cajero

asesor de ventas

vendedor

supervisor de cobranzas

agente de cobranza

BANCOPPEL S.A. DE C.V.

Llegar puntual poco antes de las 9:45am ,se realiza la minijunta donde se da informacion de las estadisticas del dia anterior en cuanto a la venta personal de cada venddor y total de tienda,luego se reune toda la tienda para felicitar a los vendedores que hayan cumplido su meta el dia anterior,ya para entoces serian las 10:00am ,hora en que se abre la puerta al publico y comienza el dia con el cambio de etquitas,precios suben precios bajos,cambian a diario,luego la limpieza,limpiar por lo general el polvo pon un trapito humedo,luego barrer y trapear el area,todo se hace mientras no hayan clientes en el area,politica de la empresa es que no importa que estes haciendo siempre es el cliente primero,bueno es lunes y llega la nueva mercancia,la entregan aproximadamente a las 11:30am ,exhibir todo lo que se vendio en el fin de semana y el dia transcurre bastante rapido,acabando de exhibir se realiza el inventario,este es una vez a la semana,los lunes para ser especifico en particular mi area que en este caso es electronica,para cuando se acaba de realizar el inventario ya son las 4:00pm,hora de comida en este caso son dos horas,las cuales uso para comer obviamente y navegar un rato en internet desde mi celular,lugo regreso a tienda a las 6:00pm ya todo esta listo solo queda atender a todos y cada uno de los cliente que hayan en la tienda,todos los que te sean posible atender siempre y cuando no esten siendo atendidos por otro vendedor,como en todo trabajo siempre hay algunos momentos que detienes el trabajo para platicar con algun amigo que tambien este en ese momento de descanso,no queremos que el trabajo sea monotono y aburrido asi que siempre existiran esos momentos relajacion para luego volver al trabajo,ya son las 8:00pm hora de irse,no sin antes llenar la carpeta de actividades,ahi apuntas tus ventas diarias a cuantos clientes atendiste,y promedios por venta de articulos vendios y peso promedio,ahora si,si ya salio el ultimo cliente ya salio de la tienda es hora de despedirse del trabajo y a descansar,fue un largo dia de trabajo de mas de 10 horas es justo una buena ducha una buena cena y una buena pelicula.

Aprendi muchas cosas,a vender,obtuve conocimientos de la mayoria de productos de la tienda,como conoci cada una de sus garantias,tambien obtuve conocimientos de primeros auxilios de precaucion y prevencion contra incendios y desastres naturales,asi como que hacer en caso de alguno de estos acontecimentos,aprendi que hay muchas maneras de tratar a loa personas segun su caracter o forma de ser,me fui muy agradecido con la empresa por todo lo que me ense~o.

La direccion y la gerencia son un tema diferente,en coppel cambian de gerente cada seis meses,yo que estuve ahi por casi 3 a~os vi pasar por la tienda en que trabaje a 10 gerentes,algo que en si nos es bueno o confiable,lo bueno es que estas personas son de muy agradable personalidad,los prepara la empresa para dirigir personal,estan altamente capacitados y en lo personal siempre tuve una muy buena relacion con todos y llegamos a tener vinculos muy estrechos,muchos de ellos los puedo llamar hoy amigos.

La parte mas dificil del trabajo la verdad fue aprender a tratar con los clientes,todos son diferentes,con diferentes gustos y necesidades,tuve que adapatarme a ver,escuchar y relacionarme con clientes de todo tipo color y clase social,de todos aprendi algo nuevo,algo que obtuve con mucha pasciencia y tranquilidad,tambien hice amigos de mis clientes.

Me gusto conocer gente nueva,soy muy sociable y me gusta conocer gente nueva,muchos de mis mejores amigo los conoci en la empresa,incluso conoci a mi hoy actual esposa,el gran ambiente de trabajo que se maneja en la empresa es altamente recomendable.

FUNCIONES:

