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Anexa Telecomunicaciones

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Son personas muy amables y de buen trato con el personal que tienen a su cargo, están siempre pendientes en la capacitación de su personal, gracias a ellos me certifique en ITIL V4

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
No tuve ningún stress al trabajar en Anexa, porque tenia bien claro las fechas de entrega de informes con el cliente, además definen bien las tareas a realizar en los cargos de trabajo de cada quien, en mi caso trabaje como Gestor de Incidentes, la verdad estoy muy agradecida por el tiempo trabajo en Anexa Telecomunicaciones.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Me parece bien, porque como dije anteriormente, tienen definidos los roles, actividades y funciones de cada trabajador, eso hace una cultura enfocada al rendimiento laboral y a mantener un ambiente acorde con los objetivos y metas trazadas

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar a las oficinas saludar al personal, establecerte a tu sitio de trabajo y en el horario acordado, comenzar la jornada,  colaborar con algunas otras actividades que surjan de urgencia, salir a comer en la hora indicada, volver al sitio de trabajo, realizar mis actividades,  cumplir con la jornada de actividades y salir en la tarde en el horario pautado, se se necesita algo de tiempo extra pues apoyar.

Lo más importante a destacar son cosas como una hoja en blanco que te hacen firmar en un cuarto con vigilancia, donde te piden de forma muy seria y algo amenazadora que apagues tu teléfono y que firmes en dos espacios de la hoja justo como aparece en tu INE (la revisan). Luego la empresa te tira al fondo con un montón de jóvenes sudorosos en un call center mal equipado, con diademas defectuosas y rotas, pc viejas, escasas sillas... El puesto lo ofrecen con dos días de descanso "y uno en que ocasionalmente se va a laborar" pero en realidad se van todos los días con un solo día de descanso, es raro el fin de semana que se descansara completo. Si planeas renunciar, ni te molestes en cobrar tu finiquito, porque no te lo darán. Siempre fingen que no están y no atienden llamadas

Entiéndase que cuando digo mala empresa solo me estoy diriendo a la empresa y a sus directivos, los compañeros que tuve fueron lo mejor del trabajo. Y aquí también solo hablo de mis compañeros asesores, porque de los supervisores solo 2 eran buenos, el salario es demasiado bajo, demasiado; incluso creo que los empleados de la limpieza y seguridad ganaban mas. Exigen demasiado para el salario que pagan y la capacitación es mala. Cuando entras a piso no sabes ni qué tienes qué hacer, gracias al cielo que los chicos compañeros que me tocaron eran super buena onda y me apoyaron, despues hice lo mismo con los chicos nuevos, intenté apoyar a cuanto pude, a veces le llegaba a preguntar a los supervisores y no me contestaban o hasta caras feas me ponian. Horrible. Nnada te prepara para eso. ¡Y los bonos! Inalcanzables. Me enteré que ahora el bono que era semanal ahora será mensual y mas condicionado. Gracias al cielo que ya no estoy ahí, aún así es un buen empleo para comenzar, te otorga habilidades de escucha y resolución inmediata de problemas, ademas aprendes sobre telcel y eso ayuda a la larga.

No es una empresa la cual recomiende si no estudias ya que te estancas de cierta forma por que si quieres subir de puesto es por preferencias, el personal administrativo suele hacer lo que quiere en este caso supervisores y calidades,los jefes de área no se preocupan por el personal, no te motivan para seguir ya que te presionan para sacar el trabajo sin algún intensivo, el área es pésima ya que hace poco no había aires acondicionados y hubo personal que se desmayo gracias al calor que se sentía, no había agua y te dejaban ir a un supermercado cercano a hacer del baño, tenias que comprar tu propio rollo, por que siempre ponen de escusa que en hermosillo no autorizan hacer ciertas compras, o igual si tu paga no llega completa por error de nominas te hacen esperar hasta la próxima catorcena "por que en hermosillo no lo depositaron", te dan de alta y de baja en el seguro,  pero lo que si te da es facilidad con permisos para la escuela, se te acomoda muy bien a tus horarios siempre y cuando puedas pagar tus horas.

