El ambiente laboral era favoritista y poco profesional, rayando en lo ñoño. 
-Tuve que pelear el alta en el seguro.La conseguí al 5 mes de estar ahí (y de las demás prestaciones ni hablemos porque sólo eran pantalla) 
-En fin, si eres de las personas que se toman su trabajo enserio, no es una empresa para ti. 


Empresa seria, tiene salarios decentes por las horas laboradas, buen ambiente de trabajo, puntuales con los pagos. El único problema es que cambian de razón social a cada rato para que no generes antigüedad. Por casi dos años de trabajo me finiquitaron con $2400, argumentando que me dieron lo de 4 meses en la empresa por el último contrato que nos hicieron firmar, eso es muy traicionero.

me sentí en todo momento a gusto con mi trabajo y área , el horario tanto laboral y de comida , las capacitaciones constantes y el ambiente entre compañeros. 
Lo malo puede llegar a ser las relaciones con supervisores ( todo depende de cual te toque) en cuestión de orientarte o apoyarte , las instalaciones necesitan mas ventilación y luz , el equipo debería actualizarse o darle un mejor mantenimiento .

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