1- coordinación y supervisión de personal a cargo.2- elevar la rentabilidad de la organización diseñando estrategias de ventas. Verificar que se cumplan los objetivos y el presupuesto de ventas .3- administrar, controlar y supervisar el proceso de ventas, verificar que se llevan adecuadamente los procesos del área. Atender reclamaciones del cliente, revisar faltantes en envíos, controlar los depósitos bancarios.4- supervisar el proceso de ventas cuidando los clientes existentes e incorporando nuevos clientes.5- dar apoyo al personal, para resolver problemas o sugerir alternativas de proceso cuando sea necesario.6.- verificar que se mantengan las instalaciones y equipos.7.- controlar los inventarios, revisar los máximos, mínimos y puntos de reorden.8.- implementar estrategias para la exhibición de los productos y buscar la mejor forma de comercializar los productos.9.- capacitar a su personal en temas de ventas, atención a clientes y temas que permitan el mejor desempeño del personal.10.- asegurar que se exhibe la mercancía, que se publican las promociones y las ofertas.11.- realizar las evaluaciones operativas de las tiendas.12.- realizar coaching al personal con sus resultados semanales13.- realizar las evaluaciones operativas de la tienda.14.- analizar los resultados de la tienda y cumplimiento de procedimientos, evaluación operativa, comprador misterioso, resultados, indicadores, seguimiento de ventas, reportes mensuales de resultados, políticas no negociables, pago de comisiones, caso de oportunidad y caso de éxito, cumplimiento de rol de turno, rol de limpieza, seguimiento de ventas diarias.15.- realizar los depósitos bancarios, y controlar que se haga el corte de caja.16.- verificar el cumplimiento de objetivos e indicadores de su área y de la empresa, promoviendo la mejora continua.17.- asegurar el movimiento de la mercancía dentro de la tienda, garantizando que el producto no se estanca dentro de la empresa y es ofrecido al cliente.18- mantener informado a su jefe inmediato, sobre el avance de las actividades y/o proyectos, llevar a cabo las acciones correctivas que en su caso procedan.19- ejecutar todas las actividades inherentes al puesto de trabajo ya sean implícitas y/o explicitas, con la calidad establecida.

La entrada para el personal de coppel es a las 9:30 en ese lapso se daba una minijunta con los colaboradores, se les decia los resultados de venta del dia anterior y se felicitaba al colaborador el cual habia cumplido la meta en pesos y notas por ventas, estos eran los parametros de los cuales nosotros como gerentes debemos de cuidar al igual la atención al cliente.
Posteriormente se daba lo que es el Grito Coppel esto es una forma de comenzar con mucho entusiasmo con mucha energía nuestro dia de trabajo y claro contagiarnos todo el equipo de trabajo.
Después viene la apertura de la tienda, en el cual todas los colaboradores deben de estar listos para recibir a los clientes y nosotros todo el equipo administrativo debemos de estar en la puerta de entrada para recibir a los clientes y darles los buenos días y la bienvenida.
Una vez ya en el día de trabajo debemos de estar todos al pendiente de los clientes, que todos sean atendidos y si tienen duda o algo en relación de una talla, modelo o producto se las damos, así como también tenemos siempre que evaluar al vendedor en como hace su labor de venta y si ofrece las promociones al cliente, de igual manera se evalúa la labor de la encargada de nota ropa, el trato al cliente y el que ofrezca las promociones y el tiempo aire. En relación con el ambiente de trabajo, era variable como en toda familia había días buenos y malos en relación de las actitudes de los vendedores, para lo cual siempre se les daba una platica semanal con cada uno de ellos, con la finalidad de saber como estaban, cuales eran sus preocupaciones, y en sí darles una retroalimentación de como estaban en relación a su puesto de trabajo. La parte más difícil es cuando te encuentras con vendedores que de pronto se desmotivan, y contagian a sus demás compañeros. Aquí lo principal es ver la raíz de lo que esta ocasionando este problema, y de igual manera tomar decisiones y medidas para actuar, no con un despido al principal que comenzó con esto, si no motivar, reanimar, dar energía y creencia a este colaborador. 
Lo que más me gusto en este trabajo fue el trato con los clientes y el personal por que te llenan tanto de energía, por que aprendes de ellos y sabes escucharlos en relación de como mejorar en el trabajo, esto realmente considero es una buena herramienta por que te ayuda por que te motiva a realizar cada día mejor tu trabajo.

Coppel es una buena empresa, sin embargo el crecimiento depende del estilo del liderazgo del jefe directo y las ganas propias de crecer, sin embargo en algunas zonas no es permitido dicho crecimiento.

Sin embargo tengo compañeros en otras zonas y áreas de Coppel y reciben sus prestaciones u oportunidades de crecimiento ya que considero que sus jefes se sienten exitosos y desean compartir el mismo éxito con sus subrdinados.

Yo vivo de cerca la filosofía de Coppel, como gerente dar un trato humano a mis colaboradores y apoyarles en su desarrollo humano, profesional y laboral.

Me encanta trabajar con ellos y ser ejemplo para ellos, motivarlos e incentivarlos es el reto cada día, cada semana, cada mes, cada ocasión que sea necesario.

