limpieza y mantenimiento

gerente de operaciones

agente telefónico

AMATECH

UN DIA TIPICO EN LA SEMANA ERA, ENTRAR SALUDANDO A LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD, CUANDO REVISAN TU MOCHILA Y PODER ENTRAR, CAMINANDO SOBRE LA ASERA DE LA EMPRESA Y SALUDAR A LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO, ANTES DE PODER TOMAR UNA PC, POR EL CAMBIO DE TURNO, INMEDIATAMENTE SEDA EL CAMBIO DE TURNO LOS COMPAÑEROS DEL PRIMER TURNO SE DESFIRMAN DEL TELEFONO Y HAY ES CUANDO NOSOTROS NOS FIRMAMOS Y ASI EL SUPERVISOR PUEDA TOMAR NUESTRA ASISTENCIA EN SU PC Y ASIGNARNOS LLAMADAS PARA PODER SENTARTE Y EMPESAR A TOMAR LLAMADAS, EN LAS LLAMADAS NO HAY MUCHOS PARENTECIS Y CUANDO LOS HAY, SALE UNA BREVE PLATICA ENTRE COMPAÑEROS, DESPUES DE HORAS DE TRABAJO, HAY 40 MIN DE BREACK EN DONDE SE PONE UNO DE ACUERDO CON QUIEN MAS SE LLEVE O SOLO, PÀRA PODER SALIR A COMER Y REGRESAR A TIEMPO PARA CONTINUAR CON LAS LLAMADAS DEL TURNO, PREVIA A ESTO PASAN LISTAS PARA FIRMAR LA ASISTENCIA, Y TENGAN UN BUEN CONTROL DE LOS TRABAJADORES ASI, ENTRE LLAMADA, HAY TAMBIEN PAUSAS GENERALES EN LA CUALES YA SEA POR UN SUPERVISOR O UN MONITOR DE CALIDAD PARA DAR RETROALIMENTACION A NUESTRO TRABAJO, ENTRE CADA PARENTECIS DE TIEMPO DE LLAMADAS SEDA UNA PEQUEÑA Y BREBE ARMONIA ENTRE EL TRABAJO Y COMPAÑEROS, EN CASO DE TENER INCONVENIENTES CON LAS APLICACIONES QUE MANEJAMOS O PROBLEMAS CON CLIENTES, TENEMOS A NUESTRO SUPERVISOR EL CUAL SE ENCARGA DE ESAS FALLAS O PROBLEMAS CON CLIENTE QUE NO TIENE UNA SOLUCION, Y TAMBIEN SON BUENO AYUDANDO EN PROBLEMAS PERSONALES, HAY MUY BUENA COMUNICACION ENTRE LOS SUPERVISORES Y LOS JEFES DE PISO QUE SE ENCARGAN DE LAS CAMPAÑAS, PARA CUALQUIER INCONVENIENTE YA SEA CON UN CLIENTE O CON UN EMPLEADO. ES IMPORTANTE MANTENER LA CALMA EN CADA LLAMADA YA QUE NO SAVES CON QUE TIPO DE PERSONA HABLARAS, ESTO DA PAUSA A NO TENER MIEDO AL HABLAR YA QUE NO ES UNA PERSONA QUE TE HABLE DIRECTAMENTE SI NO ES UNA PERSONA QUE ESTA MUY LEJOS COMO PARA PODER TENER MIEDO, LO BUENO DE TODO ESTO, ES QUE TIENES CONECCION CON DIFERENTE TIPOS DE PERSONALIDAD YA SEA DEL SUR O NORTE, HAY DIAS QUE POR EXESO DE LLMADAS TE PUEDES LLEGAR A CANSAR, Y ESOS DOLORES DE CABEZA SON LO PEOR YA QUE NUBLAN TU SENTIDO COMUN Y TE ASEN ENOJAR, PARA ESO ES PREFERIBLE HBLAR CON EL SUPER Y ACUDIR A EMFERMERIA.

*UN DIA TIPICO:
Llegar unos 15 min antes de tu hora de entrada, ir a guardar cosas personales al locker. Llegar a tu equipo de computo, conectarte y recibir llamadas (ventas, soporte tecnico, seguimiento de quejas, dependiendo de la campaña en la que te encuentres) tomar tu respectivo break, que va desde 20 min hasta 1 hora, dependiendo de la campaña. Desconectarte y salir.

