Vacante: Especialista de Capacitación y Soporte al Cliente (Sistema SARA)
¿Te apasiona conectar con las personas y tienes facilidad para explicar tecnología de forma sencilla? ¡Te estamos buscando!
En Tres Factorial buscamos a una persona empática, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Especialista de Capacitación y Soporte (Onboarding) para nuestro Sistema SARA.
Tu misión: Ser la guía y mano derecha de nuestros clientes una vez que adquieren el sistema, asegurándote de que aprendan a usarlo con éxito y resolviendo sus dudas del día a día. (¡Ojo! No es un puesto de ventas ni de programación).
Tus principales retos serán:
Dar la bienvenida: Guiar a los nuevos clientes en sus primeras sesiones de uso del sistema (Onboarding).
Capacitar: Impartir sesiones virtuales o presenciales explicando las funciones del Sistema SARA de forma clara, paciente y dinámica.
Resolver: Atender dudas operativas y básicas de los usuarios (atención de primer nivel, no técnica).
Crear: Apoyar en la creación de guías visuales o videos cortos para resolver dudas comunes de los clientes.
¿Qué perfil buscamos?
Formación: Licenciatura trunca o concluida en Comunicación, Pedagogía, Administración, Relaciones Públicas o afines (No indispensable si tienes la experiencia).
Habilidades blandas: Excelente comunicación verbal y escrita, mucha paciencia, empatía y gusto genuino por ayudar al cliente.
Agilidad digital: Facilidad para aprender a usar softwares y herramientas digitales rápidamente (nosotros te capacitamos a fondo en el Sistema SARA).
Experiencia:Deseable 1 año en atención al cliente, capacitación, docencia o soporte básico.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual: $12,000 netos (libres de impuestos).
Prestaciones de Ley.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, sabados : ocasionales
Capacitación completa en el sistema y un excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