Como gerente he aprendido a ser administrador de recursos, reducir costos y faltantes de inventarios mediante la convicción de tener un equipo de colaboradores que gane pero que no pague, la parte más difícil de mi trabajo es el horario ya que hay que equilibrar la convivencia con mi familia y aprovechar cada minuto u hora del día.

Hay ocasiones en las que existen discusiones con el jefe directo pues por incumplimiento o sanción nos suprimen el día de descanso que es por ley, que por cierto jamás lo he aplicado con mis colaboradores, descansar tu día a la semana es tu derecho.

Coppel es una gran empresa, sin embargo dicen que si quieres conocer a alguien: Lo pongas a jugar, le des dinero o le des poder, mediante ello he podido conocer que tipo de gente dirige coppel asi como hay excelentes y notables personas, también las hay pésimas, corruptas e inflexibles.

Lo que más me gusta es levantarme temprano, recibir a mis colaboradores y por la noche platicar algunos minutos, despedirlos y llegar a casa.

De 10 puntos considero justo otorgar a Coppel 10 puntos y a la persona que me dirige 8 por su manera de actuar y el estilo de liderazgo que posee.

las prestaciones son buenas,pero el sueldo son bajos y con pocas posibilidades de ganar un incentivo por tu desempeño y resultados debido a que el proceso de incentivar es muy incierto,la cultura era muy buena cuando tenias oportunidad de platicar con los dueños por su buen trato humano hacia el personal,pero cuando se regionaliza la empresa la gente que ahora esta a cargo son gente muy prepotente y soberbia,los valores que nos inculcaron se empiezan a perder un poco,nos empiezan a tratar como maquinas de resultados,en ultimos años hubo demasiada rotacion de personal por la exigencia y el mal trato de ciertos directivos,es una empresa que constantemente te capacita y te da manuales para seguirte preparando,en las vacaciones los jefes directos te estaban molestando para sacar trabajo, no respetaban la privacidad no respetaban los horarios generando conflicto con nuestras familias.
apredi muchas actividades gracias alas personas que en su momento tuve como jefes,fui uno de tantos que iniciamos coppel aqui en toluca en el año de 1997, cuando se ignaguro la primer tienda COPPEL,
Aprendi a: promoveer,negociar,gestionar,entrevistar,instalar procesos,entrenamiento de cobranzas domiciliaria,supervisar creditos nuevos,planeacion y preparacion de rutas,coucheo ala gente de nuevo ingreso,dar cursos al personal de nuevo ingreso,manejo de caja chica,cobranzas telefonica,tramites y pagos a proveedores,control de nomina,archivo y control de papeleria oficial.
lo que mas me gusto es el buen ambiente que se genera con los compañeros, la bonita convivencia y el trabajo en equipo que se realizaba.
la parte mas complicada es cuando te ponen a un jefe que tiene menos tiempo en la empresa y quiere implementar o imponer su sistema con un tipo de liderazgo con mucha soberbia y prepotencia cambiando completamente la cultura de la empresa.

Un día típico comienza desde antes de abrir las puertas, los vendedores preparas su fondo y cajas, cuando llega la hora de abrí comienza la atención a cliente, aproximadamente 40 minutos despues el surtido del día esta listo, los vendedores comienzan a sutir sus áreas, luego se turnan para salir a comer. Aproximadamente 3 veces al día los gerentes baja a cuestionar a los vendedores por "el referenciado" (que es el tramite del crédito copel a un cliente nuevo) si el vendedor ya consiguió uno lo dejan tranquilo, si no, lo obligan a firmar un compromiso para que lo consiga durante un lapso de tiempo (1-3 horas) y al final del día se hace el corte de caja, común mente en un día normal se sale 10-15 minutos tarde, tiempo que no se te remunera. El prendizaje es basto, muchos procesos y habilidades puedes desarrollarlas aquí, lo cual te dará mucha experiencia laboral, y podrías co seguir empleo en otras empresas gracias a trabajar en coppel.

El 50% del ambiente laboral dependerá de la gerencia, un buen gerente puede hacer que los procesos se agilicen y el ambiente sea bueno. Pero un mal gerente logra lo contrario, genera tensiones entre los compañeros, y dificulta el buen funcionamiento de la tienda. Lamentablemente también suele haber todo tipo de personas en los puestos gerenciales, aun que la mayoria son amables. 
La cultura de la empresa en papel es muy agradable,  en la práctica no.
La parte más difícil es la jornada y la presión que suelen ejercer sobre el trabajador, sobre todo a los vendedores, ya que aún que tengas muchas ventas y ganes incentivos económicos, fácilmente puedes terminar debiendo más de lo que ganas, ya que te cobran los artículos que se roban de tu área.
La mejor parte de este trabajo es el reparto, que suele ser bien remunerado.