Es una empresa que desde que te contratan es con engaños, según la vacante es Ejecutivo Corporativo de Telcel y no trabajas directo para Telcel, el salario te lo ponen mensualmente para que se vea mucho pero ya cuando estás trabajando cobras el salario mínimo y no tienen tolerancia a retardos si un minuto llegas tarde pierdes tu bono, los salarios son menores que es el (sueldo mínimo) y es muy poco para el nivel de estudio que piden (licenciatura), el bono de 2,000 pesos mensual nunca te lo llevas por cualquier cosa te lo quitan, se retrasan con los pagos, el jefe de piso con todos tienes problemas y exige trabajo como si la empresa cumpliera por lo menos con el pago semanal en viernes, en fin no es buena empresa para desarrollarte profesionalmente. 

Los supervisores solo ayudan a su staff no apoyan a otros, hay muchas preferencias, el bono tienes que pelearlo con los demás compañeros y por cualquier cosa lo pierdes, han pagado días después de los que indican en su calendario, dicen que las ventas no son obligatorias sin embargo en el área de chat siempre tienes que meter tu venta si no te penalizan los de calidad.
Hay favoritismos, luego el de nóminas no deposita lo que debe, tienes 3 minutos para ir al baño si te tardas más el controlador ya te quiere poner a trabajar 1 hora más. 
Las horas extra las pagan mal. 
El equipo ya es viejo y ni siquiera te dejan abrir la página de Telcel que es indispensable para el trabajo ya que en sus scripts ellos mismos han dicho que no están bien. 
Su capacitador en lugar de enseñar te deja con más dudas.

Estuve en el área de chat de Telcel. 
No me gusto porque había supervisores (no todos) que solo apoyaban a la gente de su staff no les importaba que tuvieras dudas, solo te veían y te ignoraban con respecto a los pagos hubo demasiados fallos ya que no te pagaban los días "oficiales" o eran pagos incompletos; los descansos eran el día que ellos querían y no de acuerdo a tus métricas ya que por muy bien que fueras te lo daban entre semana. Los bonos están muy condicionados por cualquier cosa ya los pierdes. Las instalaciones no son buenas y los equipos que te otorgan para realizar tu trabajo no están en óptimas condiciones ya que hay computadoras que se apagan, mouses que no responden y teclados que tienen las teclas borradas así como sillas que tienen mal los respaldos y es incomodo trabajar así. Sinceramente no recomiendo trabajar allí.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El personal de recursos humanos asi como el supervisor y su jefe son exelentes personas así  como en capacitación, demostraron apoyo y consideración.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Que los clientes siempre dicen que nunca consumieron los gb.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
De forma general es tranquila. Tratan de respetar las creencias e ideologías diversas.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar temprano para registrarme atender llamadas, solicitar a los clientes contestar la encuesta , hacen dinámicas para motivar en la buena atención al cliente y que apoye en responder la encuesta.

Un día normal en el trabajo seria checar la entrada llegar al área y conectarte en el sistema después esperar la hora de entrada y empiezan a entrar llamadas al contestar tienes que decir un scrp de memoria creo que eso seria lo mas difícil ya que tienes que decirlo tal cual esta para que el departamento de calidad no te sancione, en este trabajo aprendí la diciplina y la responsabilidad de ejecutar correctamente el trabajo y de tener un buen trato al cliente 
darle una buena atención como si fuera el primero al que atiendes apesar de lo antes mencionado el ambiente de trabajo era relativamente bueno porque convivíamos mucho entre los compañeros y el supervisor.

En mi experiencia entre a anexa cuando acababan de abrir sus oficinas en Lago Mritz en la alcaldía Miguel Hidalgo y como iban iniciando operaciones allí, cuándo entre el ambiente era muy relajado con métricas de evaluación justas para llevarte tus bonos de calidad y productividad pero conforme fue creciendo el call center se fueron haciendo cada vez máz estrictos y exigentes aún sin ningún aumento de sueldo. Con el tiempo en mi persepción se fue perdiendo la flexibilidad y el trato "personalizado" que nos daban a sus colaboradores al grado de hacernos sentir sólo cómo "un número más" y no como personas-colaboradores.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 15 salarios publicados	$5,902 per month
Ejecutivo de atención a clientes 3 salarios publicados	$5,408 per month
Ejecutivo de atención a clientes/chat 6 salarios publicados	$5,958 per month
Agente telefónico 2 salarios publicados	$5,700 per month
Gestor comercial 2 salarios publicados	$5,200 per month

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