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AXTEL

Coordinar 2 Ciudades (Coatzacoalcos y Minatitlan) y una tercer ciudad de manera remota (Merida, Yucatan).
Lo que mas me gustaba de mi trabajo era la libertad para poder realizar mis actividades, practicamente era mi propio jefe, mis jefes directos no se encontraban en la plaza, y confiaban en mi trabajo para lograr los objetivos esperados, aprendí de diversas areas, desde reclutamiento de personal, hasta recuperacion de cartera de clientes, ventas, capacitacion de personal, servicio al cliente, manejo de valores, planeacion y estrategias de mercado, analisis de competencia, generacion de alianzas comerciales con costo cero, manejo de proveedores, actividades de publicidad y mercadeo (volanteo, activaciones, edecanes, animadores).
infortunadamente la empresa fue adquirida por otra y se encuentra en proceso de fusión por tanto puestos similares estan despareciendo. 
Me dejó mucha experiencia, a pesar que tenia puesto de coordinador de ventas, logré tener el dominio de la plaza como gerente, ya que como repito mis jefes inmediatos no estaban en la misma ciudad.

Llego a la empresa saludo a mis compañeros al guardia verifico el gafete,ya estando en mi computadora verifico mis camaras asignadas, hago los registros de los ejecutivos, si alguien llego tarde,  verifico mis correos si ay alguna incapacidad, despues verifico en  un programa  los fondos de las cajas, fondo inicial y de reembolsos,posteriormente me hablan mientras hago esto para reportarme sus retiros de caja asignados segun la region.
En la tarde verifico mis camaras de servicio y verifico que no s ele halla dado alguna mala atencion al cliente, despues abro la aplicacion del atm  y observo que el ejecutivo haga bien el corte del atm, y escribo mis conclusiones referente al evento y de no ser correcto levanto interaccion.
Dentro de ese inter mis compañeros te avisan sobre tus camaras, si van a abrir el cofre ya que las llamadas son aleatorias y por lo consiguiente tienes que abrir ligas, para observar otros servidores.
La parte dificil es que tienes que estar en todo aunque tengas cosas administrativas.
Lo que aprendi es a organizarme y a formar un equipo.
Mis colegas: ayudarse unos a otros.

Es un trabajo fuera de lo comun e intersante, eso es lo que mas me gusto.

El trabajo en Axtel es dinámico, en un día común se revisan los correos para identificar si hay algo a lo que se debe dar seguimiento inmediato, analizar las métricas de desempeño, luego revisar la agenda y preparar juntas, dar seguimiento a las actividades del área y planear las actividades de los próximos días.  La relación con la Dirección fue de mucha confianza, abierta, de tal forma que generaba en mí un compromiso por hacer mejor las cosas.
Con mis colegas siempre hubo buena relación, considero que se trabajó en equipo y mantuvimos el rumbo hacia un mismo lado, con muchos de ellos hasta se formó una relación de amistad.
La parte dífícil para mí fue el adaptarme a los cambios constantes de la empresa, sin embargo, también fue una de las cosas que disfruté ya que éste tipo de organización no te permite caer en la rutina y en la misma actividad todo el tiempo. Me gustó el aprendizaje que me dejaron muchas personas con las que tuve oportunidad de trabajar.

Aca entre desde vendedor de líneas, pase por cajero, ejecutivo de servicio y finalmente supervisor de módulos de servicio y atención al cliente, aprendí mucho en otras áreas que después de aprender trabaje como archivo, recuperación, captura, cobranza y almacén.

El carácter de urgencia es muy alto pues la mayor fortaleza es el servicio al cliente, los gefes siempre ocupados y preocupados, además de que les interesa mucho el crecimiento se sus subordinados. Excelente ambiente de trabajo en todas las áreas con los compañeros y jefes.
La parte mas difícil es cuando por cuestiones técnicas no se le puede dar solución al cliente de inmediato y aun asi retenerlo que no cancele el servicio.
Lo que más me gusto fue mi crecimiento laboral, personal, económico y cultural.