Los horarios son muy largos terminas pagando tu descanso, no invierten en más personal para limpieza y seguridad, los vendedores tienen que limpiar, hacer de policía, tener su área en excelentes condiciones, no conforme te exigen des un trato excelente al cliente, lo que roban te lo cobran, no te dan los suministros necesarios para la limpieza y te piden que cooperes para comprar jabón, cloro, escobas ya que la empresa no proporciona eso, pero si te exigen que los pisos esten relucientes, los gerentes te exigen evaluaciones absurdas en donde te hacen creer que coppel es todo y tienen diferente tiempo de duración que va de los 15 a 30 minutos las cuales tienes que contestar en tu casa, ahorita con la pandemia dejan entrar a la familia completa, no sanitizan nada, la ropa así como sale del probador la regresan al lugar que le corresponde, no le toman la temperatura a los clientes y los videos que ponen de que usan vaporizadores en todos lados es una mentira, los gerentes chantajean a los empleados que tienen más de 40 años diciéndoles que deberian sentirse agradecidos por tener un empleo, así como a los que no cuentan con la preparatoria les dicen lo mismo, si llega una persona con experiencia en tienda departamental se ofenden y la tratan mal, te obligan a cambiarte de afore, también te forzan a que abras tu cuenta con ellos para el pago de nómina, te exigen diario recargas telefónicas, registro de clientes en internet, así como cambios de aforé, aperturas de cuentas tanto de débito como de crédito y te regañan si no cumples las metas que piden. Te hablan de muy buenas prestaciones, pero no te dicen de todos los contras que tienen como empresa, la gente que lleva tiempo ahí y que no sabe de otros trabajos lo ven como lo mejor, pero la verdad les lavan el cerebro y los explotan cañón.
Es una empresa boraz a la cual el empleado no le importa, ya que lo único que quiere es ganar más y más a costa de lo que sea

Llegar puntual a las 8 de la mañana, saludar a mis compañeros de trabajo, revisar mi correo y comenzar a ver los pendientes que tenía; mientras hacia eso me daba tiempo de escuchar a mi compañera de a lado de su fin de semana o de lo que hizo la tarde anterior lo cual me permitía hacer un ambiente laboral más ligero con el objetivo de buscar el apoyo de ella o cualquier otro compañero en caso de necesitar su ayuda si algún detalle o conflicto  llegara a sucitar, en dicho trabajo aprendí a usar herramientas de Photoshop e Indesing, aprendí a buscar todas las soluciones posibles para poder resolver cada proyecto para que saliera al 100% antes de presentarlo ante mi coordinadora,esto fue muy útil ya que en el momento que me hiciera alguna observación yo estuviera preparada con propuestas y soluciones para los posibles escenarios. Con mis colegas la relación era bastante buena al grado que me daban la oportunidad de opinar o incluso que ellos opinaran sobre mis proyectos lo cual era algo mucho más enriquecedor ya que generábamos lluvia de ideas para que los proyectos no solamente fueran de una sola persona si no que buscábamos estar empapados de la información del proyecto.
La parte más difícil de mi trabajo fue entender el manejo y protocolos en los que se hacía cada proyecto debido a que son complejos y muy largos, una vez que logré entenderlos lo cual me tomó menos de dos meses, logré estar en el mismo canal y aportar ideas frescas. 
Lo que más me gustaba de mi trabajo era la parte de generar contenido para los manuales internos ya que esto me permitía estar en constante actualización de distintos temas en específico de moda y tendencias aunque no me pidieran que lo estuviera era parte de mi trabajo conocer un poco de todo para así abordar cada proyecto con mayor seguridad, como consecuencia de esto pude agregar valor a cada proyecto.

tiendas Coppel. entrar a las 9:00 am para abrir la tienda esperara que entre el personal, asta las 9:15 am, realizar la mini junta de todos los días para felicitar y fijar objetivos, hacer el grito Coppel para motivar a los colaboradores, recibir a los primeros clientes al abrir la tienda al publico 9:30am, hacer entrenamiento de colaboradores su platica semanal revisión de hojas de actividades de las 9:30 am a 2:00 pm salir a comer de 2:00 pm a 4:00pm de las 4 en adelante seguimiento a los pendientes de aclaración apoyo a otros centro dentro de la tienda, apoyo a la cobranza en cajas venta de servicios etc.. Asta las 8:00 pm que cerramos tienda al publico, en cuanto salen el ultimo cliente empezamos el cierre operativo, corte de cajas inventarios entrega de documentación llenado de hoja de actividades del Gerente de centro actualización de reportes etc.. Armar tienda y cerrar a las 9:45 aprox.

