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ejecutivo de ventas

Desarrollaba mi trabajo normalmente bajo presión. Aprendí procesos para seguros automotrices como trámites de pérdidas totales, emisiones, renovaciones, cancelaciones, envíos de facturas, etc. 

Llevaba una excelente relación con mis colegas y con mis superiores a pesar de contar con muy poco tiempo para el esparcimiento debido a las labores.

Lo que llegaba a dificultar el trabajo era la triangulación innecesaria en los procesos que volvía muy lentos los trámites o la necesidad de escalar con otras áreas cuyos tiempos de resolución podían demorar más allá de lo estipulado, algo muy apremiante para los clientes y para mi, como responsable ante ellos, volviendo muy estresantes los casos.
También hubo una mala organización entre quién sería responsable de las áreas pues reconocíamos hasta dos autoridades que no se ponían de acuerdo en las prioridades de nuestro servicio, lo que entorpecía nuestras labores y nuestros resultados generales. No éramos informados de los cambios que había ni tampoco sabíamos con quién escalar una dificultad de ámbito laboral.  Además, al encomendarnos labores propias de otras áreas que requerían apoyo, sin capacitación previa, era fácil cometer errores que podrían dar por terminada la estancia como trabajador. La rotación era frecuente.
Lo anterior impactaba también en la estabilidad laboral, que era lo que menos teníamos en la empresa mientras no tuviéramos un contrato directo con la aseguradora.
También también era nocivo escuchar sobre las preferencias de los jefes de facilitar un ascenso de empleados por nepotismo o favoritismos, algo que sí fue tristemente evidente.

Lo que más me gustaba es que mientras estuviese haciendo mi trabajo, no recibía molestias por parte de los jefes, en el sentido de que no me hablaban más que para encargar más trabajo y eso era todo. 
Ocasionalmente teníamos reuniones de convivencia muy divertidas con compañeros de otras áreas y superiores, nos facilitaba hacer amigos. 
Por parte de mi jefe directo de procesos, era loable su esfuerzo por mantener la unidad y la cooperación y promover también la cultura de servicio en nuestro equipo. Y el superior de mi jefe directo mostraba una extraordinaria disponibilidad para apoyarnos en casos donde había que actuar de emergencia.
El sueldo era insuficiente para cubrir mis gastos en general pero era el más alto encontrado en posiciones similares de otras empresas.
La instalaciones eran las mejores en las que he trabajado, un edificio bien ubicado, moderno, limpio, funcional y estéticamente cuidado.

Durante los años que trabajé en ING-AXA tuve la oportunidad de conocer todas sus lineas de negocio, operativos y business.
Pero principalmente es una empresa que me dio la oportunidad de crecimiento y reconocimiento.
Comencé como teleoperadora de Siniestros Daños, atención al cliente directamente, registro de quejas, y siniestros autos. Fui promovida como supervisora de calidad de servicio del Call Center.
Poco a poco fui escalando peldaños hasta llegar como Project Manager de la Oficina de Transformación Digital.
El capital humano de la empresa es un modelo a seguir, siempre pensando de qué forma el empleado puede estar mejor, cuidaban el clima laboral, respeto por cada uno de los compañeros. No existía el mobbing. Hubo momentos de tensión sobre el cambio de ING a AXA, pasé por varios recortes de personal y no fui contemplada dentro de ninguno de estos, fueron momentos de estrés.
Un día típico de trabajo, era llegar encender mi portátil ver los pendientes, si había alguno urgente no me movía hasta resolverlo, de lo contrario me iba a la cafeteria por un Chai (Té), la relación con mis compañeros fue muy buena, siempre había un compañero distinto para ir a comer, era un buen ambiente. 
Hasta el momento quedo agradecida de esta gran empresa para trabajar.

En un día común de trabajo, nos presentamos en los siniestros (choques de vehículos), damos una atención oportuna así como una información completa de la situación y de los pasos a seguir.

Día a día aprendes algo nuevo, ya que todos los siniestros son diferentes y bajo condiciones diferentes.

Cuento con el total apoyo de la gerencia, para resolver cualquier eventualidad que pueda surgir dentro de la labor diaria.

El ambiente de trabajo en la oficina es muy bueno, ya que somos un equipo de tan solo seis personas, con las que con el paso del tiempo nos hemos tomado mucho afecto y cariño, y nos apoyamos para desempeñar nuestras labores en los individual.

En mi actividad diaria, me toca ser en ocasiones juez y parte, y mas cuando me toca cobrar a gente que es de escasos recursos, ahí el lado humano se ve un poco tocado, pero le sirve de experiencia a la persona y a mi me ayuda a orientarlo.

Lo que mas me agrada de AXA, es que se preocupa por la estabilidad de sus personal, en esta empresa existe una responsabilidad con el empleado y con su familia, para mi AXA siempre será una de las mejores compañías en la que he trabajado!!.

-Atencion a proveedores,  seguimiento e implementación de proyectos, seguimiento y solución a quejas de asegurados respeto a la atención brindada por los proveedores de servicio, capacitación a los proveedores sobre nuevos productos. 
-Trabajo en equipo, sensibilidad en el servicio, administración de proyectos, constante capacitación, trabajo bajo presión.
- La direccion/gerencia es clara con objetivos alcanzables y medibles, buena comunicación.
- El trabajo en equipo es fundamental por lo que mis compañeros de trabajo son excelentes personas que conocen bien cada una de sus funciones.
- Lo difícil o mas bien complicado es cuando tienes que hacer que los proveedores compartan los mismos valores y objetivos ya que son ajenos a la empresa.
- Es la gran experiencia que adquiero con el contacto con varias areas internas y empresas externas. 

