ejecutivo de atención a clientes

cajero

monitorista

vendedor

empleado de mostrador

Abastecedora Lumen

LA HORA DE ENTRADA ERA A LAS 8 DE LA MAÑANA, SE DABA SEGUIMIENTO A LOS PENDIENTES CON LAS SUCURSALES Y/O DEPARTAMENTOS DEL CORPORATIVO, ASI COMO A TODOS LOS CORREOS RECIBIDOS DE LOS MISMOS. EN CASO DE ENCONTRAR ALGUNA DESVIACION GRAVE, SE ACUDIA A LA SUCURSAL DE INMEDIATO PARA DAR SEGUIMIENTO Y SOLUCION. POSTERIORMENTE DABA AVISO A MI JEFE INMEDIATO DE LO DETECTADO. SUPERVISABA LAS ACTIVIDADES DE LOS AUDITORES DIARIAMENTE.
APRENDI A ESCUCHAR A TODO EL PERSONAL SIN IMPORTAR EL PUESTO, PARA SACAR CONCLUSIONES, ADEMÀS DE REFLEJAR ANTE TODOS CARACTER, FIRMEZA Y RESPETO HACIA TODO EL DEPARTAMENTO.
SE REPORTABA MENSUALMENTE A LA DIRECCION GENERAL, SOBRE TODAS LAS ACTIVIDADES APLICADAS EN SUCURSALES Y CORPORATIVO, DESTACANDO FALTANTES, AUDITORIAS NO APROBADAS, RECOMENDACIONES PARA MEJORAR O PREVENIR FALLAS.
LA MAYORIA DE MIS COMPAÑEROS GERENTES, ENTENDIAN PERFECTAMENTE MIS ACTIVIDADES, POR LO QUE NUNCA HUBO PROBLEMA AL MOMENTO DE DETECTAR DESVIACIONES, POR LO QUE LES PEDIA PLANES DE ACCION PARA CORREGIRLAS, EN CASO DE SER GRAVES DABA AVISO DE INMEDIATO A MI JEFE PARA LA TOMA DE DECISION.
LO MAS DIFICIL FUE QUE AUN Y CUANDO SE DETECTABA A ALGUNOS GERENTES ABUSANDO DE LA CONFIANZA DE LA EMPRESA, NO SE HACIA NADA DE INMEDIATO, YA QUE LA DIRECCION DE SUCURSALES SOLO DECIA HABLARIA CON LOS GERENTES, A PESAR DE QUE ERAN REITERATIVOS EN LAS FALTAS.
LO QUE MAS ME GUSTO DE ESTE TRABAJO, ES HABER GANADO RESPETO CON TODOS LOS GERENTES, RECALCANDO MUY FUERTEMENTE LA DIFERENCIA ENTRE TRABAJO Y AMISTAD, ASI COMO HABER APOYADO INCONDICIONALMENTE A LA EMPRESA CUIDANDO DE SUS BIENES

En la sucursal de metepec, todo el equipo es super amigable. Procuramos resolver dudas y apoyarnos de haber inconvenientes.

Incluso la administración/gerencia busca tener un entorno agradable en la tienda, tanto para trabajadores como para clientes.

Siendo parte del equipo de impresión digital, solemos recibir trabajos de impresión y acomodo de fotografías, imágenes, etiquetas, ploteos, enmicados, engargolados, etc. No obstante, frecuentemente tenemos situaciones en las que no nos damos abasto para atender a todos los clientes en la tienda, por lo que uno debe mentalizarse para laborar como apoyo de diferentes áreas (papel, arte y tecnología), así como ser cajero y personal de limpieza, además del puesto para el que te contrataron.

Lo que puedo destacar positivamente de trabajar en Lumen son las prestaciones, su equipo de trabajo y las oportunidades de crecimiento, que van en función del compromiso que uno tiene de crecer en la empresa.

Los inconvenientes serían trabajar de varios puestos y, en mayor o menor medida, lidiar con los clientes, acostumbrados a ciertos tratos y dinámicas que empleados anteriores les habían dado (especificamente en Impresión Digital).