axtel era una empresa seria los dias laborados ahi fueron mas que excelentes nunca se me hizo dificil le trabajo a pesar de que nos requerian metas.Aprendi todo lo relacionado con las comunicaciones ,como tratar a un cliente , darle calidad en el servicio y convencerlo para que este satisfecho de esa forma mi cartera se recuperab facilmente.Los gerentes de la empresa nos motivaban al darnos incentivos , premios etc.Mis compañeros jamoas tuve una mala experiencia con ellos .Lo mas dificil era cuando nos pedian hacer tantas llamadas y que un cliente quedara contento en tan poco tiempo de esa llamada.Mi trabajo era genial en esas palabras lo describo por que no queira retirarme de ahi pero fueron causas de fuerza mayor lo que me obligo a renunciar. aun tengo las peurtas abiertas

Laptop, sistemas operativos configuración de Reuters, Firewall, soporte técnico via remota (teléfono, teamviwer) para solución de problemas 
•	Configuración de Routers, switch, firewall, tablets, ipads, Smartphone androi 4.0 a 6.0.1, a nivel lógico, pcs, laptop, Sistemas Operativos (IOS, WINDOWS, LINUX), instalación de software, drivers, mantenimiento depuración y manejo de garantías de forma remota o presencial 
•	Atención al cliente, solución y soporte en sitio o forma remota para solución de problemas 
•	Diagnostico y canalización de problema a nivel Hardware 
•	Elaboración de reportes, seguimientos en casos especiales 
•	Configuración y elaboración de redes lógicas desde cero, creación de red LAN y mantenimiento, instalación de impresoras, scanner, etc

Axtel es una empresa seria, comprometida con los empleados y sus familiares, con el medio ambiente y con la sociedad en general, realiza diferentes actividades en las cuales puedes participar sin problema alguno, los compañeros son gente preparada que realiza su trabajo de manera profesional y honesta, se aprende demasiado en esta empresa, lo dificil del trabajo es solo cuando tienes una mala actitud, de lo contrario no es dificil, se maneja el trabajo en equipo y hay muchas maneras en que te remuneran tu buen desempeño, lo que mas me gusto es que siempre hubo una linea de trabajo en la cual todos participamos en la linea, demasiada comunicacion entre gestores, supervisores y gerencia. Excelente Empresa.

Había días en que si había muchas llamadas  y otras pocas , clientes que te hablaban amablemente y otros poco cordiales pero en realidad fue un trabajo en el que me ayudo a desarrollar muchas cosas como, el escuchar las necesidades que tenían,  la forma en buscar soluciones para el problema evitando siempre tratar de enviar un técnico ya que si yo lograba evitar eso es porque sabia sacar mi trabajo adelante 
 lo que me costo un poco aprender fue  solucionar lo del Internet ya que aveces uno tenia que entrar al sistema con ayuda del cliente pero algunas veces  si era poco complicado ya que desconocían de  el funcionamiento de una computadora 

Pero me gusto mucho el habiente laboral y que aveces había clientes que te felicitaban por el buen trabajo que hacías

En el área de trabajo nos encontrabamos normalmente entre 5 a 7 personas incluyendo el supervisor, en momentos libres llegabamos a platicar cosas cotidianas entre nosotros y también nos echábamos la mano entre todos si teníamos dudas o problemas respecto al trabajo aunque el supervisor estaba para eso a veces la duda era tan pequeña que era mejor preguntarle a un compañero.

La parte más difícil del trabajo eran las llamadas de clientes que ya estaban furiosos desde el principio ya que era complicado hacerle entender razones, sin embargo, si se manejaba bien la llamada el cliente hasta terminaba dándote las gracias.

Lo que más me gusto del trabajo era el horario y la ubicación además de la convivencia entre los compañeros.

un dia tipico es llegar loggearte a la linea del telefono y recibir las llamadas de atencion, se aprende a dar asesoria sobre diferente tipos de asunto y si tienes alguna duda solo se le solicita ayuda a un supervisor los cuales con gusto te apoyan en cunto a las consulta, la parte dificil es en el cierre de la campaña que se reciben hasta 150 llamadas en un transcurso de 6 horas de muchas duda diferentes y a aveces con gente muy mal humorada con l cual hay que lidiar de manera eduacada para dirigirla de manera correcta hacia la resolucion de su duda, lo mejor de este trabajo es que conoces tu capacidad de tolerancia al maximo y el resolver dudas muy diferentes a cada momento aprendiendo cada ves mas.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de ventas 4 salarios publicados	$5,375 per month
Televendedor 3 salarios publicados	$8,217 per month
Ventas de cambaceo 2 salarios publicados	$5,985 per month
Vendedor de campo 2 salarios publicados	$6,000 per month
Telemarketer 2 salarios publicados	$14,000 per month

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