Los lunes junta con los de mas Gerentes de tienda para fijar estrategias para la semana, revisión de pendientes y dar seguimiento.

Los martes junta con los Gerentes de cobranza para verificar pendientes de clientes y dar seguimiento asta su aclaración.

Los viernes de cada 15 días junta con auditoria para checar balanza de tienda, faltante por compensar o recuperar y aclaraciones.

Una ves al mes visita al centro de cobranzas para capacitar al personal de los servicios y productos que ofrece Coppel.

Una ves al mes junta con el Gerente de Zona para revisión de resultados operativos y platica mensual.

Nada es difícil tienes todas las herramientas para hacer bien tu trabajo.

Me gusto mucho el conocer otras tiendas en las visitas que hacia a otros estados, me gusto mucho el conocer colegas Gerentes de otras tiendas de diferentes estados con diferentes experiencia en los cursos de capacitación que nos dio Coppel

UN DIA NORMAL POR EJEMPLO  LA HORA DE ENTRADA ERA A LAS 9:30 AM DEBIDO A QUE LA TIENDA SE APERTURA A LAS 10:00 AM.
LLEGAS LIMPIAS TU  LUGAR DE TRABAJO, PRENDES EL EQUIPO DE COMPUTO, LLENAS LA HOJA DE RESULTADO PARA ANALIZAR TU ZONA DE OPORTUNIDAD, DIA CON DIA DEBE HACERSE.  PREPARAS LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO.
15 O 20 MIN ANTES DE INICIAR  LABORES HAY UNA MINIJUNTA LA CUAL ES DIRIGIDA POR EL GERENTE DEL AREA: DONDE  SE RECONOCE AL MEJOR COLABORADOR Y LAS AREAS A  MEJORAR ASI COMO AVISOS PROXIMOS Y UN MENSAJE OPTIMISTA PARA INICIAR EL DIA AL 100.
ALAS 9:55 TODOS MIS COMPANEROS  Y YO DEBEMOS ESTAR YA CON TODO LISTO PARA RECIBIR A NUESTROS CLIENTES CON TODA LA ACTITUD.
SE COMIENZA CON LA ATENCION Y SERVICIOS QUE LOS CLIENTES VIENEN A REALIZAR LA INTENCION ES BRINDAR UNA ATENCION PERSONALIZADA Y CON MUCHO SERVICIO SIN OLVIDAR EL TIEMPO INVERTIDO YA QUE UN CLIENTE NO DEBE ESPERAR MAS DE 3 MINUTOS EN LA FILA.
UNA DE LAS COSAS QUE CAUSAN IMPOTENCIA ES QUE MUCHOS CLIENTES NO SON CONSIENTES  DEL TIEMPO Y SE EXTIENDEN DEMASIADO, HAY QUE BRINDARLES AUN ASI UN EXELENTE SERVICIO PUES ES EL JEFE Y LA PERSONA MAS IMPORTANTE YA QUE SIN EL NO EXISTIRIA LA EMPRESA EN SI, ESTO SIN OLVIDAR LO MUCHO QUE ME GUSTA MI TRABAJO Y POR LO TANTO DEMOSTRAR RAPIDES, CUMPLIENDO LA ESPECTATIVA DE MI CLIENTE Y DEJANDOLO CON GANAS DE REGRESAR SIM PLEMENTE CUMPLIENDO LAS REGLAS DE ORO DE MI EMPRESA:
LOGRAR ATENDER A TODOS LOS  CLIENTES COMO LES GUSTARIA QUE LOS ATENDIERAMOS.
SIENDO LA TIENDA EFICIENTE CON SENCILLEZ Y MUCHO SERVICIO.

ME ENCATABA MI TRABAJO ME PODRIA PASAR HABLANDO DE EL, LA SATISTACCION DEL CLIENTE Y EL  RECONOCIMIENTO DEL MISMO ALIMENTAN DIA A DIA LAS GANAS DE TRABAJAR, LOGRANDO EN SU MAYORIA LA PREFERENCIA Y LA CONFIANZA DE TUS CLIENTES.

Empleos más populares	Salario promedio
Cajero 244 salarios publicados	$9,666 per month
Asesor de ventas 138 salarios publicados	$9,624 per month
Vendedor 80 salarios publicados	$9,142 per month
Supervisor de cobranzas 110 salarios publicados	$10,302 per month
Agente de cobranza 102 salarios publicados	$10,505 per month

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