AKRO BPO

Mala gestión por parte de gerencia, no le importa su personal, en cuanto a las métricas, no hay ninguna bonificación. Los procesos para la elección de supervisores no son profesionales, ya que solo basta que les caigas bien a gerencia y te suben de posición.
La prueba está en el desempeño de algunos supervisores que solo se la pasan viendo vídeos en la computadora y no les importan los empleados, o platicando con sus amigo o parejas. 
Las instalaciones están en una condición precaria para laborar.
No importa si te esfuerzas o no ya que la paga es la misma aunque seas de los mejores empleados.



Tuve la oportunidad de comenzar un puesto ACSI, pero, lamentablemente, solo estuve un día debido a la falta de organización y claridad. La principal dificultad fue que no se firmó el contrato en la fecha acordada, lo cual generó incertidumbre y complicaciones desde el inicio. Considero que una mejor atención a los detalles administrativos y una comunicación más clara podrían mejorar significativamente la experiencia de los nuevos empleados. A pesar de este breve período, espero que estos comentarios sean constructivos y ayuden a la empresa a mejorar sus procesos para futuros empleados.

Es el trabajo donde mejor me han tratado. Todos son muy amables, atienden las necesidades de los trabajadores y mientras mantengas un perfil bajo y hagas el trabajo que no es tan complicado no hay problemas. Lo malo es tratar con los clientes, es muy estresante el nivel de trabajo, es muy común tener que aguantar faltas de respeto de los clientes sin poder decir nada. También el nivel de inglés tiene que estar siempre en un estándar porque sino el trabajo es aún más complicado y estresante. Deberían dar una mejor capacitación.

Salario pésimo, el back to back está asqueroso. (Llamadas de 3 minutos cuando mucho).
Tienen WFO en un pedestal, te lo dan como un premio cuando debe de ser un must en cualquier call center, te tienen bien chevadito en HO y hasta hacen que les mandes fotos de tu teléfono virtual, como para qué? Qué intención de hacerlo todo más difícil. El edificio está medio feo igual. Nada rescatable de aquí

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Buen ambiente, compañeros, muy buena experiencia 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
estar b2b todo el tiempo, a veces entender a los clientes con acento sureño

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Incluyente, relajado, puede ir cualquier persona de cualquier edad, eso es lo padre 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
llegar y conectarse, limpiar tu lugar y no pasarte de tus breaks y comids

Cómo cualquier call, un trabajo monótono, lo mejor son las personas, los supervisores súper humanos, en su mayoría comprensivos, los jefes horribles, en particular la mujer, dulce, cero humana, no le importa nada incluso si vas bien en métricas, a menos que ella se fuera jamás regresaría a este lugar, te sanciónan si faltas en día festivo (aún que "disimulado" para evitar temas legales) y a todos los que han despedido ha sido bajo "renuncia".

Estas personas esperan que con 1 día de capacitación, aprendas a usar toda la herramienta de memoria, y no hay con quien apoyarte, hay momentos donde había 1 solo supervisor en todo el piso y no había manera alguna de preguntarle.
Los tiempos de break y baño son un chiste, porque literalmente cualquiera se puede ir a la hora que de le de la gana.
No entren a trabajar aquí.

Excelente en el pago, sin retrasos. Buen ambiente laboral. Lo único malo es que es llamada tras llamada sin parar. Me estresaba a pesar de que son solo 6 horas. Los clientes son demandantes y el sistema, lento para las exigencias. Es un trabajo muy bonito, pero el llamada una tras otra me desmotivó.

Los supervisores, entrenadores, y en general todos los administrativos son de lo peor, poco calificados e inútiles pero muy déspotas y prepotentes, las instalaciones son asquerosas, te pueden despedir por cualquier cosa y ellos hacen un trabajo mediocre para lo que piden, cero tolerantes, PARA NADA RECOMENDADO, MEJOR BUSCA EN OTRO LADO

Trabajar ahí me permitió desarrollar mi speaking y tener tiempo para hacer otras cosas, ya que mi turno era de 6 horas y media. El salario no es tanto debido a que es un trabajo muy fácil y de medio tiempo, es lo único por lo que decidí conseguir otro empleo, ya que en realidad me sentí muy cómodo laborando ahí. 

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