Banco Nacional de Mexico S.A

un día típico en el trabajo era atender a los clientes en la mejor forma posible dotar cajeros automáticos y registrar la actividad contable de las cajas y bóveda, aprendí a ser empatico y muchas cuestiones de seguridad que me servirán para mi vida diaria, manejar situaciones de presión, de resultados y de personal a cargo, la gerencia no es lo que debería ser, nunca encontré un líder como tal, solo jefes puestos por resultados antiguos, la verdad fue una experiencia desagradable con la gerencia, prepotente, mal carácter, incoherencia, etc.

la mayoría de mis colegas muy bien como seres humanos, mucho compañerismo, apoyo e incluso amistad.
la parte mas difícil los cierres y principios de mes, solo por la carga de trabajo.
lo que mas me gusto del trabajo fueron las relaciones personales, la interacción con el cliente, el trabajo en equipo, las relaciones comerciales, el conocimiento de muchas áreas y los cursos y capacitaciones eran excelentes.

Operador Cajero; Manejo de efectivo, paquete contable y conciliación de operaciones en sistema TEOS y ADMWIN.

 Ejecutivo de servicio a clientes; operaciones a través de sistema CRM, (PLATINO),  estados de cuentas, aclaraciones y dudas sobre servicio y asesoría financiera además de afores.

Administrador Interno; Corte y arqueo de bóveda, revisión y envío de paquete contable, supervisión de personal, gestión y liderazgo sobre un grupo de trabajo, manejo de sistema TEOS SAI. 

Subgerente; Gestión de equipo de trabajo con un total de hasta 22 personas en 11 diferentes sucursales (tolerancia y adaptación al cambio). 

Ejecutivo de ventas; Operar a través de sistema ECLIPSE, PLATINO, captación de clientes en distintos productos (tarjetas de crédito, cuentas, inversiones, créditos de nómina, personales, seguros de vida-auto-hogar, afores, etc.…) Trabajo sobre metas, objetivos diarios, semanales y mensuales a lo largo de esos 6 años.

Un dia normal en esta empresa comienza con aspectos de seguridad y control, la organización y planeación con el equipo de trabajo de lo que se hará en el día, cada día se aprende como relacionarse con los diferentes tipos de clientes, nos hace profesionales mas integrales y capaces de servir y vender a cualquier tipo de persona.

Crear necesidades, satisfacer las existentes y arraigar la relación cliente banco para afianzar la permanencia del mismo, este derivará mas negocio y será como reforzar el futuro dia a dia.

No existe una parte difícil si se planea y crea un plan con varios posibles escenarios para estar preparados para eventualidades.

Establecer metas diarias y utilizar todos los medios y alternativas para lograrlos, así como el seguimiento por tiempo es lo que mas me agrada de esta empresa.

llegábamos muy temprano a la sucursal antes de la apertura para tener todas nuestras áreas listas para comenzar a operar y dar un excelente servicio ,realizábamos la junta matutina para evaluar resultados y gestionar tareas y organizarnos como equipo para sacar el trabajo y resultados adelante todo a fin de mejorar,en el dia todo era trabajo en equipo,mucho control y también trabajo bajo presión,excelente experiencia al cliente.Este trabajo me ha enriquecido mucho,aptrendi mucho sobre cuestiones financieras,mi habilidad de servicio se desenvolvió muchio mas aquí y me ensenñaron mucho a trabajar sobre competencias,lo único que a veces no me gustaba era que a veces si salíamos muy tarde pero de ahí en fuers es un trabajo muy bueno.

Es una empresa muy completa que se preocupa por el desarrollo de sus empleados y el bienestar de ellos, maneja un salario promedio con prestaciones excelentes, la gerencia siempre esta atenta en el bienestar de los empleados, la parte mas dificil, es los dias de mucha afluencia de clientes , pero lo k mas me gusto el equipo de trabajo que hay en esa empresa para sacar adelante el trabajo.es como una familia responsable unida.

Es un trabajo interesante y muy exigente, necesita mucha concentración y se aprenden muchas maneras de manejar situaciones de stress tanto por parte de los clientes molestos como de jefes exigentes, las platicas con el gerente servían para lograr las metas del día en ocasiones no teníamos el apoyo necesario por la carga de trabajo en días pesados. por parte de jefes directos y gerente. Con los demás cajeros había mucho compañerismo era divertido cuando se trabajaba en equipo y satisfactorio al lograr nuestros objetivos al final del día.

Realmente busco un cambio de aires, dado que los Jefes Actuales son personas que no apoyan ni valoran el cambio de ideas y se les dificulta escuchar a personas innovadoras como yo, para mi, solo buscan sus intereses personales. Recuerdo que en muchas ocasiones en las visitas a empresas o clientes potenciales para el negocio, los JEFES no iban preparados a las citas y eso me llenaba de incertidumbre al pensar donde estaba parado yo como personal.
Aprendí en estos 15 años que llevo en la empresa que las cosas nunca pasaran solas, siempre debemos movernos para que las cosas fluyan y seamos como sobrellevarlas.

EN UN DIA DE TRABAJO LA EMPRESA SE PREPARA CON TIEMPO ANTES DE LA APERTURA DE LA SUCURSAL, SE REALIZA JUNTA MATUTINA PARA PODER DAR A CONOCER LAS METAS, SE REALIZA APERTURA Y COMIENZA LA ATENCION DE LOS CLIENTES DE SUS TRANSACCIONES BANCARIAS Y UNA VEZ TERMINADAS LAS MISMAS SE CONCLUYE LA OPERACION  OFRECIENDO PRODUCTOS O SERVICIOS FINANCIEROS, LOS SUPERVISORES CONTROLAN EL FLUJO DE EFECTIVO DE CADA CAJERO, LOS CUALES FORMAN UN EXLENTE AMBIENTE LABORAL, LO DIFICIL O MAS BIEN TEDIOSO ES EL CORTE DE CAJA Y LO MEJOR ES EL TRATO DIRECTO CON LOS CLIENTES Y CUANDO AL FINAL  ALCANZAS TUS METAS DIARIAS.

El banco tiene un horario al publico de 9 am pero el personal tiene que ingresar a las 8 am para llevar acabo los procesos internos, el horario de atención al publico concluye a las 4 pm pero no hay horario de salida como tal porque depende del nivel de afluencia y los procesos de cierre del banco.

En el banco aprendí como realizar las operaciones de recepción y entrega de efectivo, cheques y demás documentos de valor así como brindar asistencia de operaciones y productos financieros para proporcionarle un mejor servicio a  nuestros clientes.

Lo que mas me gusta es el trato directo con las personas.

En esta institucion es muy visitada por muchos clientes, siempre casa llena, jeje , siempre tener en mente los objetivos y cumplirlos en referencias, en los turnos de espera, el tiempo de atencion, y lo mejor aprender a desarrollarte primero como persona en lo personal y segundo conocer, aprender, entender como funciona el mundo financiero. Exelente relacion con mis compañeros,sin duda la parte mas complicada llega en tiempos de pagos de aguinaldos, repartos de utilidades, ( por que no se come, y te vas a casa muy, pero muy tarde), pero solo en esas temporadas.

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