Hay días buenos, hay días malos, pero como en otros lados, entre más veces te expongas a una situación, mejor podrás manejarla.

Tal vez no sea para todos, pero sí recomiendo trabajar al menos un mes. Un poco de todo.

La cultura de la empresa? "Aquí no acostumbramos a darte tu contrato, sabemos que es un derecho y negartelo es delito pero no acostumbramos a hacerlo".
El gerente de sucursal? Una persona inculta, claramente con problemas de ira y de autoestima proyectando sus inseguridades hacia los demás, con ejemplos tan claros sobre su ignorancia y adoctrinamiento como: "Se que es ilegal pero la empresa me respalda, yo solo hago lo que ellos me piden, si tú quieres demandar ellos me van a proteger y cuidar", esa respuesta vino en base a cosas tan simples como negarle el agua potable a los colaboradores, el uso del baño, los días de descanso, respetar sus jornadas de trabajo obligandolos a quedarse más tiempo y en muchas más situaciones. 
En general toda la empresa está mal, tuve la oportunidad de hablar con el "dueño" e incluso el me negó mi contrato y de la forma más inhumana posible me sonrió y me dijo "Aquí no acostumbramos eso y por qué lo pidas no va a cambiar si? Así que deja de insistir por qué aquí no despedimos a nadie, los molestamos tanto que hacemos que renuncien" 



un día típico en el trabajo
Llegar temprano, muy dificil por el trafico, ambiente tranquilo, siempre hay trabajo cada dia salen reportes o proyectos mucho trabajo, remoto o ir a visitar sucursales, te dejan ir a tu hora y los viernes es medio dia.

lo que aprendiste
Trabajar en un coorporativo muy grande,  ser social con todas la areas, perfil profecional.
Tecnicas, herramientas nuevas.
Conocimiento y gusto por las Artes.


la dirección/gerencia
Muy organizados, muy cuadrados, educados.

la Cultura de la empresa
Es una empresa Mexicana con muchos Años de trayectoria enfocada en la creatvidad, el diseño y el arte.

la parte más díficil del trabajo
Dar soprte a muchas sucursales en el area metropolitana y republica, remotos , oficinas, aperturas, temporadas. mucho trabajo y poco personal. trabajo repetitivo , no hay crecimiento, deja ir a mucha gente con talento o no dan seguimiento. Estabilidad laboral y pagos en tiempo y forma. 

lo que más te gustó del trabajo

Al principio Aprendes mucho depues se vuelve muy repetitivo. Trabajo en oficinas de Lunes a Viernes siempre salida temprano y los viernes te dejan ir a medio dia.

En general la empresa es buena, sólo que algunas veces el personal no acepta los errores, en mi entrevista, la chica que me entrevistó perdió mi acta de nacimiento original y nunca recibí ni una disculpa por ello, está de más decir que no la recuperé. *En realidad no respetaban tus horarios, debías llegar a tu hora para salir incluso una hora después del termino de tu turno y al cierre de la tienda te la hacían larga para revisar tus pertenencias y poder salir de la sucursal.
*El personal administrativo de la sucursal actua como niños de 7 años dejándose regir por los chismes y las habladurías. 
*Te mandan a capacitaciones, pero tarda bastante para que puedan capacitar a todos los del área.
*Los horarios rolados no son rolados. Tarda demasiado para que puedas volver a tener apertura, siempre abren los mismos por las preferencias que tienen.
*Las personas encargadas de realizar los horarios hacían cambios de ultimo momento y tocaba revisar el celular hasta las 5 de la mañana para ver sí no te lo cambiaban.

Eh aprendido mucho de la empresa, tiene un buen ambiente laboral, pero debido a los compañeros y no tanto a la administración, en general son comprensibles con los empleados y dan opciones para llevar a cabo alguna actividad importante, tiene crecimiento pero quien toma las decisiones es quien va ocasionalmente a la empresa y no quien esta día a día y puede y tener una mejor critica de los empleados, tiene buenas prestaciones, pero a pesar de tener crecimiento, son pocas las opciones, no informan de vacantes a postularse.
Aprendí a tener paciencia con las personas, ayudar de la mejor manera a mis compañeros y demostrar mi honestidad y responsabilidad al darme la confianza de manejar cualquier problema de faltantes o sobrantes con las cajas.
Se me hace difícil manejar siempre un horario fijo (intermedio) donde se reduce mucho el tiempo a aprovechar.
Lo que mas me ah gustado, son las prestaciones.

