Alestra

Las actividades diarias de trabajo eran, prospectar, dar seguimiento a los pendientes, actividades administrativas, visita o llamada telefónica a los clientes para saber si los servicios funcionaban correctamente o si necesitan nuevos servicios.

Apendí del mercado de telecomunicaciones y TI, el como venderlo e identificar las oportunidades basados en las necesidades del cliente.

De mis colegas, aprendí que el trabajo y la dedicación, ayuda a prevenir la frustración en las ventas.

De la dirección general me enseño que hay que estar atentos todo lo que se encuentra en el ambiente laboral y que las oportunidades con los clientes están para quienes están atentos al movimiento del mercado.

Lo que menos me gusto, fue que las cosas no fluían de manera interna y que el crecimiento estaba basado en amistades, no en méritos ni habilidades.

Lo que mas me gustó, son las comisiones y el diseño de soluciones escalables para solucionar y apoyar al cliente en sus necesidades.

Alestra,  como  su  eslogan  lo  dice  es  una  familia,  me gusto  su  política,  su misión  su  visión,  fue  un  excelente  ambiente  de  trabajo,  desde mis  compañeros,  jefes y  coordinadores  de  RH,  directivos,constantemente  daban  a  conocer  la situación  financiera  de la  empresa  y  sus  preocupaciones y proyectos,  nos  involucraban  de  tal  manera  que  nos  hacían  participes  en  forma  automática  de  su  preocupación de  avance,  nos  hacían  sentir   importantes  y  valiosos (que  nuestra  voz era  escuchada),  existían métricas  o  bien  resultados  que  dar  y  el  que  llegara  a  ellos  nos  premiaba  el  área,  de  tal  manera  que  siempre  había  competitividad en  mi  área  uno  de  los  lemas  en mi  departamento  era  el  respeto y  había  libertad  de  realizar  libremente  las  negociaciones  con los  clientes ,  eramos  calificados  por  un  área  de  calidad mas  aparte  por  el  área  de  cobranza,  pero  me gustaba  llegar  a  mis  metas  y  lograr  los  objetivos  que  ponían  cada mes

Muchos mail que contestar, llamadas de ejecutivos de cuenta solicitando apoyo y pendientes que cobran urgencia.

Organizar tu tiempo es un reto, ya que existen muchos imponderables en el día a día que te distráen y dificulta cumplir en tiempo con tus compromisos. Piden respuesta a todo asunto relacionado con tus servicios, somo los expertos y por lo tanto no hay posibilidad de evadir algún tema, sin la certeza de que se va a resolver.

Libertad para trabajar e interactuar con todas las áreas de la empresa, nos ven como autoridad y eso abre puertas, sin embargo puede jugar en tu contra en algunos escenarios. Lo mas bonito del trabajo es desarrollar nuevas cosas, me resulta facinante y mas el orgullo de cuando se libera y lo vez ya vendido y operando con el cliente. Cuando falla todo mundo te busca y eres el protagonista de todo, sin importar que hay áreas responsables de su opoeración.

Excelente ambiente de trabajo, los cubículos en el área de call center son un poco reducidas pero cumplen con el espacio suficiente para trabajar independiente, los horarios son fijos de 6 y 8 horas de lunes a sábado y en ocasiones los domingos. Para mi es una excelente empresa aunque para las diferentes promociones  es difícil participar, te podías anotar pero siempre la preferencia era para alguna persona de otras áreas administrativas. y en cuanto al personal es como trabajar en familia siempre hubo mucha empatía entre todos desde el director hasta el intendente.

Es un ambiente de trabajo bastante atractivo pero algo bajo presion ya que al estar en el area de ventas te piden una meta mensual de 45 mil pesos mensuales, debes de salir a ruta con los clientes nuevos que ya tienes para negociacion o para poder prospectar aun mas. Aprendi a creer en la paciencia y a ser competitivo queriendo mas y mas, aun que es un poco dificil cuando te gusta tu trabajo no te afecta. Es un trabajo estresante y bajo presion pero solo al ver resultados y capacitandote te animas.

En esta empresa crecí profesionalmente y aprendí la importancia de tener procesos de trabajo que aseguraran la calidad del servicio ofrecido a los clientes; tanto internos como externos; y el cumplimiento de objetivos.
Mis colegas de trabajo fueron excelentes compañeros que trabajaban en equipo y que se comprometían con la meta a alcanzar.

Después de la fusión de Alestra y Axtel aun las cosas se mueven pero en general la estabilidad laboral es inmejorable, los sueldos se han ido mejorando y el ambiente es cordial y profesional. He crecido personal y profesionalmente ya que es una empresa que se preocupa por la capacitación continua de sus empleados.

Trabajar era padre porque todos los dias aprendiamos cosas nuevas se nos tomaban encuenta nuestras opiniones ya que era una empresa nueva en telecomunicacion ofreciendo servicios relativamente nuevos por eso me gustaba estar ahi   y en ocasiones nos pedian apoyo  para otras areas asi que aprendi muchas cosas  una gran escuela una gran empresa

En alestra es un buen lugar para aprender y desarrollarte en el area de TI, un lugar para obtener experiencia valiosa.

La parte mas dificil del trabajo es la de tener alta disponibilidad de horario ya que en ocasiones si te absorbe todo tu tiempo.

Lo que mas me gusto es la parte de la experiencia, ya que alli aprendi muchas cosas

En el día a día el trabajo es bueno, con su altas y bajas dependiendo el dia del mes.
Los colegas siempre dispuestos a apoyar, 
Los soportes de monterrey tienen un horario muy marcado que me costo trabajo adaptarme pero lo logre.
Mi jefe, rara vez se involucraba en mi trabajo, ni para bien ni para mal, me dejaba trabajar con mi equipo, y por ellos dimos buenos resultados.

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