APRENDI:
-Procesos de venta, desde sondeo, crear o detectar necesidades, manejo de objeciones, cierre de venta.
-Procesos de soporte tecncio para servicios empresariales.
-Desarrolle: sentido de puntualidad, responsabilidad, habilidad de palabra, tolerancia a la frustración, atención al cliente.

AMBIENTE:
En general hay buen ambiente de trabajo, la mayoria de supervisores son buena onda.

LO MAS DIFICIL: Atender clientes groseros, que inmediatamente que contestas te insultan, aunque depende de la campaña puede nunca tocarte un cliente así.

LO QUE MAS ME GUSTO.
Todo el aprendizaje que obtuve a nivel laboral y personal.

Trabajé como operador telefónico brindando atención a clientes y ofreciendo servicios de telecomunicaciones y entretenimiento. Aprendí habilidades de comunicación, manejo de objeciones y resolución de problemas. El trabajo requiere cumplir objetivos de desempeño y mantener una buena actitud con los clientes. Fue una experiencia útil para desarrollar habilidades de ventas y servicio al cliente.
Fue una experiencia positiva y, personalmente, me gustaría volver a trabajar ahí en el futuro.

Es una empresa que ha invertido bastante en infraestructura, y muy activa en protocolos de seguridad e higiene, los horarios de trabajo son flexibles siempre y cuando sean las 6 hras (también existen horarios mixtos) el ambiente es tranquilo y agradable (personalmente nunca he tenido malentendidos con algún personal)
Es una buena opción; si buscas un trabajo estable o tienes otro proyecto y deseas percibir un sueldo seguro, es una buena opción.

-Al llegar al trabajo nos teníamos que registrar y puntualmente empezar a realizar nuestras ventas al menos que nuestro supervisor nos diera otra indicación, a veces nos daban cursos de capacitación de las nuevas campañas

- Aprendí a hablar correctamente con los clientes ya que la calidad y capacitación me corregían constantemente 

-La gerencia  nos supervisaba poco

-Mis compañeros eran jóvenes algunos entusiastas

-Cuando habían pocas ventas y nos presionaban

-Que nos apoyaban y eran muy amables

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Lo mejor eran los bonos por asistencia y puntualidad

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Tener que soportar a clientes enojados y frustrados que gritaban y amenazaban de muerte.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente no era tan malo, convives a gusto con los compañeros, pero había supervisores que mostraban favoritismo.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Lo típico era recibir entre 30 a 50 llamadas para dar soporte o seguimiento a reportes, lidiar con los clientes iracundos

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Te permite desarrollar habilidades en ventas y técnicas, aprendes a trabajar bajo estrés y a tomas de decisión 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El manejo del cliente  el apoyarlo con tiempo y resultados 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Excelente, amplia cultura se busca la capacitación continua 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Se revisa que las aplicaciones trabajé correctamente y se continúa con el proceso de apoyo a clientes

un día típico de trabajo es realizar bastantes llamadas para proporcionarle a la gente las promociones de los productos que telmex les esta brindando, aprendi a relacionarme y a tener facilidad de palabra con las personas, el ambiente de trabajo es agradable ya que somos muy socialistas, la parte dificil o complicada de mi trabajo quizá sea problemas de salud en la garganta por estar hablando continuamente, me encanta poder relacionarme con la gente, me gusta ser sociable.

Un día típico es de mucha concentración para resolver diferentes problemas.
Aprendí a ser paciente y tolerable con el cliente para hacer un exitoso cierre de venta y/o ayudar de mejor manera al cliente.
La gerencia siempre fue y es de las mejores en su ramo.
Los colegas y compañeros pese a ser nuevos en el ramo fueron pacientes y dieron lo mejor de ellos mismos siempre.
La parte mas difícil fue tener tolerancia.
Lo que mas me gusto es el trabajo por metas superadas.

La empresa cuenta con excelentes instalaciones de trabajo, un buen ambiente laboral en el que se puede llevas acabo las funciones que desempeña cada uno de los trabajadores, e igualmente una buena convivencia con los compañeros. como asesor técnico desarrolle mis habilidades para la comunicación con otras personas, como monitor de calidad lleve acabo funciones en las que verificaba los procesos tanto de atención como para la asistencia por parte de los compañeros asesore técnicos.

Empleos más populares	Salario promedio
Limpieza y mantenimiento 1 salario publicado	$5,200 per month
Gerente de operaciones 1 salario publicado	$5,500 per month
Agente telefónico 1 salario publicado	$4,400 per month

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