El día inicia con un resumen de las actividades, logros y metas del dia lo que permite tener claro lo que se espera de uno como colaborador, aprendí todo lo que ahora sé sobre Siniestros de Gastos Médicos de Autos, los líderes son personas que realmente saben lo que es el trabajo y la operación de su área, los colegas son personas con experiencia en el ramo, gente amable y educada, un poco escandalosos en otras áreas pero en general todos respetuosos. La parte más difícil de trabajar es la gente del norte y noroeste, son gente difícil de tratar que no respeta reglas, son como gente de otra empresa. Lo que más me gustó del trabajo es que nunca se deja de aprender, hay retroalimentación, cursos de capacitación en general la enseñanza y la experiencia que me dio trabajar en AXA con gente tan talentosa, tuve que salir por causas externas, por la ciudad a la cual no me acostumbré y donde tuve malas experiencias, pero de no haber sido de esta forma con todo gusto seguiría trabajando para AXA Seguros.

Aprendí mucho, principalmente a la hora de estar frente a problemas encontrar una posible solución, a tratar con diferentes tipos de personas y detectar cuales son sus necesidades. A controlar mis emociones, pues a la hora de un accidente o siniestro no te debe ganar la situación sino que tu tienes que tener el control. Conocí a mucha gente, a la cual pudimos ayudar en medio de situaciones difíciles y es gratificante cuando alguien aprende a valorar tu trabajo y te lo externa.
En la oficina hay un buen ambiente, tanto de la gerencia como de los trabajadores.
La parte mas difícil es llegar aun siniestro donde hay personas heridas, lastimadas o muertas.
lo que mas me gusto del trabajo fue la remuneración económica que había en un principio que en las últimas semanas nos han quitado muchos de esos beneficios, debido a ello es la búsqueda de otro lugar para poder laborar donde sepas que ganas lo justo en la manera en que trabajas.

•un día típico en el trabajo - Seguimiento a avances de proyectos (MS PROJECT), seguimiento a quejas e incidencias, realización de casos de negocio, trato con proveedores extranjeros, manejo de bases de datos de proveedores, Mapeo de procesos de mejora (MS VISIO), etc. 
•lo que aprendiste - Liderazgo en el cambio, Trabajo colaborativo, Trabajo bajo presión, Orientación a resultados, Pensamiento Creativo y Analítico, Adaptabilidad al Cambio, Toma de Riesgo 
•la dirección/gerencia - Centrada en 
•tus colegas - Trato cordial, respetuosos, profesionalismo, integridad, etc.
•la parte más díficil del trabajo - Lograr la sinergia entre las áreas involucradas con el fin de dar un resultado oportuno.
•lo que más te gustó del trabajo - Administración de proyectos (dar seguimiento a las actividades día en día, gestión de riesgos, etc.)



Entre una semana después de otro grupo y termine a la par del mismo, capacitación deficiente sin opción de preguntar, sin más explicaciones. Contradicciones estando en operación con lo aprendido en capacitación. Aunque tengas una buena atención y amabilidad no vale si no se usa en el tono y con modulaciones de voz que la empresa quiere, si te felicita un cliente no vale si te hizo falta uno de 4 puntos para que valga la felicitación, prácticamente la empresa decide si quiere que te feliciten o no.
La atención y seguimiento a los siniestros de la asegurados es pésima, no hay coordinación, no hay procesos bien definidos para los seguimientos, el área de cabina de siniestros tiene que dar seguimiento pero sin resolver porque no está en sus manos es decir solo "escala" o canaliza al asegurado con alguien más pero de forma indirecta, te exigen aht bajo pero con las llamadas de seguimiento no es posible. No tienen organización y el ambiente laboral se siente como de puros desconocidos.


El ambiente de trabajo es agradable, realmente se preocupan por los temas de Responsabilidad Social, los salarios son buenos, el clima laboral es bueno, las instalaciones son muy bonitas, el esquema de beneficios es atractivo, aunque no te contratan directamente por Axa, ocupan Outsourcing. 

Si buscas algo estable es ua buena opción.

Son estrictos en sus filtros, por lo que no contratan a cualquiera, pero ya entrando, la gente se va cuando quiere, en el tiempo que yo trabajé en Axa, no vi una sola desvinculación, la gente que se llegó a ir, fue por mejores oportunidades, ya que en contrapeso, es tanta la estabilidad que no hay muchas posibilidades de crecer y la mayoría del personal ya tiene bastante tiempo ahí, por lo que si se desocupa una posición para crecer, por antigüedad le corresponde a los que tienen más tiempo y eso desmotiva al personal más reciente.

Fuera de eso, es una gran empresa.

En AXA los estándares de calidad son muy altos.  Diariamente se busca como mejorar en cada proceso y en cada detalle que sume a la satisfacción del cliente final.    Aprendí como un negocio de intangibles puede ser éxito con el profesionalismo y dedicación que cada integrante de la cadena comercial y operativa aporta.
La parte mas dificil aun es la profesionalizacion de la carrera de Agente de Seguros pero es un tema en el cual se avanza a pasos agigantados dia con dia para que mas y mas personas conozcan la importante labor de estos distribuidores.   
Lo que mas me gusto fue el tema de ayuda y colaboracion en el tema social y apoyo a las familias para que no pierdan sus patrimonios de toda la vida.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 8 salarios publicados	$6,818 per month
Agente comercial de seguros 10 salarios publicados	$15,016 per month
Tornero 5 salarios publicados	$11,800 per month
Electromecánicos 3 salarios publicados	$13,833 per month
Ejecutivo de ventas 2 salarios publicados	$9,069 per month

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