BANCO MERCANTIL DEL NORTE SA

Empresa en desarrollo y con un capital humano aceptable, en el cual en el día a día se tenían las presiones comunes del logro de los objetivos, y sortear problemas que se presentaban tanto con el personal y los clientes, ya que en mis funciones como Gerente de la oficina debía de responder ante los errores y aciertos de mi personal a cargo así como de los míos propios y rendir cuentas de los logros. Aprendí durante los casi 10 años que estuve en la institución cosas a nivel laboral teniendo una madurez en conocimientos financieros que me permitían desempeñar mis funciones de manera optima, así mismo aprendí de manera personal que se tiene que tener organización de delegar funciones a los elementos a cargo para su aprendizaje y darles un seguimiento dependiendo del trabajo encomendado. Mi relación con mis colegas siempre fue de cordialidad ya que todos teníamos los mismos problemas y debatíamos sobre las mejores soluciones. La parte mas difícil del trabajo considero que era en ocasiones la falta de apoyo de los directores en situaciones particulares con el personal a cargo o clientes importantes, ya que había facultades que no podíamos superar. Lo que mas me gusto de mi trabajo es el conocer gente, clientes y poder atenderlos de manera eficiente y leal, poder desarrollarlos a través del otorgamiento de créditos y darles el apoyo a través de la institución para poder realizar el desarrollo de las empresas,también el poder desarrollar a personal a mi cargo a su crecimiento laboral y enseñarles diversos métodos de crecimiento.

Es muy buena institución, un día típico de trabajo era llegar a laborar antes de la 8:15 darse de alta en sistema y dotación de toda la herramienta de trabajo para estar listos en la apertura de la sucursal, bien uniformada, a la 8:30 apertura de sucursal y empezar a atender a clientes de manera eficiente y cordial, antes de la 1 debía irme a comer a las 4:30 aproximadamente se terminaba el servicio al cliente y realizaba mis cortes e impresión de reportes de cajas y en el trascurso del día realizaba la referencia de productos bancario, al termino de mis labores apoyaba a los ejecutivos de venta o ejecutivo de servicios a archivar, relacionar expedientes, relaciones de buró de crédito, llenar solicitudes de tarjetas de crédito etc o cursos en línea y salia a las 6 de la tarde.
Aprendí a trabajar en equipo, reportes, llenar solicitudes, a orientar al cliente.
la parte mas difícil de mi trabajo fue la fusión de IXE con Banorte pues es estresante no saber si se pierde el empleo o no, o el cierre de sucursales o saber que hay recorte de personal.

Un día de trabajo era de mucho trabajo administrativo, mucho contacto con los clientes y presión para lograr las metas de ventas asignadas a cada empleado.

Aprendí a trabajar en equipo y lograr dar buen servicio a los clientes.

La principal directriz de la empresa es lograr sus objetivos de venta a la vez que tener buena adminsitración de los recursos.

Los colegas por lo general buenos compañeros. 

La parte más difícil era conciliar la presión por las ventas y llevar a la vez orden en cuanto la administración de la sucursal por la misma carga de trabajo ya que aunque el puesto fuera administrativo se tenía una meta de ventas.

Lo que más me gustó del trabajo fue el pertenecer a una empresa que tuvo un crecimiento muy acelerado en la última década, siendo reconocida ya de manera nacional, la cual cumple con sus compromisos laborales así como el servicio médico de calidad que ofrece.

La experiencia del día a día, es de lo más agradable, en armonía con los compañeros, gracias a sus constantes dinámicas de integración grupal.
Aprendí a desarrollar mis habilidades a través de principios personales y valores establecidos y evolutivos por los que se dirige la empresa.
La Dirección, con objetivos claros y entendibles acciones de desarrollo de actividades a través de planeación, semanal-mensual con evalución de avance semanal-mensual.
Mis colegas, dada la magnífica adminitración, en cadena, apoyo constante y trabajo en equipo excelente, muy a gusto.
La parte más dificil es estar separado de la familia dado el patriminio en otra ciudad y tener que desplazarse semanlmente a una plaza diferente.
Lo que más me gustó, fué el aprendizaje, también la convivencia y el excelente plan de compensaciones que se manejan

