ejecutivo telefónico

ejecutivo de atención a clientes

asistente de administración y finanzas

B CONNECT

Llegar y registrarte, ir a tu área de cross conectar la línea telefónica e iniciar la labor de venta con cada uno de los clientes inscritos; con el respectivo tiempo para comida y volver a las actividades.
Aprendí a ejercer la facilidad de palabra y como tener una escucha activa con el cliente para atender sus necesidades en cuestión a las soluciones que podía ofrecer.
Muy buena organización en toda la empresa, siempre hubo alguien que te pudiera auxiliar y los trámites nunca fueron tedioso, directos y los exámenes un poco pesados pero son lo que se requería para la campaña.
En cuanto a colegas un ambiente agradable cordial y con gran diversidad, ya que la empresa es influyente y puedes encontrar de todo tipo de personas.
Lo más difícil a mi parecer es resistir la frustración de cada llamada, ya que habrá desde la persona que sea cordial hasta la que te diga de que te vas a morir, tienes que amar atención al cliente para no desistir por eso. En cuanto a mi salida fue porque no conseguí la meta.
En general me agrado formar parte esta empresa influyente e incluyente, ya que ofrece un ambiente ameno, áreas adaptadas para que no sea tedioso y siempre tendrás un compañero o supervisor que te extienda la mano, su apoyo.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Que pude poner a prueba mi paciencia y tolerancia en la campaña de soporte técnico Telmex 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El ingreso de llamadas continuas,fallas en el soporte,diademas en mal estado,poco apoyo de supervisores,solo 40 minutos para almorzar

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Compañeros mal educados,en el comedor dejaban sucias las mesas con restos de comida y liquidos derramados,en las áreas comunes van caminando y tropiezan,te empujan o pisan sin disculparse,lockers sucios y con comida dentro.


¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar mínimo 20 minutos antes para registrar ingreso,dejar mochila en locker,ir al baño,llegar a mi lugar para abrir aplicaciones y conectarme en punto de las 8:00 de la mañana para recibir llamadas,una detrás de otra,de 9:30 a 10:15 almuerzo,10:10 ya en mi lugar para conectarme y recibir llamadas hasta las 4:00,cerrar aplicaciones y sesión, registro de salida,ir al locker por mochila,ir al baño, revisión de mochila antes de salir y esperar el transporte de personal,salida 4:30

una trabajo muy monotono por que uno pasa todo el dia sentado en su lugar sin posibilidad de tener mucha movilidad. a pesar de eso es una empresa que enseña mucho con referencia a las telecomunicaciones y con una capacitacion muy completa, en lo que respecta a la administracion no es muy buena debido a la excesiva rotacion del personal y en ocasiones problemas de comunicacion con nuestro cliente primario TELMEX la gente es hasta cierto punto muy profesional aun que tambien hay personal que es muy incapaz o apatico, en mi trabajo lo mas dificil era el trato con el cliente ya que al no haber una conversacion cara a cara uno tiene que controlar mucho como hablar y como articular las palabras asi como en caso de hablar un cliente molesto tratar de explicarle el por que de su problema y darle un buen servicio, lo que mas me gusto es la estabilidad ya que uno cuenta con seguro asi como hasta cierto punto no es un trabajo fisicamente muy desgastante ya que uno se la pasa todo el dia sentado en su estacion

En un dia tipico de trabajo el agente telefonico localiza una estación de trabajo y su jornada comienza al momento en que ha abierto todas sus aplicaciones y se ha conectado al Abaya para recibir la primera llamada. A partir de recibir la primera llamada el agente tiene que estar en todo momento al pendiente de los clientes, cuidando la calidad en el servicio, así como sus tiempos de respuesta.

Aprendí a trabajar bajo presión, conservando la calma en todo momento y no dejando que la presión afecte en ningún momento mi rendimiento en el trabajo y el trato respetuoso para con los clientes y compañeros de trabajo en todo momento.

La parte más difícil del trabajo es manejar clientes molestos, pero una vez que logras manejar las situaciones difíciles el trabajo sale adelante.

Lo que mas me gusto de este trabajo es la constante actualización en la información y servicios que se manejan, por lo que nunca te vas a aburrir.

Es una empresa competente, me encontraba en la campaña de renovaciones de contratos vencidos de la compañía AT&T en donde nos encargamos de llenar formatos y hacer cambios de planes tarifarios. No tuve problema alguno con los pagos en tiempo y forma ni en cuanto a incentivos y bonos brindados a los ejecutivos por ser buenos elementos.
En cuanto al departamento de coordinación si hubo un poco de inconformidad ya que no hay buen liderazgo por parte de el personal  encargado de esa área y cada que ocurre una problemática no hayan soluciones, de igual forma cuando ocurren errores en sistema o hay limitación de equipos sólo culpan a los ejecutivos y supervisores a su cargo. Además de que los horarios no son flexibles y la oportunidad de crecimiento es casi imposible.

Es un buen trabajo que te brinda oportunidad ya que manejan campañas lo malo es que el contrato es por un tiempo indefinido  y en algunos casos muy corto ya es según la empresa que contrate el servicio las instalaciones son muy buenas el ambiente muy positivo todos se ayudan hay mismo a poder superarse las partes difíciles es que en momentos te pedían doblar turnos y es demasiado pesado ya que lo pedían constantemente, y lo cortas de las campañas lo que mas me gusto es que pude aprender cosas nuevas he interesantes y como poder atender algún teléfono de una manera correcta para poder impactar al cliente y las constantes ayudas que te brindan para poder manejar el sistema y al cliente en diferentes situaciones.

En cuanto al ambiente con los compañeros y supervisores es muy bueno, des afortunadamente tienen una mala administración y la rotación de empleados es demasiada, por lo tanto aumenta el trabajo para los poco que continúan o dejan quedarse. En cuanto a flexibilidad en horario, buscan la forma de como apoyarte, siempre y cuando uno también los apoye. Es complicado en cuanto a los auxiliares, ya que por la misma falta de personal es más difícil tener intervalos donde permitan darnos ese momento.

Es una empresa la cual te promete diferentes cosas pero al final no las cumple, los supervisores llegan a ser despotas y te ayudan con unas ganas como si fueran hacer tu trabajo, en cuestion de horarios se puede estar en tres horarios dependiendo del desborde de trabajo, en cuestion de sueldo te llegan a descontar por no cumplir con tu productividad  al 100 EN DONDE PREGUNTAS POR QUE TE DESCONTARON Y NADIE SABE RESPONDER o DAR RAZON.

es muy buena empresa, se aprende rápido, la retroalimentacion es continua, los supervisores en su mayoría son muy amigables, hacen ameno el trabajo, la campaña era muy pesada pero cuando haces buenas relaciones todo es mejor, la parte mas difícil era que los clientes siempre estaban molestos, lo mejor era cuando yo podía hacer la diferencia y que colgaran ya mas tranquilos y felices.

Mis compañeros muy buenas persona, logramos hacer un ambiente laboral bastante a gusto; lamentablemente como toda empresa con giro de ventas los administrativos hacen estresante y pesado el trabajo. Explotación de sus empleados a un bajo costo.
Por mi parte en mi área hice lo posible por lograr que los operadores vivieran su día laboral menos pesado y con administrativos la unión con dinámicas

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 2 salarios publicados	$5,000 per month
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$13,500 per month
Asistente de administración y finanzas 1 salario publicado	$6,770 per month

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