Es una empresa donde tuve la oportunidad de ser mi primer trabajo donde labore 9 años, pasando por diferentes posiciones dentro de la organización, en los cuales fui adquiriendo diferentes conocimientos y habilidades, planeación empresaria, toma de desiciones, atención al cliente externo e interno, responsabilidad de tus tareas, y objetivos, y ponerse continuamente a prueba para lograrlos. relacionarse con proveedores, comunicación asertiva dentro de la compañía, relación de respeto, amigable y de aprendizaje con la dirección y presidencia. creo que lo mas difícil de aprender fue trabajar con presión que al final una aprende a que nunca va dejar de existir en ningún trabajo pero si saber como canalizarla. y lo que mas me gusto fue una empresa que me permitió crecer y conocer toda la organización y que me permitió desarrollarme en diferentes áreas en las que aprendí mucho

Era interesante aprender cosas nuevas cada día.

Aprendí a realizar diferentes tipos de impresiones, en diferentes tipos de papel y en diferentes equipos de impresión. También aprendí a saber como manejar personal, capacitarlos, apoyarlos con diferentes problemas que se les haya presentado, atacar las áreas de oportunidad, tanto las de ellos como las mías, a organizar y priorizar los pendientes, conseguir el logro de objetivos a corto y largo plazo. Todo esto para los resultados positivos de la Empresa, de mi jefe directo y mi equipo de trabajo. Entre muchas cosas más.

La gerencia fue correcta.

La parte más difícil del trabajo es la atención al cliente.

Lo que más me gustó del trabajo fue el desarrollo dentro de la empresa. Y la oportunidad de aprender cosas nuevas. Así como la parte de Impresión Digital.

Para mi los dos primeros años en la empresa fueron muy buenos y fue el tempo en donde a mi punto de vista mas aprendí; A partir de mi tercer año hubo un cambio en la gerencia regional y creo que fue lo que impacto un poco el equilibrio entre la vida privada y la vida laboral.
Siempre tuve todo el apoyo de mis jefes directos, personas que aun están en la empresa y personas que ya no están.
La parte mas difícil del trabajo creo que es el tener que pasar 8 hrs de pie.
Lo que mas me gusto de mi trabajo fueron las diversas áreas de desarrollo que hay, me considero una persona muy versátil, con la necesidad de aprendizaje continuo, algo que Lumen siempre me brindo fue estar en constante capacitación.
Siempre estaré muy agradecida por  apesar de ser mi primer trabajo y no tener experiencia alguna, la empresa decidió darme la oportunidad para empezar mi vida laboral

un día típico en el trabajo era llegar hacer limpieza de piso checar cada pasillo que estuviera fenteado antes de abrir la tienda, surtido de mercancía (llenar cada hueco de algún gancho o espacio vacío)
Al abrir la tienda de ahí en adelante pura atención de cliente ya en el cierre era mopear y el frenteo de mercancía

Lo que aprendí fue y lo mas importante es trabajo en equipo que es lo mas importante, aprender mucho de cada una de las marcas, como tratar a un cliente o al mismo personal

En gerencia todo bien algunas veces en desacuerdos pero cualquier idea que tenía me apoyaban 

Mis colegas un buen equipo 

La parte mas difícil era no tener descanso en temporada escolar,   

Lo que mas me gusto de aquel trabajo fue la tienda, aprendí mucho de gerencia tener un buen equipo de trabajo 

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 2 salarios publicados	$4,403 per month
Cajero 15 salarios publicados	$6,200 per month
Monitorista 10 salarios publicados	$9,540 per month
Vendedor 2 salarios publicados	$5,025 per month
Empleado de mostrador 8 salarios publicados	$4,784 per month

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