al inicio de actividades se procedia a la apertura de sucursal en espera de la llegada de los clientes con los cuales ya estaba familiarizado dotaba a mis compañeras de efectivo cuando estas lo requerian asi mismo les recibia a ellas su efectivo cuando estaban por encima del monto permitido aprendi a ser responsable y ordenado en mi trabajo una poca de presion por parte de la gerencia que queria que se atendiera demasiado aprisa a los clientes acerca de mis colegas como eran solamente mujeres trataba de llevar una relacion de respeto hacia ellas la parte mas dificil de este trabajo es la de atender clientes que por alguna razon al llegar hacia nosotros ya venian enojados y de mal humor lo que mas me gusto de este trabajo fueron las relaciones y el trato con un gran numero de buenas personas

teníamos metas mensuales, pero las organizábamos por dia para tratar de que sea alcanzable, diario al final del dia llenábamos un reporte de ventas y lo enviábamos al área de dirección territorial. aprendi a ser una persona mas diciplinada, mas responsable y a perder el miedo al trato directo con el cliente. la dirección estaba pendiente diario de nuestros logros y en base a eso nos alentaba a continuar para cerra el mes con éxito, los compañeros de trabajo son gente capaz, inteligentes y responsables que saben trabajar en equipo. las metas si eran muy altas pero había que crear estrategias para alcanzarlas, lo que mas me gusto del trabajo es el trato con las personas, y es un trabajo muy satisfactorio.

Buen ambiente de trabajo, el aprendizaje fue bueno, de calidad. Aprendí a desempeñar varios puestos por lo pequeño de la sucursal y falta de personal, lo cual nos ayuda a tener mucha iniciativa. Prioridad tanto de oficina como de Institución es La Excelente Atención al Cliente. la parte difícil fue no contar con servicio medico dentro de nuestra plaza, lo cual provocaba un gasto adicional para el traslado y dificultad para el mismo. aparte del aprendizaje lo que mas me gusto fue el trato con los clientes, lo cual fue satisfactorio, ya que al cubrir sus necesidades había recomendaciones con familiares y amigos.

te enseña a trabajar bajo presión, hay que ser rápidos y precisos. no hay lugar para las fallas. algunas veces el trabajo era extenuante y últimamente no se remuneraba de manera justa.

en los últimos años que estuve en la empresa, se desataron grandes cambios institucionales, buscando la eficiencia y la rentabilidad en cada área, generando con esto una gran reestructura y el recorte de personal en todo el país.

En general fue una buena experiencia en donde adquiri muchisimo conocimiento y en el aspecto laboral tuve crecimiento y la oportunidad de prepararme profesionalmente. la relación con mi jefe directo fue excelente , fue un gran impulsor en mi carrera , en mi puesto lo mas complicado fue encontrar el equilibrio para hacer que todo el personal se pusiera la camiseta para trabajar en equipo y la satisfacción que me dejo el trabajo fue todo el aprendizaje quen obtuve asi como las excelentes relaciones de amistad y trabajo que logre con los compañeros

DESAYUNABAMOS ANTES DE ABRIR, APRENDI QUE HAY QUE SER MUY DISCRETOS YA QUE ALGUNAS VECES LO QUE DECIMOS SE PUEDE MAL INTERPRETAR, GRACIAS LA COLABORACIÓN DE TODOS Y SOBRETODO LAS METAS ESTALBECIDAS POR NUESTRO GERENTE POCO A POCO NOS FUIMOS COLOCANDO EN LOS PRIMEROS LUGARES EN LA TERRITORIAL, LOS COMPAÑEROS EN SU MAYORIA ERAN AGRADABLES PERO POR SU EXPERIENCIA CREIAN QUE TODO LO SABIAN, LA PARTE MAS DIFICIL CIERRE DE MES POR LAS METAS EN LA COLOCACIÓN DE PRODUCTO Y EN VERDAD MI PUESTO ME AGRADABA, EL SERVIR AL CLIENTE, AYUDARLO, ORIENTARLO ME GUSTABA.

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