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La empresa es buena, sin embargo no tienen buenos sueldos, ellos contratan empresas pagadoras para que los empleados no hagan antigüedad, prometen crecimiento pero no lo hay, en mi experiencia laboral tengo 3 años y solamente me han incrementado el salario una sola vez y es de risa, seis pesos diarios de aumento a la catorcena, existen bonos de puntualidad y asistencia, que son muy fáciles de perder.

Al ser un call center, al momento que la empresa termina el contrato de la campaña para la que trabajen, el despido es inmediato, sin importar el estatus de la persona.

Y en lugar de dar incentivos económicos, existe un área de calidad, donde se determina tu trabajo, si cometes errores de tu sueldo te descuentan una cantidad que se resta a la catorcena de tu sueldo, por cualquier cosa te pueden penalizar y cuando acumulas un determinado numero de errores puedes perder todo el bono, que adicional a tu sueldo, es muy poco.

Durante una semana puedes optar por hacer horas adicionales que, por ley son catalogadas como horas extras (obviamente no pagadas), y para la empresa se catalogan con banco de horas que puedes utilizar para no ir a trabajar un fin de semana.

Solamente los gerentes, supervisores, analistas de calidad y de real time, tienen buenos sueldos, y los agentes que son quienes hacen el trabajo son los de los sueldos bajos.

En un principio todo me pareció muy bueno en todos los aspectos, en especial el horario que yo manejaba de: 8:00am a 3:00pm, de lun. a sábado; ya que esto le da pauta al trabajador de tener bastante tiempo libre en la tarde para realizar algunas otras tareas como: estudiar algo más o ir gimnasio, etc. Sin embargo, tuve una experiencia muy desfavorable ya que siempre nos tenían en constante presión al aplicarnos exámenes y cuando obtuve un cambio de campaña mi sueldo se vio seriamente afectado, pues en lugar de permanecer intacto o subir, tendió a ser menos y sin tomar en cuenta el tiempo o la experiencia que tuviera. Es por eso que me vi obligada a renunciar. Ya que se trataba de una empresa pagadora y no pudieron o quisieron hacer algo por mi situación y sólo me indicaron que ese era el nuevo sueldo para dicha campaña como analista de calidad. Tengo entendido que en la mayoría de las empresas aplican exámenes para subir tanto de puesto como de sueldo. Además de no haber posibilidad alguna de subir de puesto ya que son muy selectivos y el personal de estatus alto solo era de conocidos o externos de las compañías que nos contrataban.

El trabajo es de mucha información y por eso mismo se aprender mucho, pero en muchas ocasiones la información no llega a tiempo y tampoco está actualizada por lo que genera descontento. En cuestiones administrativas es pésimo el trato hay descuentos por muchas causas incluso por fallas en los equipos y checadores y eso repercute en descuentos a el salario. Además de que sin previo aviso hay despidos masivos. Y no tienen buenas formas cuando se trata de despidos, van a tu lugar de trabajo te piden ir a administración y ahí te piden firmar tu renuncia en blanco si es que no lo hiciste ya al momento de tu contrato, sí  firmas o no un policía de guardia te saca sin permitir que regreses por tus cosas es denigrante porque a parte de que lo hacen frente a tus compañeros de trabajo te retiran tu credencial. Gracias a que hay buen ambiente laboral y que en muchas ocasiones haces amistades gratas puedes valerte de alguno de ellos para que te pasen tus cosas como si las estuvieras urtando.

Siempre solicitan hrs extra y en algunas ocasiones ni te preguntan si puedes. Si aguantas te ofrecen un puesto como supervisor o calidad pero nunca te generan el movimiento en nómina, te siguen pagando como ejecutivo con un pequeño bono y te dicen que el movimiento está en trámite. Mucho favoritismo por parte de los líderes, supervisores que mantienen relaciones con el staff a su cargo, promueven gente sin experiencia por ser sus familiares. Las campañas son inestables pues no logran objetivos, el sindicato no sirve para nada pues le recomienda a los supervisores que te cansen para que renuncies, en la campaña de AT&T el cliente es muy déspota y se dirige a ti sin la menor educación o cordialidad como si te estuviera haciendo un favor, te cambian el horario de un día para otro sin importarles si puedes o no. Te piden generar malas prácticas para maquillar resultados cuando les urge.

Un dia en el trabajo consisitia en llegar puntual, encender la computadora, firmarse en el telefono y empezar a contestar llamadas, tienes que preguntar ciertas cosas al cliente para poder acceder en el sistema y poder ayudarlo, se manejan varios programas al mismo tiempo que estar escuchando lo que dice e cliente y si se necesita ayuda de algun supervisor, tratar de comunicarse con el o ella sin dejar al cliente en la linea. Tenua uen ambiente de trabajo ya que se hacian dinamicas para que el trabajo no fuera tan tedioso, la parte mas dificil era tratar con los clientes enojados y tratar de calmarlos y darles una solucion rapida. Lo que mas me gustaba era que, me gusta trabajar en atencion a las personas por lo cual no se me hacia dificil mi trabajo.

   El clima laboral es bueno, se trabaja en equipo con los compañeros supervisores, sin embargo como diariamente se deben cumplir con ciertos indicadores operativos hay bastante presión en el ambiente.

   Aprendí a desenvolverme frente a un grupo de personas a manejar un poco el excel, aprendí a reaccionar según la situación que se presente, la parte más complicada es mantener los indicadores dentro de meta cuando esto depende de la actitud de tu personal a cargo y no del conocimiento que tienen.

  Me gustaba el trabajo por la interacción con diferentes personalidades, así como la atención que se le brindaba a nuestros clientes externos.



Trabajar esta empresa fue una experiencia agradable en general, ya que había horarios flexibles y la carga de trabajo era suficiente para que cualquier día fuera productivo. Aquí aprendí el proceso de análisis de las solicitudes de crédito, trabajar bajo presión, la convivencia sana y el respeto con los compañeros de trabajo.

Una de las cosas que se me dificultó al principio fue el análisis de las solicitudes a capturar ya que cada una tenia un convenio diferente y no todas se capturaban igual.

Y lo que más me gusto de este trabajo fue que aprendí el proceso de captura desde el ámbito financiero.

El trabajo es sencillo, el problema es que no hay incentivos para que realices tu trabajo con una buena actitud y puedas cumplir con lo que te mandan los superiores, lo mas difícil es que te quiten el día por algo que en ocasiones no esta en tus manos, aprendes a tratar a clientes de diferentes formas de pensar y de conocimiento, lo que mas me gusto es saber que pudiste ayudar a una persona cuando puedes solucionar su problema y se vaya con ese buen sabor de boca que podemos hacer algo por ellos, lo mas difícil es tratar de hacerle entender al cliente que ya el problema no se lo podemos solucionar ya que ya no esta en nuestras manos.

La persona que me entrevistó, se tardó en atenderme y una vez que inició la entrevista, no demostró profesionalismo y me hizo repetir las cosas varias veces, ya que no ponía atención. Trabajaba para Roche, pero con un sueldo mínimo de risa y pretendían compensarlo con bonos, pero muchos de esos bonos no aplicaban sino hasta mes vencido. 
Te obligan a ingresar a un sindicato que nunca sabes donde está o a quién contactar para pedir ayuda o asesoría. 
Presenté mi renuncia mientras el personal de RRHH estaba jugando en otra sala. Sigo esperando el dichoso correo que me informe la fecha en que podré recoger mi finiquito. 
Incluso tratar de contactar al área de RRHH es un problema, mejor que se queden el dinero.

Era un lugar donde te exigían mucho, pero así mismo te recompensabas con una excelente comisión y no solo con lo establecido en el contrato como lo era sueldo base, comisiones, prestaciones de ley, etc, si no también con bonos extras como lo eran boletos de cine, electrodomésticos, tarjetas con dinero para comprar en centros comerciales, etc. todo esto mediante dinámicas de ventas.
No fue fácil entra ahí, cabe mencionar que tuve que pasar por varias pruebas, pero tanto esfuerzo vale la pena, ya que es un trabajo estable.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 2 salarios publicados	$5,000 per month
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$13,500 per month
Asistente de administración y finanzas 1 salario publicado	$6,770 per month

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